Atualização da Política Global de Reembolso
Este artigo foi atualizado para refletir nossa Política Global de Reembolso, em vigor desde 30 de maio de 2021. Clique aqui para saber mais!
Diversas razões podem levar ao reembolso de um conteúdo. Você pode ter comprado algo acidentalmente ou decidido que sua lealdade eterna é à skin Arena Avarosa em vez da Garra do Inverno. Independentemente da razão, queremos deixar claro o que pode e o que não pode ser reembolsado, bem como especificar as diferenças entre o TFT Mobile e o do PC quando se trata de reembolsos.
O que pode ou não ser reembolsado
A não ser que alguma determinação legal estabeleça o contrário, só será possível solicitar o reembolso de conteúdos que atendam a estas três condições:
1) Não ter sido utilizado
2) Ter sido comprado há até 14 dias
3) Estar na lista de conteúdos reembolsáveis abaixo
Conteúdos reembolsáveis e não reembolsáveis
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Conteúdo da Loja Rotativa
As compras efetuadas na Loja Rotativa não podem ser reembolsadas no Cliente do Jogo. Os conteúdos obtidos dessa forma só podem ser reembolsados por meio do Suporte ao Jogador, desde que atendam aos requisitos acima.
Emblemas de Reembolso
Emblemas de Reembolso são uma maneira adicional de pedir um reembolso de conteúdos elegíveis de League of Legends e Teamfight Tactics, e têm um conjunto de regras específico.
Observação
Não é necessário usar um Emblema de Reembolso em caso de conteúdo elegível não utilizado dentro de 14 dias após a compra.
Regras dos Emblemas de Reembolso
- Cada conta de LoL vem com três Emblemas de Reembolso.
- Os Emblemas de Reembolso podem ser utilizados para:
- Conteúdo elegível não utilizado dentro de 14 - 90 dias após a compra
- Conteúdo elegível utilizado dentro de 90 dias após a compra
- O reembolso será correspondente à quantia e à moeda da compra inicial. Por exemplo, se você comprou um Campeão em promoção por RP, você receberá de volta o preço promocional em RP mesmo que a promoção já tenha acabado.
- Você pode ter até três Emblemas de Reembolso por vez. Você receberá de volta um Emblema de Reembolso a cada ano se tiver menos do que três.
- Depois que você usar um Emblema de Reembolso, ele não será devolvido. Emblemas de Reembolso não podem ser reembolsados.
O que significa "conteúdo utilizado"?
Consideramos que um conteúdo foi utilizado se você... usou em uma partida! Isso inclui partidas personalizadas. Para o TFT, significa selecionar uma Skin de Arena e jogar uma partida ou utilizar um emote em particular.
Reembolsos para PC
Reembolsos de conteúdos comprados pelo PC só podem ser feitos pelo PC e seguem as mesmas diretrizes que League of Legends (incluindo o uso de Emblemas de Reembolso mencionados acima).
Se estiver pedindo o reembolso de algo que ainda não foi utilizado, você não verá um aviso informando que um dos seus Emblemas de Reembolso está sendo utilizado.
Reembolsos para dispositivos móveis
Com a inclusão de Moedas TFT ao TFT Mobile, você pode solicitar um reembolso de conteúdos diretamente pelo aplicativo. Os reembolsos para dispositivos móveis seguem as mesmas regras e restrições descritas acima.
Para saber mais sobre Moedas TFT, leia a nossa visão geral.
Outros
Se um menor de idade e/ou outro membro da sua família fez uma compra sem o seu consentimento, entre em contato com o Suporte ao Jogador para que possamos investigar.
Para saber mais, inclusive sobre reembolsos de dinheiro real por RP, confira nossa política de reembolso na íntegra.