Macie problemy, gdy próbujecie kupić coś w sklepie? Niezależnie od tego, czy chodzi o przedmioty ze sklepu czy o walutę premium — oto kilka szybkich testów, które możecie przeprowadzić i poprawek do wypróbowania, aby proces zakupu znowu zadziałał jak należy.
Sprawdźcie, czy nie zgłoszono awarii Sklepu
Odwiedźcie oficjalne kanały gry lub stronę stanu usługi Riot Games, aby upewnić się, że nie ma żadnych zgłoszonych problemów.
Zaktualizujcie grę
Sprawdźcie, czy są jakieś oczekujące aktualizacje gry. Nieaktualne wersje gry mogą potencjalnie spowodować, że niektóre funkcje będą niestabilne, więc upewnijmy się, że nie o to chodzi!
Wyczyśćcie pamięć podręczną (tylko Android)
Postępujcie zgodnie z instrukcjami Google, by wyczyścić pamięć podręczną. Pamiętajcie, aby wyczyścić tylko pamięć podręczną, a nie wszystkie dane, ponieważ spowoduje to utratę dodatkowych informacji zapisanych na urządzeniu.
Uruchomcie ponownie grę
To może zabrzmieć banalnie, ale zrestartowanie aplikacji może odświeżyć sesję i usunąć jakieś chwilowe zakłócenia.
Pamiętajcie, że należy całkowicie zamknąć grę (nie powinna działać w tle!) i odczekać kilka sekund przed ponownym jej uruchomieniem.
Skonfigurujcie połączenie
Czasami przerwanie połączenia lub niestabilna sieć Wi-Fi mogą powodować błędy sklepu. Prawdopodobnie będzie w stanie pomóc niewielka modyfikacja połączenia mobilnego.
Nie wiecie, od czego zacząć? Mamy dla was przydatny Przewodnik rozwiązywania problemów z połączeniem!
Zainstalujcie ponownie grę
Nadal nie możecie sprawić, żeby sklep działał jak należy? Szybkie przeinstalowanie gry powinno załatwić sprawę.
⚠ Wszelkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte. Jeśli nie dokonacie aktualizacji do konta Riot, nie będziemy w stanie odzyskać waszego konta.
Wypróbowaliście już wszystkie kroki i nadal macie problem? Przewińcie w dół i wyślijcie zgłoszenie; nasz zespół wsparcia czeka w gotowości, aby włączyć się do akcji i pomóc wam wrócić na pole walki.