Aktualizacja globalnej polityki zwrotów
Artykuł ten został zaktualizowany, aby odzwierciedlał treść naszej globalnej polityki zwrotów, która weszła w życie w dniu 30 maja 2021 r. Kliknijcie tutaj, aby dowiedzieć się więcej!
Może być wiele powodów, dla których chcecie dokonać zwrotu. Być może dokonaliście zakupu przez przypadek lub zdecydowaliście, że wolicie skórkę Areny Avarosanu, a nie Zimowego Szponu. Niezależnie od powodu, chcemy wyjaśnić, co może, a co nie może zostać zwrócone, a także wskazać różnice między TFT na urządzeniach mobilnych i na PC w kwestii zwrotów.
Artykuły, za które można i nie można uzyskać zwrotu
O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, zwroty są możliwe tylko w przypadku zawartości, która spełnia poniższe trzy warunki:
1) Zawartość nie została użyta
;2) Prośbę o zwrot przesłano w ciągu 14 dni od zakupu;
3) Zawartość znajduje się na poniższej liście „Podlega zwrotowi”.
Zawartość podlegająca i niepodlegająca zwrotowi
✓
|
X
|
|
|
Zawartość Rotacyjnego sklepu
Zakupy dokonane za pośrednictwem Rotacyjnego sklepu nie podlegają zwrotowi w kliencie gry. Zawartość zakupiona w ten sposób może zostać zwrócona wyłącznie poprzez wsparcie gracza, o ile spełnia powyższe kryteria.
Tokeny Zwrotu
Tokeny Zwrotu to dodatkowa metoda zwrotu kwalifikującej się zawartości League of Legends i Teamfight Tactics, która rządzi się własnym zestawem zasad.
Uwaga
Nie potrzebujecie Tokenu Zwrotu, jeśli wnioskujecie o zwrot kwalifikującej się, niewykorzystanej zawartości w ciągu 14 dni od zakupu.
Zasady dotyczące Tokenów Zwrotu
- Każde konto League otrzymuje trzy Tokeny Zwrotu.
- Tokeny Zwrotu można wykorzystać do otrzymania zwrotu za:
- Kwalifikującą się niewykorzystaną zawartość od 14 do 90 dni od zakupu
- Kwalifikującą się wykorzystaną zawartość w ciągu 90 dni od zakupu
- Zwroty będą realizowane w tej samej kwocie i walucie, w której dokonano pierwotnego zakupu. Przykładowo jeśli kupicie bohatera na wyprzedaży za RP, otrzymacie zwrot w wysokości ceny promocyjnej w RP, nawet jeśli wyprzedaż już się skończyła.
- Możecie posiadać maksymalnie trzy Tokeny Zwrotu jednocześnie. Będziecie odzyskiwać jeden Token Zwrotu rocznie, o ile posiadacie mniej niż trzy Tokeny.
- Po wykorzystaniu Token Zrotu przepada. Tokeny Zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Co stanowi „wykorzystaną zawartość”?
Zawartość uważamy za wykorzystaną, jeśli, no cóż... wykorzystaliście ją w grze! Dotyczy to również gier niestandardowych. W przypadku TFT może to oznaczać wybranie skórki Areny i zagranie w grę lub użycie konkretnej emotki.
Zwroty na PC
Zwroty zawartości zakupionej na PC można realizować wyłącznie na PC i podlegają one tym samym wytycznym co League of Legends (włącznie z wykorzystaniem Tokenów Zwrotu opisanych powyżej).
Jeśli zwracacie coś, co liczy się jako niewykorzystana zawartość, nie zobaczycie ostrzeżenia o użyciu jednego z waszych Tokenów Zwrotu.
Zwroty na urządzeniach mobilnych
Wraz z dodaniem Monet TFT do TFT Mobile możecie teraz wnioskować o zwrot zawartości bezpośrednio przez aplikację. Zwroty na urządzeniach mobilnych podlegają tym samym zasadom i ograniczeniom, które opisano powyżej.
Aby dowiedzieć się więcej o Monetach TFT, zapoznajcie się z naszym przeglądem.
Inne
Jeśli osoba niepełnoletnia i / lub inny członek waszej rodziny dokonał zakupu bez waszej zgody, skontaktujcie się z wsparciem gracza, aby nas o tym poinformować — przeprowadzimy dogłębne dochodzenie.
Aby uzyskać więcej informacji, również na temat zwrotów w prawdziwych pieniądzach za RP, zapoznajcie się z pełną polityką zwrotów.