Ți s-a blocat jocul în mijlocul meciului? Brutal. Fie că s-a blocat, te-a dat afară sau pur și simplu a decis să-și vadă de treabă, nu te panica! Pașii aceștia te pot ajuta să revii în acțiune și să-ți oprești telefonul din a mai face o ieșire surpriză.
Închide forțat și repornește aplicația
- Deschide setările telefonului
- Apasă pe Apps & notifications (Aplicații și notificări)
- Apasă pe produsul Riot Games pe care îl depanezi. Dacă nu îl vezi, atinge See all apps (Vedeți toate aplicațiile)
- Apasă Force Stop (Opriți forțat)
Închide aplicațiile din fundal
Toate aplicațiile care rulează pe dispozitivul tău folosesc memorie. Dacă nu poți să pornești
sau să joci jocul, e posibil să nu aibă suficientă memorie disponibilă pentru a rula.
- Apasă butonul Recent Apps (Aplicații recente)
- Apasă pe X sau glisează cu degetul pe previzualizarea unei aplicații ca să o închizi
Actualizează aplicația
- Deschide aplicația Google Play Store pe dispozitiv
- Apasă Meniu
- Mergi la My apps & games (Aplicațiile și jocurile mele)
- Aplicațiile cu actualizări disponibile sunt marcate cu Update (Actualizează), apasă pentru a actualiza aplicația
Repornește telefonul
Încearcă mai întâi să repornești dispozitivul mobil, iar dacă eroarea persistă, fă o repornire forțată oprind complet telefonul și apoi pornindu-l din nou.
Reinstalează jocul
⚠ Datele salvate în aplicație vor fi șterse, dacă nu ai făcut actualizare într-un cont Riot nu vom putea să îți recuperăm contul.
- Atinge și menține apăsat pe aplicația pe care vrei s-o dezinstalezi
- Trage aplicația în zona de dezinstalare din partea de sus a ecranului. Dacă nu vezi Uninstall (Dezinstalare), ar trebui să fie un X pe pictograma aplicației
- Repornește dispozitivul
- Descarcă din nou jocul din Google Play Store
Închide forțat și repornește aplicația
- Deschide aplicațiile utilizate recent:
- Pe un iPhone X sau mai nou, sau pe un iPad cu iOS 12 sau o versiune mai nouă, sau cu iPadOS, de pe ecranul principal, glisează în sus de la baza ecranului și ține puțin degetul în mijlocul ecranului
- Pe un iPhone 8 sau mai vechi, apasă de două ori butonul principal ca să vezi aplicațiile folosite recent
- Glisează spre dreapta sau spre stânga ca să găsești aplicația pe care vrei s-o închizi
- Glisează în sus pe previzualizarea aplicației ca să închizi aplicația
Închide aplicațiile din fundal
Toate aplicațiile care rulează pe dispozitivul tău folosesc memorie. Dacă nu poți lansa sau juca jocul, e posibil să nu aibă suficientă memorie disponibilă pentru a rula. Închide orice alte aplicații deschise și încearcă să pornești din nou jocul.
iPhone X sau mai nou
- Glisează în sus din colțul stâng jos și oprește-te puțin în mijlocul ecranului de pornire
- Glisează spre stânga sau dreapta ca să găsești aplicația
- Glisează în sus ca să închizi forțat aplicația
- Repornește aplicația
iPhone 8 sau mai vechi
- Apasă de două ori butonul Acasă pentru a previzualiza aplicațiile utilizate recent
- Glisează spre dreapta sau stânga ca să vezi aplicațiile deschise
- Glisează în sus pe previzualizarea aplicației ca să o închizi
- Apasă butonul Acasă și repornește aplicația
Actualizează aplicația
- Deschide App Store
- Atinge iconița profil din partea de sus a ecranului
- Derulează pentru a vedea actualizările în așteptare și notițele de lansare
- Apasă pe Update (Actualizare) lângă o aplicație ca să actualizezi doar acea aplicație sau apasă pe Update All (Actualizează tot)
Repornește telefonul
Repornire ușoară
- Apasă butonul de pornire, când apare glisorul de oprire
- Trage de cursor și așteaptă ca dispozitivul tău să se oprească
- Imediat după aceea, apasă și ține apăsat butonul de pornire până vezi sigla Apple
Repornire forțată
- Apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului
- Apasă și eliberează rapid butonul de reducere a volumului
- Apasă și ține apăsat butonul lateral
- Când apare sigla Apple, eliberează butonul
Reinstalează jocul
⚠ Datele salvate în aplicație vor fi șterse, dacă nu ai făcut actualizare într-un cont Riot nu vom putea să îți recuperăm contul.
- Atinge și menține apăsat pe orice aplicație de pe ecranul principal
- Va apărea o fereastră pop-up cu mai multe acțiuni pe care le poți face
- Atinge butonul Remove App (Elimină aplicația) și atinge din nou ecranul
- Repornește dispozitivul
- Descarcă din nou jocul din App Store
Încă nu funcționează, chiar după ce ai încercat toți pașii? Derulează în jos și trimite un tichet, echipa noastră de asistență e gata să intervină și să te ajute să revii în luptă.