1. Wsparcie Teamfight Tactics
  2. Teamfight Tactics — Rozgrywka
  3. Teamfight Tactics i konto Riot — FAQ

Sieć, system i dzienniki (Mac)

Avatar
Wolf

Czasami aby rozwiązać wasze problemy, nasi technicy poproszą was o pliki dzienników, aby dowiedzieć się więcej o waszym komputerze, połączeniu sieciowym oraz niedawno uruchamianych grach. W poniższym artykule dowiecie się, jak zdobyć potrzebne pliki.

Miejcie na uwadze, że zwykle potrzebujemy tylko jednego lub dwóch z wymienionych plików, więc nie będzie potrzeby zbierania wszystkiego, co wymieniono w tym artykule :).

Korzystacie z Windowsa? Zobaczcie nasz artykuł o sieci, systemie i dziennikach dla Windows.

Narzędzie naprawcze Riot

Narzędzie naprawcze Riot (RRT) to program, który błyskawicznie kompiluje informacje dotyczące aktualnego problemu z waszego folderu gry. Informacje o tym, jak z niego korzystać, znajdziecie na poświęconej Narzędziu naprawczemu Riot (RRT) stronie.

Lista procesów

Lista procesów pokazuje wszystkie programy, które aktualnie działają na waszym Macu.

Jak uzyskać listę procesów

  1. Otwórzcie folder Narzędzi (Cmd+Shift+U).
  2. Uruchomcie Terminal.

  3. Skopiujcie i wklejcie:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
    .
  4. Wciśnijcie Return.
  5. Przejdźcie do katalogu głównego (Cmd+Shift+H).
  6. Załączcie plik process.txt do zgłoszenia pomocy technicznej.

Raport systemowy

Raport systemowy pokazuje nam, jak skonfigurowany jest wasz komputer oraz urządzenia sieciowe.

Uruchomcie następujące polecenie:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Uwaga: zamiast [Username] należy wpisać nazwę użytkownika systemu

.

Dzienniki klienta Riot

Dzienniki klienta Riot śledzą, co się dzieje za każdym razem, gdy wczytujecie klienta Riot.

Znajdziecie je tutaj:

  1. Otwórzcie z paska menu Maca opcję Idź.
  2. Wybierzcie opcję Przejdź do folderu...
  3. Wpiszcie:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Skopiujcie folder Logs i wklejcie go na Pulpit.
  2. Kliknijcie prawym przyciskiem myszy i skompresujcie folder.
  3. Załączcie skompresowany folder do zgłoszenia pomocy technicznej.

Dziennik r3d

Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik sieciowy. Zawiera on ważne informacje dotyczące stanu waszego połączenia w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry, zwykle związanych z lagiem, cofaniem postaci czy utratą połączenia.

Każdy z tych plików wygląda tak:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.

Znajdziecie je tutaj:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Jeśli korzystacie z systemu macOS w wersji 10.9 lub nowszej, kliknijcie League of Legends, przytrzymując klawisz Control, wybierzcie Pokaż zawartość pakietu, a następnie Zawartość > LOL > Logs.

Pliki konfiguracji (.cfg / .ini)

Znajdziecie je tutaj:

Applications/League of Legends/Config

Dzienniki sieci

Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik sieciowy. Zawiera on ważne informacje dotyczące stanu waszego połączenia w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry, zwykle związanych z lagiem, cofaniem postaci czy utratą połączenia.

Każdy z tych plików wygląda tak:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.

Znajdziecie je tutaj:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Dzienniki LeagueClient

Te dzienniki zapisują rozmaite informacje związane z platformą klienta. W tych plikach znajduje się większość informacji o wydarzeniach od momentu uruchomienia klienta aż do wyboru bohatera.

Każda sesja klienta generuje 5 dzienników:

LeagueClientLauncher Zapisuje wydarzenia, do których dochodzi w momencie uruchomienia klienta i weryfikuje konfigurację.
LeagueClient Zawiera większość informacji o backendach od uruchomienia do zamknięcia klienta.
LeagueClientUx-gpu-process Sprawdza procesor graficzny pod kątem interfejsu użytkownika.
LeagueClientUx  Rejestruje interakcje frontendowe (to, co widzicie i z czym wchodzicie w interakcję).
LeagueClientUx-renderer Śledzi, które strony są renderowane w kliencie.

Dzienniki te zawierają wszystkie informacje o błędach, występujących od momentu wejścia do ekranu logowania, a na wyborze bohatera kończąc. Zapisywanie w dzienniku kończy się, kiedy wchodzicie do gry po upłynięciu czasu wyboru bohatera.

Każdy z tych plików wygląda tak:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Nazwa pliku zawiera czas jego utworzenia).

Znajdziecie je tutaj:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Dzienniki Vanguard

Dzienniki Vanguard mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych z systemem zapobiegającym oszustwom.

  1. Otwórzcie Finder.
  2. Naciśnijcie Command+Shift+G.
  3. Wpiszcie:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Kliknijcie Idź.
  2. Wybierzcie wszystkie pliki.
  3. Kliknijcie prawym przyciskiem myszy i wybierzcie polecenie Kompresuj.
  4. Załączcie skompresowane pliki do zgłoszenia pomocy technicznej.

Wykonywanie zrzutów ekranu

Cały ekran:

  1. Naciśnijcie Command+Shift+3.
  2. Zrzut ekranu zostanie zapisany na pulpicie.

Wybrany obszar:

  1. Naciśnijcie Command+Shift+4.
  2. Przeciągnijcie, aby zaznaczyć obszar, który chcecie przechwycić.
  3. Zrzut ekranu zostanie zapisany na pulpicie.

Jak przesłać dzienniki

Kiedy zwracacie się z prośbą o rozwiązanie problemu technicznego, może się pojawić prośba o przesłanie plików dziennika.

Użyjcie preferowanego narzędzia do kompresji plików, aby spakować wymagane pliki do folderu .zip.

Spakowany plik możecie załączyć do zgłoszenia pomocy technicznej tutaj:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Uwaga: aby wysłać zgłoszenie, musicie się zalogować!

Czy ten artykuł był pomocny?