Ghid de depanare a conexiunii (pe PC)

Dacă abordezi acest ghid de depanare pas cu pas, până la final fie vei rezolva problema ca un expert tehnic, fie vei fi aproape de a ajuta echipa noastră de asistență s-o facă. Dacă tot nu reușești după ce urmezi pașii de mai jos, trimite-ne un tichet folosind butonul de la finalul acestei pagini!

Treci la o conexiune prin fir

Problemele apărute din cauza folosirii conexiunilor fără fir (wireless) sunt dificil de rezolvat din cauza potențialelor bruiaje exterioare și ale semnalelor radio. Acestea duc deseori la creșteri bruște ale latenței (lag-ului) și/sau la pierderea pachetelor de date pe parcursul jocului. Pentru a putea elimina acest factor din procesul nostru de depanare, îți recomandăm să treci pe o conexiune cu fir (Ethernet), dacă e posibil.

Nu folosi proxy-uri și conexiuni VPN

Asigură-te că nu folosești un VPN sau un proxy pentru a te conecta la un server de joc, deoarece acestea pot cauza un număr de probleme de conectare care vor fi imposibil de rezolvat!

Ar trebui să folosești un VPN doar pentru a testa ruta de conectare în cazuri foarte specifice, atunci când ți se recomandă de către specialiștii noștri tehnici.

Configurează-ți DNS-ul

Schimbarea către un sistem public de nume de domeniu

Lansatorul jocului folosește aliasuri de servere care uneori au probleme de conectare la resolver-ul implicit DNS al furnizorilor de servicii de internet. Dacă vezi că patch-urile nu se descarcă deloc, ar putea fi o idee bună să te muți pe serverele DNS publice din setările de rețea. De cele mai multe ori, doar jucătorii din afara Statelor Unite au astfel de probleme.

Schimbarea acestor setări îți poate afecta conexiunea la internet dacă ai specificat în prealabil alte setări ale configurației de rețea, pentru alte scopuri. Salvează toate informațiile pe care urmează să le schimbi, ca să te asiguri că te poți întoarce la vechile setări dacă e nevoie. 

Eliberează/reînnoiește IP-ul și golește DNS-ul (Windows)

1. Deschide tasta Windows 🪟
2. Tastează cmd
3. Apasă Enter și Run as Administrator (rulează ca administrator)
4. În Command Prompt (linia de comandă), tastează ipconfig /release 
5. Apasă Enter
6. Tastează ipconfig /renew 
7. Apasă Enter
8. Tastează ipconfig /flushdns 
9. Apasă Enter
10. Închide fereastra cu command prompt (linia de comandă) și încearcă să te conectezi

Cum să-ți setezi permisiunile

Actualizează Windows

Pentru a te asigura că versiunea ta de Windows este la zi, caută ''Actualizare Windows'' în meniul Start și rulează programul.

Dezactivează UAC (CCU)

1. Apasă tasta Windows 🪟
2. Tastează UAC (sau CCU pentru versiunea în română) 
3. Apasă Enter
4. Selectează Change User Account Control settings (Modificare setări Control cont utilizator)
5. Selectează opțiunea Never notify (Nu doresc niciodată notificare) din căsuța cu setările UAC (CCU)
6. Apasă OK

Pornește clientul Riot ca administrator

1. Dă clic dreapta pe scurtătura client Riot
2. Selectează Properties (Proprietăți)
3. Mergi la fila Compatibility (Compatibilitate)
4. Bifează căsuța marcată Run as Administrator (Rulează ca administrator)

Notă: Dacă rulezi fișierul .exe al jocului (adică scurtătura jocului din folderul de instalare) ca administrator fără să rulezi și clientul Riot ca administrator, e posibil ca jocul să nu funcționeze corect.

Actualizează driverul adaptorului de rețea (Windows)

Uneori, driverele de rețea învechite pot cauza probleme la rularea jocului. Iată cum să-ți actualizezi driverele.

1. Apasă tasta Windows 🪟 
2. Tastează device manager (manager dispozitive) 
3. Apasă Enter
4. Extinde categoria Network adapters (Adaptoare rețea)
5. Dă clic dreapta pe adaptorul de rețea pe care îl folosești 
6. Apasă pe Check for updates... (Caută actualizări...) sau Update driver (Actualizează driver)
7. Dacă nu ești sigur(ă) la ce adaptor ești conectat(ă) acum, încearcă să le actualizezi pe fiecare din listă.

Depanare firewall

Firewall-urile au două scopuri principale: blochează atât comunicațiile care vin, cât și pe cele care pleacă. Blocarea conexiunilor primite împiedică "hackerii" externi să acceseze calculatorul tău, de obicei exploatând o vulnerabilitate dintr-un sistem de operare sau dintr-o aplicație folosită frecvent.

Majoritatea firewall-urilor sunt create pentru a-i proteja pe utilizatori de ei înșiși. Fac asta blocând conexiunile de ieșire. Conexiunile de ieșire sunt deschise de aplicațiile care rulează pe sistemul tău. Acestea sunt de obicei inofensive; browserele web, jocul și aplicațiile de mesagerie instant, de exemplu, deschid conexiuni de ieșire.

Dacă firewall-ul tău ține distracția la distanță, iată cum poți să-i dai jocului un permis VIP:

Actualizarea firewall-ului

Am contactat un număr mare de producători de firewall-uri pentru a identifica jocul ca fiind o aplicație inofensivă și pentru a adăuga automat excepții pentru joc. Este posibil ca firewall-ul tău să aibă nevoie doar de cea mai recentă actualizare de la producător pentru a aplica aceste excepții.

Vizitează site-ul de asistență al furnizorului tău de firewall pentru cele mai noi drivere și actualizări. Ține minte că unele firewall-uri necesită un abonament activ pentru a primi cele mai recente actualizări ale definițiilor de viruși.

Dezactivarea firewall-ului Windows

Cea mai rapidă și simplă metodă de a rezolva problema este să dezinstalezi și să dezactivezi temporar firewall-urile.

1. Apasă tasta Windows 🪟
2. Tastează Control Panel (Panou de control)
3. Apasă Enter
4. Dă clic pe System and Security (Sistem și securitate)
5. Dă clic pe Windows Firewall (Paravan de protecție Windows Defender)
6. Dă clic pe Turn Windows Firewall on or off (Activare sau dezactivare Paravan de protecție Windows Defender) (E posibil să fie nevoie să introduci parola de administrator la acest pas)
7. Sub fiecare locație de rețea, selectează opțiunea Turn off Windows Firewall (Dezactivează Paravan de protecție Windows Defender)

⚠️Dezactivarea firewall-ului ar trebui făcută doar în scopuri de depanare.

Adăugarea manuală a excepțiilor în firewall

Iată o listă cu căile executabile pe care trebuie să le adaugi în lista de excepții a firewall-ului: