Quando um jogo não se conecta, trava ou se desconecta aleatoriamente, isso geralmente ocorre por causa de problemas de rede e não do próprio jogo. Os passos abaixo podem ajudar a identificar se o problema está nas suas configurações atuais de rede, DNS ou dispositivo.
Experimente cada método, um por um, e teste seu jogo depois de cada passo!
Troque de rede
Recomendamos alternar entre conexões diferentes para determinar se uma das redes pode ser o problema. Por exemplo, se estiver usando o Wi-Fi no momento, tente usar os dados móveis (e vice-versa).
Use um DNS Público (Android)
Às vezes, problemas de conexão ocorrem por causa das suas configurações de DNS. Alternar para um DNS público (como o do Google) pode melhorar a estabilidade e reduzir erros de pesquisa.
Para Android 9 e superior
- Acesse Configurações > Rede e Internet > Avançado > DNS Privado
- Selecione Nome do host do provedor de DNS privado
- Insira
dns.googlecomo o nome do host - Pressione Salvar
Para sistemas inferiores ao Android 9
- Encontre suas configurações de DNS (normalmente nas opções de rede Wi-Fi).
- Anote quaisquer endereços IP de DNS existentes como backup.
- Substitua-os pelo DNS público do Google:
- Primário:
8.8.8.8 - Secundário:
8.8.4.4
- Primário:
- Salve e saia, depois teste sua conexão.
Alterar DNS público (iOS)
Você também pode alterar seu DNS em dispositivos iOS para usar os servidores do Google.
- Acesse os Ajustes
- Selecione Wi-Fi
- Toque no ícone ⓘ ao lado da rede Wi-Fi conectada
- Role para baixo até DNS
- Pressione Configurar DNS
- Selecione Manual e adicione os endereços IP do Google:
- Primário:
8.8.8.8 - Secundário:
8.8.4.4
- Primário:
- (Opcional) Remova outros servidores DNS da lista
- Pressione Salvar
- Para reverter, altere a Configuração de DNS para Automático.
Ainda está em dúvida depois de tentar todos os passos? Role para baixo e envie um ticket. Nossa equipe de Suporte estará pronta para entrar em ação e colocar você de volta na luta.