Enfrentando problemas ao tentar comprar algo na Loja? Não importa se é um item da Loja ou uma moeda premium, aqui estão algumas verificações e correções rápidas que você pode tentar fazer para que sua compra funcione novamente.
Verifique se a Loja está enfrentando problemas
Acesse os canais oficiais do jogo ou a página de Status de Serviço da Riot Games para garantir que não haja problemas relatados.
Atualize o jogo
Verifique se há alguma atualização pendente no jogo. Versões desatualizadas do jogo podem fazer com que alguns recursos não funcionem corretamente, então vamos riscar isso da lista!
Limpe o Cache (somente Android)
Siga as instruções do Google para limpar seu cache. Limpe apenas o cache, e não os dados, pois isso fará com que você perca informações adicionais salvas no seu dispositivo.
Reinicie o jogo
Parece simples, mas reiniciar o aplicativo pode atualizar sua sessão e eliminar travamentos temporários.
Lembre-se de fechar o jogo totalmente (ele não deve estar sendo executado em segundo plano!) e aguardar alguns segundos antes de iniciá-lo novamente.
Configure sua conexão
Às vezes, uma queda de conexão ou um Wi-Fi instável podem causar erros na Loja. Um pequeno ajuste na conexão do seu dispositivo móvel pode ajudar.
Não sabe por onde começar? Temos um Guia para problemas de conexão pronto para você!
Reinstale o jogo
Ainda não consegue fazer a Loja funcionar? Uma reinstalação rápida deve resolver o problema.
⚠ Quaisquer dados salvos no aplicativo serão apagados. Se você ainda não tiver feito a atualização para uma Conta Riot, não poderemos recuperar sua conta.
Ainda está em dúvida, mesmo depois de tentar todos os passos? Role para baixo e envie um ticket. Nossa equipe de Suporte estará pronta para entrar em ação e colocar você de volta na arena.