Já sabíamos faz um tempo que a Riot Games deixaria de ser só a empresa de League of Legends e se tornaria a distribuidora de vários jogos e que o processo incluiria alguns problemas crescentes. Uma área de melhoria que identificamos foi o antigo sistema de contas, que não estava preparado para suportar nossa transformação em uma desenvolvedora de jogos como desejávamos. Após algumas pesquisas, descobrimos que simplesmente não seria possível lançar mais jogos a não ser que fizéssemos alguns ajustes importantes.
Sabemos que ninguém gosta de acordar com um e-mail ou notificação dizendo que é necessário criar um novo nome de usuário. Sabemos, também, que o futuro da Riot não está nas contas de League of Legends, mas nas Contas Riot, as quais permitem que você faça login em qualquer um de nossos jogos. Por causa disso, estamos fazendo alguns ajustes em nosso sistema de contas, e talvez seja necessário que você faça algumas alterações no nome que você usa para fazer login.
Por que os nomes de usuário precisam ser alterados?
Enquanto nosso antigo sistema de contas seja dividido por região e vinculado especificamente a League of Legends, sua nova Conta Riot será o nome que você digita na tela de login para qualquer jogo da Riot. Esse acesso global também significa nomes de usuário únicos em todas as regiões. Portanto, para fazermos a transição para este novo sistema de contas, é possível que você precise alterar seu nome de usuário caso haja um conflito com o mesmo nome de usuário de outra região (mesmo que este outro nome pertença a você).
Por que preciso alterar meu nome de usuário?
Não pode existir dois nomes de usuário iguais, ou seja, se você tiver o mesmo nome de usuário em diferentes servidores (incluindo PBE), você precisará se certificar de que sejam únicos. Porém, na maioria dos casos, as contas que compartilham um nome de usuário não são da mesma pessoa, então você terá que trocá-lo antes de jogar. É natural que você se chateie em perder o nome de usuário que usou por anos, mas achamos que muitos dos novos sistemas que implementamos, como a capacidade de manter o login, compensarão por isso no geral.
Atenção
Isso não altera em nada as políticas de transferência de qualquer um dos jogos, então confira a página de Suporte de cada um deles para mais informações.
Isso é o mesmo que meu Riot ID?
Não. Seu nome de usuário é o nome que você usa para fazer login, não aquele que os outros jogadores vêem no jogo (como seu Riot ID). Ninguém pode ver ou acessar seu nome de usuário exceto você.
O que preciso fazer?
Se seu nome de usuário não for único em todas as regiões, você já deve ter recebido um e-mail nosso. Nesse e-mail, pedimos para que você criasse um novo nome de usuário que fosse único em todos os nossos servidores do mundo. Se não conseguir encontrar o e-mail, sem problemas! Esta página dirá se você precisa alterar seu nome e ajudará você a fazer isso se necessário.
E se eu tiver o mesmo nome de usuário em vários servidores diferentes?
Se você se inscreveu no League of Legends em diversos servidores do League of Legends (incluindo PBE), será necessário se certificar de que cada conta tenha um nome único. Caso você seja a única pessoa com esse nome no mundo todo (mesmo que tenha várias contas), será possível manter o nome de usuário que deseja na sua conta principal, basta atualizá-la por último.
- Passo 1: descubra todas as contas que você tenha que possam estar se bloqueando mutuamente. Se todas estiverem vinculadas à mesma conta de e-mail, você deve ter recebido um e-mail nosso com as contas listadas (o assunto era “Atualizações importantes da sua Conta Riot”).
- Passo 2: faça login em suas contas PBE/secundárias primeiro neste site e atualize-as como quiser. Notamos que muitos usuários estão incluindo a região ao final para facilitar a identificação de cada conta.
- Passo 3: quando tiver absoluta certeza de que atualizou todas as suas contas secundárias (repetindo: não se esqueã do PBE), faça login novamente em sua conta principal. Se você for a única pessoa no mundo com esse nome de conta, o bloqueio deve ter sido removido e a janela pop-up não deve mais aparecer.
Atenção
Isso só vai dar certo se você for mesmo a única pessoa no mundo com esse nome de usuário. Se alguém em qualquer outra região tiver esse mesmo nome de conta, você provavelmente ainda precisará alterar seu nome de usuário antes de fazer login. Pode ser que, mesmo após passar por esse processo, você ainda precise alterar seu nome de usuário principal, caso outra pessoa também o esteja utilizando.
Por que a prioridade não é de quem chegou primeiro? A conta mais antiga não deveria ficar com o nome?
Analisamos esses sistemas (e outros) e descobrimos que eles apresentavam seus próprios problemas. Por exemplo, se três jogadores tiverem o mesmo nome de usuário e definirmos que o “primeiro” ou o “mais antigo” pode ficar com ele, isso não muda o fato de que ainda existem outros jogadores com o mesmo nome. Ao tentar fazer login, o sistema de contas não consegue identificar se é você ou outro usuário, já que todos têm o mesmo nome de usuário, ou seja, voltamos à estaca zero. Não podemos simplesmente sair alterando os nomes de usuário dos jogadores sem que eles saibam como resolver isso, pois correríamos o risco de deixá-los completamente sem acesso às suas contas para sempre. No fim das contas, a prioridade por ordem de chegada criava diversos problemas que traziam o risco de jogadores perderem suas contas, e não queríamos isso para ninguém.
Posso fazer login apenas com meu endereço de e-mail?
Inicialmente, nossa intenção era incluir essa funcionalidade nas Contas Riot, mas não conseguimos implementar a tempo para o lançamento. Como as Contas Riot são fundamentais para o lançamento de novos jogos, tivemos que nos afastar do uso de e-mails e focar em nosso sistema atual para conseguir finalizar tudo a tempo. Ainda estamos explorando essa possibilidade para uma atualização futura, mas, por enquanto, nosso foco é garantir que todos consigam fazer login.
Quando posso esperar um retorno de vocês se meu nome não for globalmente exclusivo?
É bem provável que você já tenha recebido um e-mail nosso sobre isso. Continuaremos enviando e-mails para quem precisar alterar o nome, então fique de olho (ou, se quiser resolver isso logo, é só clicar aqui). Não se esqueça de mudar seu nome de usuário assim que puder, pois você não poderá mais usar seu noe antigo para entrar em nenhum de nossos jogos. Você ainda conseguirá entrar para alterar seu nome de usuário, mas não poderá jogar até ter um nome que seja globalmente exclusivo. E, se o seu nome de usuário já for globalmente exclusivo, não precisa fazer mais nada.
Não me mandaram e-mail nenhum, mas quando faço login, diz que preciso atualizar. Como asim?!
Primeiro, verifique sua caixa de spam para ver se há um e-mail de noreply@mail.accounts.riotgames.com. Não tem nada lá? Então, pode ter ocorrido algum problema da nossa parte. Se estiver procurando uma lista de quais nomes de usuário podem ter sido afetados, você pode usar a ferramenta de Recuperação da Conta Riot, que enviará uma lista de todos os nomes de usuário vinculados a um e-mail específico.
Estou tendo dificuldades para atualizar minha conta. Parece que entrei em um tipo de loop.
Notamos que alguns jogadores acabam entrando em um loop ao tentar alterar o nome de usuário. Tente usar uma guia anônima no Chrome ou utilize um navegador diferente (como Internet Explorer ou Mozilla Firefox) e siga estes passos:
- Saia da sua conta no Cliente (pressione Alt + F4 se não tiver outra opção) e verifique se a opção Permanecer conectado está desmarcada.
- Abra o site: https://update-account.riotgames.com
- Faça login na conta que deseja alterar o nome de usuário e selecione o servidor ao qual a conta pertence.
- Altere o nome de usuário da conta selecionada.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Jogador para que possamos analisar a situação e ajudar você.