Actualizare privind politica globală de rambursare
Acest articol a fost actualizat pentru a reflecta politica noastră globală de rambursare, care a intrat în vigoare pe 30 mai 2021. Dă clic aici pentru a afla mai multe!
Există multe motive pentru care ai putea avea nevoie să returnezi conținutul. Poate că l-ai cumpărat din greșeală sau ai hotărât că loialitatea ta aparține unui skin pentru arenă al Tribului Avarosei în loc de Gheara Iernii. Indiferent de motiv, am dorit să clarificăm ce poate și ce nu poate fi rambursat, precum și să menționăm diferențele dintre TFT pe mobil și pe PC în ceea ce privește rambursarea conținutului.
Ce poți și ce nu poți rambursa
Cu excepția cazului în care legile aplicabile prevăd altfel, returnările sunt disponibile doar pentru conținutul care îndeplinește aceste trei condiții:
1) Conținutul este nefolosit
2) Rambursarea a fost solicitată în termen de 14 zile de la achiziție
3) Conținutul este pe lista de conținut rambursabil de mai jos
Conținut rambursabil și nerambursabil
✓ |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Conținutul din magazinul temporar
Achizițiile făcute prin magazinul temporar nu pot fi rambursate în clientul de joc. Conținutul achiziționat în acest mod poate fi rambursat doar prin serviciul de asistență pentru jucători, cât timp îndeplinește criteriile de mai sus.
Jetoanele de rambursare
Jetoanele de rambursare sunt o modalitate suplimentară de a solicita o rambursare pentru conținutul eligibil din League of Legends și Teamfight Tactics și au propriul set specific de reguli.
Notă
Nu ai nevoie de un jeton de rambursare dacă soliciți o rambursare pentru conținutul eligibil neutilizat în termen de 14 zile de la achiziție.
Regulamentul jetoanelor de rambursare
- Fiecare cont de League vine cu trei jetoane de rambursare.
- Jetoanele de rambursare pot fi folosite pentru a primi o rambursare pentru:
- Conținut eligibil neutilizat între 14 și 90 de zile de la achiziție;
- Conținut eligibil utilizat în termen de 90 de zile de la achiziție;
- Rambursările vor fi efectuate în aceeași sumă și monedă pe care le-ai folosit pentru achiziția inițială. De exemplu, dacă achiziționezi un campion la reducere cu RP, vei primi înapoi prețul redus în RP, chiar dacă nu mai este la reducere.
- Poți avea un maxim de trei jetoane de rambursare în același timp. Vei primi un jeton de rambursare în fiecare an dacă ai mai puțin de trei.
- Odată ce folosești un jeton de rambursare, acesta dispare. Nu există jetoane de rambursare pentru jetoanele de rambursare.
Niveluri ale permisului de luptă
Nerambursabil
Nivelurile permisului de luptă premium nu pot fi rambursate.
Poți cumpăra niveluri ale permisului de luptă premium pentru 130 RP/monede TFT și poți achiziționa câte vrei până completezi permisul principal (pragurile bonus nu pot fi cumpărate). Reține! Vei păstra XP-ul pe care îl aveai deja înainte de a cumpăra un nivel (Dacă ești la nivelul 14 cu 300 XP, cumpărarea unui nivel te va aduce la nivelul 15 cu 300 XP).
Ce înseamnă "conținut folosit?"
Considerăm că un conținut este folosit dacă, ei bine... l-ai folosit într-un joc! Aceasta include și jocurile personalizate. Pentru TFT, acest lucru ar putea însemna să selectezi un skin pentru arenă și să joci un meci sau să folosești o anumită animație.
Rambursări pe PC
Rambursările pentru conținutul achiziționat pe PC pot fi efectuate doar pe PC și urmează aceleași reguli ca în League of Legends (inclusiv utilizarea jetoanelor de rambursare menționate mai sus).
Dacă rambursezi ceva care este considerat conținut neutilizat, nu vei vedea un avertisment că folosești unul dintre jetoanele tale de rambursare.
Rambursări pe mobil
Odată cu adăugarea monedelor TFT în TFT Mobile, acum poți solicita o rambursare de conținut direct prin aplicație. Rambursările pe mobil urmează aceleași reguli și restricții menționate mai sus.
Pentru mai multe informații despre monedele TFT, citește prezentarea noastră generală.
Altele
Dacă un minor și/sau un alt membru al familiei tale a efectuat o achiziție fără consimțământul tău, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru jucători pentru a ne informa, astfel încât să putem investiga mai departe.
Pentru mai multe informații, inclusiv informații privind rambursările cu bani reali pentru RP, accesează Politica globală de rambursare.