Istnieje wiele powodów, dla których możesz oczekiwać zwrotu środków za zakupy. Czasem chodzi o przypadkowo dokonaną transakcję lub decyzję, że po namyśle wolisz avarosańską skórkę areny (zamiast Zimowego Szponu). Niezależnie od przyczyny chcielibyśmy wyjaśnić, co podlega zwrotom, a co nie; zwrócimy też uwagę na różnice między wersjami TFT na urządzenia przenośne i komputery w kontekście naszej polityki zwrotów.
Rzeczy podlegające zwrotom ✓
- Skórki areny
- Emotki
- Wybuchy!
Rzeczy niepodlegające zwrotom X
- Przepustki bojowe premium
- Jaja Małych Legend
- Dopalacze
- Transfery konta
- Dopalacze
- Zestawy
- Promocyjne przedmioty
- Prezenty
- Ekwipunek hextech (klucze, skrzynie, odłamki itp.)
- Przepustki wydarzeń
Zwroty w przypadku TFT w wersji na PC
Uwaga
Zwrotów w przypadku wersji na komputery można dokonywać tylko na komputerach. Będą się one odbywać na tej samej zasadzie co w League of Legends (dotyczy to również tokenów).
Chcesz sobie przypomnieć działanie żetonów zwrotu? Oto krótki i prosty poradnik:
- Zwracać można tylko zakupy wykonane w ciągu ostatnich 90 dni.
- Otrzymasz zwrot pełnej kwoty w walucie użytej do wykonania oryginalnego zakupu.
- Co roku otrzymasz jeden żeton zwrotu (przy czym ich limit wynosi trzy sztuki).
- Większość nieużywanej i podlegającej zwrotowi zawartości może zostać zwrócona w ciągu 7 dni od zakupu bez wykorzystania żetonu zwrotu.
- Zużyty żeton zwrotu bezpowrotnie przepada. Nie ma czegoś takiego jak żetony zwrotu żetonów zwrotu.
Zwroty w przypadku TFT w wersji na urządzenia przenośne
Zwroty podlegającej zwrotom zawartości muszą być dokonywane za pośrednictwem Google Play lub Wsparcia Apple (w zależności od urządzenia, którego używasz).
Zwroty w przypadku Google
W celu zwrócenia zawartości zakupionej na urządzeniu z Androidem:
- Kliknij tutaj na swoim komputerze.
- Kliknij opcję „Historia zamówień”.
- Odszukaj zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Po przejściu do tego zamówienia poproś o zwrot lub zgłoś problem i wybierz pozycję, która opisuje twoją sytuację.
- Wypełnij formularz i zamieść uwagę, że wnioskujesz o zwrot środków.
- Pojawi się wiadomość o treści „Dziękujemy za zgłoszenie zastrzeżeń”. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z decyzją podjętą w sprawie zwrotu.
- Zazwyczaj zwrócone środki dotrą do ciebie w ciągu 15 minut, ale maksymalny czas oczekiwania wynosi do czterech dni roboczych.
Zwroty w przypadku Apple
Jeżeli masz urządzenie z systemem iOS, tutaj musisz zgłosić swój problem Apple.
Co stanowi „użytą zawartość”?
Za użytą zawartość uznajemy taką, która... została już przez ciebie wykorzystana w grze! Chodzi również o gry niestandardowe. W przypadku TFT mamy na myśli np. wybranie skórki areny i udział w grze lub użycie konkretnej emotki. Pamiętaj: jeżeli zwracasz nieużywaną zawartość na PC, nie otrzymasz ostrzeżenia, że wykorzystujesz jeden z posiadanych żetonów zwrotu.