1. Служба поддержки Teamfight Tactics
  2. Teamfight Tactics и учетная запись Riot
  3. УДАЛЕНИЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ДАННЫХ

Исправление ошибки vgk.sys (для процессоров Intel 13-го и 14-го поколения)

Avatar
Wolf

Возврат оборудования

Если перечисленные действия не помогли, проблема может быть связана с оборудованием, и для ее решения потребуется запросить замену процессора в Intel. Подробности на сайте Intel.

Если у вас возникает ошибка BSOD (синий экран), указывающий на драйвер vgk.sys, И у вас процессор Intel 13-го или 14-го поколения, есть несколько советов, которые помогут решить эту проблему.

Обновите BIOS

НЕ ПРЕДПРИНИМАЙТЕ ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ, ПОКА НЕ ВЫПОЛНИТЕ ЭТО!

Многие производители уже устранили эти проблемы в последних системных обновлениях, поэтому, прежде чем пробовать что-либо другое, убедитесь, что у вас обновлены драйверы материнской платы или процессора. Установите обновления, зайдите в BIOS и выберите параметры из списка ниже.

MSI

После обновления зайдите в BIOS и выберите Параметры Intel по умолчанию (Intel Default Settings).

ASUS

После обновления зайдите в BIOS и выберите Базовый профиль Intel (Intel Baseline Profile).

Gigabyte

После обновления зайдите в BIOS и выберите Базовый уровень Intel (Intel BaseLine).

Дополнительная помощь в решении проблем

Следующие действия следует выполнять только в том случае, если вы обновили ПО и восстановили настройки по умолчанию, как указано выше, но вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой.

Intel XTU

Установите Intel XTU и снизьте производительности с x55 до x54 или x53. После этих изменений может произойти сбой. В этом случае вам потребуется сохранить профиль, чтобы изменения вступили в силу. Обратите внимание, что это один из самых быстрых способов решить проблему без необходимости заходить в BIOS.

Изменение общих параметров BIOS

ВНИМАНИЕ: информация об изменении настроек BIOS

Если вы сомневаетесь, что делаете все правильно в BIOS, советуем обратиться за помощью к специалисту. Неправильные настройки BIOS могут вызвать проблемы с компьютером – вплоть до того, что вы не сможете включить его.

Кроме того, BIOS может выглядеть по-разному в зависимости от типа и производителя компьютера или материнской платы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем обратиться к соответствующим справочным ресурсам, чтобы сделать все правильно. 

Отключить "разгон"

Отключите все настройки, повышающие частоту, включая ИИ и автоматический разгон. В некоторых системах в BIOS разгон включен по умолчанию, так что, даже если вы не выбирали эти настройки, все равно стоит проверить их. Зайдите на сайт ark.intel.com, чтобы узнать рекомендованные ограничения для процессора вашего ПК.

Поскольку в разных системах в BIOS параметры разгона называются по-разному, ниже приведено несколько советов.

Ограничение энергии

  • Поведение SVID(SVID behavior) → автоматически (Auto)
  • Длительное ограничение энергии (Long duration power limit) или базовая мощность процессора (Processor Base Power) → снизить до 125W
  • Только для процессоров 13900/14900: Кратковременное ограничение энергии (Short duration power limit) → снизить до 253W

"Улучшенные" режимы

  • Улучшенный турбо (enhanced turbo) или улучшенная многопоточность (enhanced multithreading) → отключено (disabled)
  • Улучшение ASUS MultiCore → отключено (не автоматически)
  • Улучшение производительности 3.0 ASUS → отключено

Максимальная тактовая частота

  • Максимальный множитель ядра P (maximum P core multiplier) → снизить с 55x до 54/53x
  • Максимальная тактовая частота турбо-усиления (maximum turbo boost clock rate) → снизить
  • Усиление тепловой скорости (thermal velocity boost) → отключить/снизить

Действия, связанные с материнской платой

ASUS

Попробовав каждое из этих решений, не забудьте запустить тест XTU и проверить, пройдена ли проверка AVX2. Затем запустите игру Riot и убедитесь, что проблема устранена.

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите РАСШИРЕННЫЕ (F7) – поведение SVID (ADVANCED (F7)- SVID Behavior).
  3. Измените на Intel's Fail Safe.
  4. Перезагрузите компьютер.

Gigabyte

Попробовав каждое из этих решений, не забудьте запустить тест XTU и проверить, пройдена ли проверка AVX2. Затем запустите игру Riot и убедитесь, что проблема устранена.

Решение первое:

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите РАСШИРЕННЫЙ РЕЖИМ.
  3. На вкладке Tweaker найдите Виртуальное ядро процессора (CPU Vcore) и выберите вариант Обычный (Normal).
  4. Выберите Динамическое виртуальное ядро (Dynamic Vcore) и измените его с автоматического (Auto) на +0.005V.
  5. Увеличьте DVID на +0.005
  6. Перезагрузите компьютер.

Решение второе:

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите РАСШИРЕННЫЙ РЕЖИМ.
  3. На вкладке Tweaker найдите Дополнительные настройки напряжения (Advanced Voltage Settings) и выберите Настройки процессора/видеопамяти (CPU/VRAM Settings).
  4. Настройте калибровку линии нагрузки виртуального ядра процессора (CPU Vcore Loadline Calibration). Начните с низкой (Low) и меняйте до средней (Medium), пока система не будет стабильна.
  5. Перезагрузите компьютер.

MSI

Попробовав каждое из этих решений, не забудьте запустить тест XTU и проверить, пройдена ли проверка AVX2. Затем запустите игру Riot и убедитесь, что проблема устранена.

Решение первое:

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите OC > Расширенная настройка процессора (Advanced CPU Configuration).
  3. Для параметра Управление загрузкой процессора (CPU Lite Load Control) выберите Intel по умолчанию (Intel Default).
  4. Перезагрузите компьютер.

Решение второе:

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите OC > Режим напряжения ядра процессора > Режим смещения (Offset Mode).
  3. Настраивайте +(By PWM) до тех пор, пока система не станет стабильной (не увеличивайте более чем на 0.025V каждый раз).
  4. Перезагрузите компьютер.

Решение третье:

  1. Зайдите в BIOS.
  2. Выберите OC > DigitALL Power.
  3. Измените управление калибровкой линии нагрузки процессора (CPU Loadline Calibration Control). Начните с Режима 7 (Mode 7) и снижайте ее, пока система не будет стабильна.
  4. Перезагрузите компьютер.
Была ли эта статья полезной?