Seu jogo travou no meio da partida? Brutal. Se ele congelou, te expulsou ou só decidiu seguir seu próprio caminho, não entre em pânico! Estes passos podem te ajudar a voltar à ação e impedir que o seu celular tente outra saída surpresa.
Force o fechamento e reinicie o aplicativo
- Abra as Configurações do celular
- Toque em Aplicativos e notificações
- Toque no produto da Riot Games cujo problema você está tentando resolver. Caso não o encontre, selecione Ver todos os aplicativos
- Selecione Forçar parada
Feche os aplicativos em segundo plano
Todos os aplicativos em execução no seu dispositivo consomem memória. Se você não conseguir iniciar
ou jogar seu jogo, talvez ele não tenha memória suficiente disponível para ser executado.
- Pressione o botão Aplicativos recentes
- Pressione o X ou arraste para fora na prévia de um aplicativo para fechá-lo
Atualizar aplicativo
- Abra o aplicativo Google Play Store
- Pressione Menu
- Acesse Meus jogos e aplicativos
- Aplicativos com atualizações disponíveis são identificados como Atualizados, toque aqui para atualizar o aplicativo
Reinicialize o telefone
Tente reiniciar seu dispositivo móvel primeiro e, se o erro persistir, execute uma reinicialização forçada desligando completamente seu telefone e ligando-o novamente.
Reinstale o jogo
⚠ Quaisquer dados salvos no aplicativo serão apagados. Se você ainda não tenha feito a atualização para uma Conta Riot, não poderemos recuperar sua conta.
- Toque e segure o aplicativo que você deseja desinstalar
- Arraste o aplicativo até a opção Desinstalar na parte superior da tela. Se você não vir Desinstalar, deve haver um X no ícone do aplicativo
- Reinicie o dispositivo
- Baixando o jogo novamente da Google Play Store
Force o fechamento e reinicie o aplicativo
- Abra os aplicativos usados recentemente:
- Em um iPhone X ou posterior, ou em um iPad com iOS 12 ou posterior, ou com iPadOS, arraste de baixo para cima na tela inicial e pare por um instante no meio da tela
- Em um iPhone 8 ou anterior, clique duas vezes no botão de Início para exibir os apps usados recentemente
- Arraste para a direita ou para a esquerda até encontrar o app que você quer fechar
- Arraste para cima na prévia do app para fechá-lo
Feche os apps em segundo plano
Todos os aplicativos em execução no seu dispositivo consomem memória. Se você não conseguir iniciar ou jogar seu jogo, talvez ele não tenha memória suficiente disponível para ser executado. Feche todos os outros apps abertos e tente iniciar o jogo novamente.
iPhone X ou posterior
- Arraste para cima a partir do canto inferior esquerdo do aparelho e pare por um instante no meio da tela inicial
- Arraste para a esquerda ou direita para encontrar o app
- Arraste para cima para forçar o fechamento do app
- Reinicie o app
iPhone 8 ou anterior
- Pressione duas vezes o botão de Início para ver a lista dos apps usados recentemente
- Arraste para a direita ou esquerda para ver os apps abertos
- Arraste para cima a prévia do app para fechá-lo
- Pressione o botão de Início e reinicie o aplicativo
Atualize o app
- Abra a App Store
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior da tela
- Role para ver as atualizações pendentes e as notas de lançamento
- Toque em Atualizar ao lado de um app para atualizar apenas aquele app, ou em Atualizar Tudo
Reinicialize o telefone
Reinicialização suave
- Pressione o botão lateral e, quando o controle deslizante de desligar aparecer
- Arraste controle deslizante e espere o dispositivo se desligar
- Logo em seguida, mantenha o botão lateral pressionado até ver o logotipo da Apple
Reinicialização forçada
- Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume
- Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume
- Pressione e segure o botão lateral
- Quando o logotipo da Apple aparecer, solte o botão
Reinstale o jogo
⚠ Quaisquer dados salvos no aplicativo serão apagados. Se você ainda não tenha feito a atualização para uma Conta Riot, não poderemos recuperar sua conta.
- Toque e segure qualquer app na tela inicial
- Um pop-up será exibido com várias ações que podem ser realizadas
- Toque no botão Remover App e toque novamente na tela
- Reinicie o dispositivo
- Baixe o jogo novamente da App Store
Ainda está em dúvida depois de tentar todos os passos? Role para baixo e envie um ticket. Nossa equipe de Suporte estará pronta para entrar em ação e colocar você de volta na luta.