Если во время запуска игры Riot у вас возникает ошибка "синий экран" (BSOD), соберите мини-дамп и включите его в свой запрос. Это поможет нам быстрее решить вашу проблему.
Мини-дамп – это уменьшенная версия максимального резерва копии памяти, которая содержит важную информацию, используемую для диагностики системных сбоев (ошибок "синий экран" – BSOD) и других критических неполадок. Мини-дампы особенно важны для отладки и решения проблем, которые могут возникнуть сVanguard, а также для возможных конфликтов между Vanguard и другими компонентами или драйверами вашей системы.
Собрать мини-дамп и включить его в свой запрос можно следующим образом:
Шаг 1. Проверьте существующие мини-дампы.
Создание мини-дампа обычно включено автоматически, поэтому вы можете просто загрузить необходимый файл (если он уже существует).
- Для этого откройте проводник и перейдите в папку
- C:\Windows\Minidump
- Найдите файлы с расширением .dmp. Это и есть мини-дампы. Обычно их названия имеют следующий формат: Mini<дата>_<время>.dmp.
- Пример: Mini111923-01.dmp – это файл мини-дампа, созданный 19 ноября 2023 года в 01:00.
Если вы не можете найти файлы .dmp, значит, в вашей системе не включен сбор мини-дампов. Выполните инструкцию ниже, чтобы подключить его.
Шаг 2. Включите сбор мини-дампов.
Если мини-дампы не создаются автоматически, включите опцию Малый дамп памяти (Small Memory Dump) в дополнительных параметрах системы.
- Для этого нажмите кнопку Windows на панели задач или нажмите наклавишу Windows.
- В строке поиска введите "Дополнительные параметры системы" (Advanced System Settings) и выберите опцию Просмотреть дополнительные параметры системы.
- В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры... в разделе Загрузка и восстановление.
- В окне Загрузка и восстановление:
- В разделе Запись отладочной информации выберите Малый дамп памяти (256 KB).
- Убедитесь, что установлен флажок напротив опции Записать событие в системный журнал.
- В поле Папка малого дампа значение должно автоматически измениться на %SystemRoot%\Minidump или C:\Windows\Minidump.
- Нажмите "OK", чтобы сохранить изменения.
Шаг 3. Воспроизведите сбой или ошибку "синий экран" (если до этого мини-дамп не был создан).
Если вы активируете сбор мини-дампов, как указано во втором шаге, он будет автоматически создаваться при сбое системы или возникновении ошибки "синий экран" (BSOD). Если мини-дамп еще не был создан или вы хотите протестировать процесс сбора информации, сбой или ошибку "синий экран" (BSOD) можно воспроизвести вручную.