Diversas razões podem levar ao reembolso de um conteúdo. Você pode ter comprado algo acidentalmente ou decidido que sua lealdade eterna é à skin Arena Avarosa em vez da Garra do Inverno. Independentemente da razão, queremos deixar claro o que pode e o que não pode ser reembolsado, bem como especificar as diferenças entre o TFT Mobile e o do PC quando se trata de reembolsos.
O que pode ser reembolsado ✓
- Skins de Arena
- Emotes
- Booms!
O que NÃO pode ser reembolsado X
- Passes de Batalha Premium
- Ovos de Pequenas Lendas
- Bônus
- Transferências de conta
- Bônus
- Pacotes
- Itens promocionais
- Presentes
- Inventário Hextec (chaves, baús, fragmentos, etc.)
- Passes de eventos
Reembolsos do TFT para PC
Atenção
Reembolsos do PC só podem ser feitos no PC. Utilizamos a mesma regra do League of Legends (inclusive tokens).
Quer relembrar como os tokens de reembolso funcionam? Aqui vai um guia rápido:
- Você só pode reembolsar compras feitas nos últimos 90 dias.
- O reembolso será correspondente à quantia e à moeda usadas para fazer a compra inicial.
- Você receberá um token de reembolso por ano (podendo acumular até três tokens).
- A maioria dos conteúdos não usados e elegíveis pode ser reembolsada dentro de 7 dias após a compra sem precisar gastar um token de reembolso.
- Depois de ter usado um token de reembolso, fim. Não há tokens de reembolso para tokens de reembolso!
Reembolsos do TFT Mobile
O reembolso de conteúdos elegíveis deve ser feito pela Google Play ou Suporte da Apple.
Reembolsos - Google
Para reembolsar um conteúdo comprado em um dispositivo Android:
- No computador, clique aqui.
- Clique em ""Histórico de pedidos"".
- Encontre o pedido para o qual você deseja reembolso.
- No pedido, selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e selecione a opção que descreva sua situação.
- Preencha o formulário e informe que você deseja um reembolso.
- Você receberá uma mensagem com o texto ""Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões"". Mais tarde, você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso.
- Normalmente, o resultado é enviado em 15 minutos, mas isso pode levar até quatro dias úteis.
Reembolsos - Apple
Se você tiver um dispositivo iOS, deverá relatar qualquer problema com a Apple aqui.
O que significa ""conteúdo usado""?
Consideramos que um conteúdo foi usado se você... utilizou em uma partida! Mesmo que personalizada ou contra bots. Para o TFT, isso significa selecionar uma skin de arena e jogar uma partida ou utilizar um emote em particular. Lembre-se: no PC, se você estiver pedindo o reembolso de algo que ainda não foi usado, não verá um aviso informando que um dos seus tokens de reembolso está sendo utilizado.
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