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네트워크, 시스템 및 로그 (Mac)

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Wolf

문제 해결을 위해 리그 오브 레전드 기술 지원 팀에서 사용자의 기기, 네트워크 연결 또는 최근에 플레이한 게임에 대한 로그 파일을 요청할 수 있습니다. 필요한 파일을 받는 방법은 아래를 참고하세요.

보통은 문제를 해결하는 데 한두 가지 파일만 있으면 되니 이 문서에 나온 파일을 모두 준비하실 필요는 없습니다. :)

Windows를 사용하고 계신가요? 네트워크, 시스템 및 로그 (Windows) 문서를 확인해 주세요.

라이엇 정비소(RRT)

는 발생하고 있는 문제와 관련된 정보를 게임 폴더에서 빠르게 수집하는 프로그램입니다. 라이엇 정비소(RRT) 문서에서 사용 방법을 확인하실 수 있습니다.

프로세스 목록

프로세스 목록에서는 현재 Mac에서 실행되고 있는 모든 소프트웨어를 확인할 수 있습니다.

프로세스 목록을 가져오는 방법

  1. "유틸리티" 폴더를 엽니다. (Cmd + Shift + U 키)
  2. 터미널을 실행합니다.

  3. 다음 명령을 복사한 후 붙여넣습니다.

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Return 키를 누릅니다.
  5. "홈 폴더"로 이동합니다. (Cmd + Shift + H 키)
  6. process.txt 파일을 문의하기를 통해 첨부합니다.

시스템 리포트

시스템 리포트를 통해 컴퓨터 하드웨어와 네트워크 하드웨어가 어떻게 구성되어 있는지 알 수 있습니다.

다음 명령어를 입력합니다.

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

참고: [Username]을 시스템 사용자 이름으로 변경합니다.

라이엇 클라이언트 로그

라이엇 클라이언트 로그는 클라이언트 실행 시 발생하는 모든 작업을 기록합니다.

다음 경로에서 해당 로그를 찾을 수 있습니다.

  1. Mac 메뉴 막대에서 이동 을 엽니다.
  2. 폴더로 이동...을 선택합니다.
  3. 다음을 입력합니다.
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Logs 폴더를 바탕 화면으로 복사합니다.
  2. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 압축합니다.
  3. 압축된 폴더를 문의하기를 통해 첨부합니다.

r3d 로그

게임을 플레이할 때마다 네트워크 로그가 생성됩니다. 이 로그에는 게임 내에서 이루어지는 네트워크 연결에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다. 게임 내에서 렉, 화면 끊김, 연결 끊김과 같은 문제가 발생했을 때 문제 해결에 필수적인 로그입니다.

각 파일은 다음과 같이 표시됩니다.
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, 여기서 yyyy-mm-dd는 플레이한 날짜입니다.

다음 경로에서 해당 로그를 찾을 수 있습니다.

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

macOS 10.9 이상을 사용하시는 경우, Control 키를 누른 상태로 리그 오브 레전드를 클릭하고 패키지 내용 보기를 선택한 다음, Contents > LOL > Logs 경로로 이동합니다.

구성(.cfg/.ini) 파일

다음 경로에서 해당 로그를 찾을 수 있습니다.

Applications/League of Legends/Config

네트워크 로그

게임을 플레이할 때마다 네트워크 로그가 생성됩니다. 이 로그에는 게임 내에서 이루어지는 네트워크 연결에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다. 게임 내에서 렉, 화면 끊김, 연결 끊김과 같은 문제가 발생했을 때 문제 해결에 필수적인 로그입니다.

각 파일은 다음과 같이 표시됩니다.
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, 여기서 yyyy-mm-dd는 플레이한 날짜입니다.

다음 경로에서 해당 로그를 찾을 수 있습니다.

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

LeagueClient 로그

이 로그에는 플랫폼 클라이언트에 대한 다양한 요소가 기록됩니다. 해당 파일에는 플랫폼 클라이언트를 시작하는 것부터 챔피언 선택 화면까지의 모든 사항이 기록되고 있습니다.

클라이언트 세션마다 5개의 로그가 생성됩니다.

LeagueClientLauncher 클라이언트 실행 시 발생하는 이벤트를 기록하고 구성을 검증합니다.
LeagueClient 클라이언트 실행부터 종료까지 대부분의 백엔드 정보를 포함합니다.
LeagueClientUx-gpu-process UX 그래픽 프로세서를 확인합니다.
LeagueClientUx  프런트엔드 상호작용(화면에 표시되고 상호작용하는 요소)을 기록합니다.
LeagueClientUx-renderer 클라이언트에서 어떤 페이지가 렌더링되는지 추적합니다.

로그인 화면부터 챔피언 선택 화면까지 발생하는 모든 오류에 대한 정보를 기록합니다. 해당 기록 기능은 챔피언 선택이 완료되고 게임이 시작된 뒤에 작동을 정지합니다.

각 파일은 다음과 같이 표시됩니다.
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(파일명에는 생성된 시간이 포함되어 있습니다.)

다음 경로에서 해당 로그를 찾을 수 있습니다.

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

뱅가드 로그

뱅가드 로그는 부정행위 방지 시스템과 관련된 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  1. Finder를 엽니다.
  2. Command + Shift +G를 누릅니다.
  3. 다음을 입력합니다.
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. 이동을 클릭합니다.
  2. 모든 파일을 선택합니다.
  3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 압축을 선택합니다.
  4. 압축된 파일을 문의하기를 통해 첨부합니다.

화면 캡처하기

전체 화면:

  1. Command + Shift + 3을 누릅니다.
  2. 스크린샷이 바탕 화면에 저장됩니다.

화면 일부:

  1. Command + Shift + 4를 누릅니다.
  2. 드래그하여 캡처할 영역을 선택합니다.
  3. 스크린샷이 바탕 화면에 저장됩니다.

로그 제공 방법

문제 해결을 위해서 로그 파일 전송을 요청드릴 수 있습니다.

선호하는 압축 프로그램을 사용하여 요청된 파일을 .zip 폴더로 압축해 주세요.

압축이 완료되면 해당 파일을 문의하기를 통해 첨부합니다.
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

참고: 고객지원에 문의하려면 로그인해야 합니다.

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