Dacă rularea unui joc Riot duce la un BSOD (Ecran Albastru al Morții), colectarea unui fișier minidump și includerea acestuia în tichetul tău ne-ar putea ajuta să identificăm problema mai rapid.
Un minidump este o versiune mai mică a unui dump complet de memorie care conține informații esențiale folosite pentru diagnosticarea blocărilor de sistem (Ecrane Albastre ale Morții – BSOD-uri) și a altor erori critice. Minidump-urile sunt deosebit de utile pentru depanarea și rezolvarea problemelor care pot apărea cu Vanguard, precum și a potențialelor conflicte între Vanguard și alte componente sau drivere ale sistemului tău.
Iată cum poți colecta un minidump pentru a-l include în tichetul tău:
Pasul 1: verifică existența fișierelor minidump
Crearea fișierului minidump este adesea activată automat, așa că este posibil să poți pur și simplu să iei fișierul necesar (dacă acesta există deja):
- Deschide ''File Explorer'' (explorator de fișiere) și navighează la următorul folder:
- C:\Windows\Minidump
- Caută fișiere cu extensia .dmp. Acestea sunt fișierele minidump. De obicei, sunt denumite în formatul Mini<dată>_<oră>.dmp.
- Exemplu: Mini111923-01.dmp corespunde unui fișier minidump creat pe 19 noiembrie 2023, la ora 1:00.
Dacă nu poți găsi fișiere .dmp, înseamnă că colectarea minidump nu este activată pe sistemul tău. Urmează pașii de mai jos pentru a o activa.
Pasul 2: activează colectarea minidump
Dacă minidump-urile nu sunt create automat, va trebui să activezi opțiunea ''Small Memory Dump'' în ''Advanced System Settings'' (setări avansate ale sistemului):
- Apasă pe butonul Windows de pe bara de activități (sau apasă tasta Windows).
- Tastează "Advanced System Settings" (setări avansate ale sistemului) în bara de căutare și dă clic pe opțiunea numită ''View advanced system settings'' (vizualizare setări avansate ale sistemului).
- În fereastra "System Properties" (proprietăți sistem), sub fila Advanced (avansat), dă clic pe butonul Settings (setări) din secțiunea "Startup and Recovery" (pornire și recuperare).
- În fereastra "Startup and Recovery" (pornire și recuperare):
- Sub secțiunea "Write debugging information" (scriere informații de depanare), selectează "Small memory dump" (256 KB).
- Asigură-te că caseta de selectare "Write an event to the system log" (scrie un eveniment în jurnalul de sistem) este bifată.
- Câmpul "Dump file" (fișier dump) ar trebui să fie setat automat la %SystemRoot%\Minidump (sau C:\Windows\Minidump).
- Selectează OK ca să salvezi modificările.
Pasul 3: redă eroarea sau BSOD-ul (doar dacă nu a fost generat un minidump anterior)
Odată ce ai activat colectarea minidump, așa cum este descris în pasul 2, un minidump va fi creat automat după orice închidere forțată a sistemului sau Ecran Albastru al Morții (BSOD). Cu toate acestea, dacă nu a fost generat încă un minidump sau dorești să testezi procesul de colectare, poți reproduce manual o închidere forțată sau un BSOD.