Atualização da política global de reembolso
Este artigo foi atualizado para refletir nossa política global de reembolso, em vigor desde 30 de maio de 2021. Clique aqui para saber mais!
Diversas razões podem levar ao reembolso de um conteúdo. Você pode ter comprado algo acidentalmente ou decidido que sua lealdade eterna é à skin Arena Avarosa em vez da Garra do Inverno. Independentemente da razão, queremos deixar claro o que pode e o que não pode ser reembolsado, bem como especificar as diferenças entre o TFT Mobile e o do PC quando se trata de reembolsos.
O que pode ou não ser reembolsado
A não ser que alguma determinação legal estabeleça o contrário, só será possível solicitar o reembolso de conteúdos que atendam a estas três condições:
1) Não ter sido utilizado
2) Ter sido comprado há até 14 dias
3) Estar na lista de conteúdos reembolsáveis abaixo
Conteúdos reembolsáveis e não reembolsáveis
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Tokens de reembolso
Tokens de reembolso são uma maneira adicional de pedir um reembolso de conteúdos elegíveis de League of Legends e Teamfight Tactics, e têm um conjunto de regras específico.
Aviso
Não é necessário usar um token de reembolso em caso de conteúdo elegível não utilizado dentro de 14 dias após a compra.
Regras dos tokens de reembolso
- Cada conta de LoL vem com três tokens de reembolso.
- Os tokens de reembolso podem ser utilizados para:
- Reembolso de conteúdo elegível não utilizado dentro de 14–90 dias após a compra
- Reembolso de conteúdo elegível usado dentro de 90 dias após a compra
- O reembolso será correspondente à quantia e à moeda da compra inicial. Por exemplo, se você comprou um Campeão em promoção por RP, você receberá de volta o preço promocional em RP mesmo que a promoção já tenha acabado.
- Você pode ter até três tokens de reembolso por vez. Você receberá de volta um token de reembolso a cada ano se tiver menos que três.
- Depois que você usar um token de reembolso, ele não será devolvido. Tokens de reembolso não podem ser reembolsados.
O que significa "conteúdo usado"?
Consideramos que um conteúdo foi usado se você... utilizou em uma partida! Mesmo que personalizada ou contra bots. Para o TFT, isso significa selecionar uma Skin de Arena e jogar uma partida ou utilizar um emote em particular.
Reembolsos para PC
Reembolsos de conteúdos comprados pelo PC só podem ser feitos pelo PC e seguem as mesmas diretrizes que League of Legends (incluindo o uso de tokens de reembolso mencionados acima).
Se estiver pedindo o reembolso de algo que ainda não foi usado, você não verá um aviso informando que um dos seus tokens de reembolso está sendo utilizado.
Reembolsos para dispositivos móveis
Com a inclusão de Moedas TFT ao TFT Mobile, você pode solicitar um reembolso de conteúdos diretamente pelo aplicativo. Os reembolsos por dispositivos móveis seguem as mesmas regras e restrições descritas acima.
Para saber mais sobre Moedas TFT, leia a nossa visão geral.
Para saber mais, inclusive sobre reembolsos de dinheiro real por RP, confira nossa política de reembolso na íntegra.