1. Asistență pentru Teamfight Tactics
  2. Gameplay Teamfight Tactics
  3. Întrebări frecvente despre Teamfight Tactics și contul Riot

Rețea, sistem și jurnale (Mac)

Avatar
Wolf

Uneori, pentru a-ți putea rezolva problema, echipa noastră tehnică îți va cere niște fișiere de tip jurnal (log) pentru a afla mai multe despre sistemul tău, despre rețea/conexiune sau meciurile recente. Mai jos poți afla cum să găsești fișierele de care ai nevoie.

Nu uita că, de obicei, avem nevoie doar de unul sau două fișiere pentru a-ți rezolva problema, așa că nu e nevoie să găsești toate fișierele pe care le-am înșirat în articol :)

Folosești Windows? Consultă articolul nostru Rețea, sistem și jurnale (Windows).

Riot Repair Tool

Riot Repair Tool (RRT) este un program care accesează folderul jocului pentru a strânge rapid informațiile relevante pentru problema respectivă. Aruncă o privire pe pagina Riot Repair Tool (RRT) ca să vezi cum se folosește.

Lista de procese

Lista de procese afișează toate aplicațiile software care rulează pe Mac-ul tău în acest moment.

Cum să obții o listă de procese

  1. Deschide folderul Utilities – (Cmd+Shift+U)
    2. ;
  2. Lansează Terminal;

  3. Copiază și lipește:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Apasă Return;
  5. Accesează folderul tău Home (Cmd+Shift+H)
    6. ;
  6. Atașează process.txt la tichetul tău de asistență.

Raportul de sistem

Raportul de sistem ne arată în ce fel sunt configurate componentele tale și placa ta de rețea.

Rulează următoarea comandă:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Notă: Înlocuiește [Username] cu numele de utilizator al sistemului

.

Jurnalele clientului Riot

Jurnalele de client Riot urmăresc ce se întâmplă de fiecare dată când încarci clientul Riot.

Le poți găsi aici:

  1. Deschide Go din bara de meniu Mac
    2. ;
  2. Selectează ''Go to Folder...''
  3. Introdu:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Copiază folderul Logs pe Desktop;
  2. Dă click dreapta și comprimă folderul
    3. ;
  3. Atașează folderul ZIP tichetului de asistență
    4. .

Log-ul r3d

De fiecare dată când joci un meci, se creează un jurnal de rețea. Acesta conține informații esențiale despre conexiunea ta din timpul jocului. Aceste jurnale sunt esențiale pentru depanare în situațiile în care ai probleme în timpul jocului, în general din cauza latenței, a unor efecte anormale de mișcare sau a deconectărilor.

Fiecare fișier arată așa:
[aaaa-ll-zzTHH-MM-SS]_netlog.txt, unde aaaa-ll-zz este data la care a fost jucat meciul.

Le poți găsi aici:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Dacă ai macOS 10.9 sau o versiune mai nouă, apasă Control+Click pe League of Legends, selectează Show Package Contents, apoi mergi la Contents > LOL > Logs.

Fișiere de configurare (.cfg/.ini)

Le poți găsi aici:

Applications/League of Legends/Config

Log-uri de rețea

De fiecare dată când joci un meci, se creează un jurnal de rețea. Acesta conține informații esențiale despre conexiunea ta din timpul jocului. Aceste jurnale sunt esențiale pentru depanare în situațiile în care ai probleme în timpul jocului, în general din cauza latenței, a unor efecte anormale de mișcare sau a deconectărilor.

Fiecare fișier arată așa:
[aaaa-ll-zzTHH-MM-SS]_netlog.txt, unde aaaa-ll-zz este data la care a fost jucat meciul.

Le poți găsi aici:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Jurnale LeagueClient

Aceste jurnale înregistrează diverse aspecte ale clientului platformei. Practic, în aceste fișiere se memorează toate acțiunile de la lansarea clientului până la finalul etapei de selecție a campionilor.

Fiecare sesiune de client generează 5 jurnale:

LeagueClientLauncher Înregistrează evenimente atunci când clientul este lansat și verifică configurația.
LeagueClient Conține majoritatea informațiilor de backend de la lansare până la închiderea clientului.
LeagueClientUx-gpu-process Verifică procesorul grafic pentru UX.
LeagueClientUx  Înregistrează interacțiunile cu interfața (ce vezi și cu ce interacționezi).
LeagueClientUx-renderer Urmărește ce pagini sunt afișate în client.

Aceste jurnale conțin toate informațiile despre erorile apărute de la ecranul de conectare până la selecția campionilor. Înregistrarea se încheie atunci când intri în joc, după ce cronometrul pentru selecția campionilor expiră.

Fiecare fișier va apărea așa:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Numele fişierului va include momentul în care a fost creat.)

Le poți găsi aici:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Jurnale Vanguard

Jurnalele Vanguard te pot ajuta să identifici probleme legate de sistemul anti-cheat.

  1. Deschide Finder;
  2. Apasă Command+Shift+G;
  3. Introdu:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Dă clic pe Go;
  2. Selectează toate fișierele
    3. ;
  3. Dă clic dreapta și selectează Compress;
  4. Atașează fișierele arhivate tichetului de asistență
    5. .

Realizarea unei capturi de ecran

Captura întregului ecran:

  1. Apasă Cmd+Shift+3;
  2. Captura de ecran va fi salvată pe Desktop.

Zonă parțială:

  1. Apasă Cmd+Shift+4;
  2. Trage pentru a selecta zona pe care vrei să o capturezi
    3. ;
  3. Captura de ecran va fi salvată pe Desktop.

Cum trimiți jurnale

Când rezolvi o problemă, ți se poate cere să oferi fișierele jurnal.

Folosește metoda ta preferată pentru a comprima fișierele cerute într-un folder .zip.

După ce ai arhivat fișierul, atașează-l la un tichet de asistență aici:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Notă: Va trebui să te conectezi pentru a trimite un tichet.

A fost util acest articol?