Изменение Глобальной политики возврата
Эта статья обновлена в связи с изменением порядка возврата средств. Новая Глобальная политика возврата вступила в силу 30 мая 2021 года. Подробности можно узнать здесь.
Причин, по которым вам нужно вернуть контент, может быть много. Возможно, вы приобрели его случайно или решили, что вам больше нравится образ арены аваросан, а не Когтя Зимы. Как бы то ни было, мы хотим прояснить, что можно возвращать, а что нельзя, а также обозначить отличия в возврате средств за контент TFT для мобильных и ПК.
За что можно и за что нельзя вернуть средства
Если иное не предусмотрено законом, покупку можно вернуть только в том случае, когда приобретенный вами контент соответствует следующим трем условиям:
1) контент не использовался;
2) запрос на возврат был подан в течение 14 дней с момента покупки;
3) контент подлежит возврату в соответствии с перечнем ниже.
Что подлежит и что не подлежит возврату
✓
|
X
|
|
|
Ассортимент переменного магазина
Покупки, совершенные в переменном магазине, нельзя вернуть через игровой клиент. Если контент куплен таким образом и соответствует приведенным выше критериям, его можно вернуть только через службу поддержки.
Жетоны возврата
Жетоны возврата – это дополнительный способ запросить возврат средств за соответствующий контент League of Legends и Teamfight Tactics, и к ним применяются особые правила.
Примечание
Вам не нужен жетон возврата, если вы запрашиваете возврат средств за неиспользованный контент в течение 14 дней с момента покупки.
Правила возврата жетонов
- У каждой учетной записи Лиги изначально по три жетона возврата.
- Вот что можно вернуть с помощью жетонов возврата:
- Подлежащий возврату неиспользованный контент в течение 14–90 дней с момента покупки
- Подлежащий возврату используемый контент в течение 90 дней с момента покупки
- Возврат будет в той же валюте и сумме, которая была использована при совершении покупки. Например, если вы купили чемпиона за RP во время распродажи, то получите столько RP, сколько потратили, даже если распродажа уже закончилась.
- У вас может быть не более трех жетонов возврата одновременно. Вы будете получать один жетон возврата каждый год, если у вас их осталось меньше трех.
- Если вы используете жетон возврата, он пропадает. Для жетонов возврата нет жетонов возврата.
Что подразумевает собой "использованный контент"?
Контент считается использованным, если вы... использовали его в игре! Это касается и своих игр тоже. В TFT это может означать следующее: вы выбрали образ арены, играете матч или используете какую-то эмоцию.
Возвраты на ПК
Вернуть средства за контент, купленный на ПК, можно только на ПК. При этом возврат выполняется по тем же правилам, что и в League of Legends (в том числе с помощью вышеупомянутых жетонов возврата).
Если вы возвращаете контент, который считается неиспользованным, то не увидите предупреждение о том, что вы используете жетон возврата.
Возвраты на мобильных устройствах
Благодаря монетам TFT в TFT Mobile вы можете оформить возврат контента прямо в приложении. Возврат средств на мобильных устройствах совершается с учетом вышеуказанных правил и ограничений.
Подробнее о монетах TFT можно узнать в нашем обзоре.
Другое
Если несовершеннолетний и/или другой член вашей семьи совершил покупку без вашего согласия, обратитесь в службу поддержки и сообщите нам, чтобы мы могли разобраться.
Подробная информация, в том числе о возврате реальных денежных средств за RP, представлена в полной версии нашей политики возврата средств.