Когда игра не подключается, зависает или внезапно теряет соединение, чаще всего причина кроется не в самой игре, а в проблемах с сетью. Следующие шаги помогут определить, связана ли проблема с вашей сетью, настройками DNS или подключением устройства.
Пробуйте каждый способ один за другим и проверяйте игру после каждого шага!
Выберите другую сеть
Рекомендуем попробовать разные сетевые подключения, чтобы выяснить, кроется ли причина проблемы в вашей сети. Например, если вы используете Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный интернет (и наоборот).
Используйте публичный DNS (Android)
Иногда проблемы с подключением возникают из-за настроек DNS. Переход на публичный DNS (например, Google) может повысить стабильность и снизить количество ошибок.
Для Android 9 и выше
- Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > Дополнительно > Частный DNS
- Выберите имя хоста провайдера частного DNS
- Введите
dns.googleв качестве имени хоста - Нажмите Сохранить
Для Android ниже 9 версии
- Найдите настройки DNS (обычно они находятся в параметрах Wi-Fi-сети).
- На всякий случай запишите все указанные здесь IP-адреса DNS.
- Замените их на адреса публичных DNS-серверов Google:
- Основной:
8.8.8.8 - Второстепенный:
8.8.4.4
- Основной:
- Сохраните изменения и выйдите. Затем проверьте подключение.
Измените публичный DNS (iOS)
Вы также можете использовать DNS-серверы Google на устройствах iOS.
- Перейдите в Настройки
- Выберите Wi-Fi
- Нажмите на значок ⓘ рядом с вашей сетью Wi-Fi
- Прокрутите вниз до пункта DNS
- Нажмите Настроить DNS
- Выберите Вручную, затем добавьте IP-адреса Google:
- Основной:
8.8.8.8 - Второстепенный:
8.8.4.4
- Основной:
- (Необязательно) Удалите другие DNS-серверы из списка
- Нажмите Сохранить
- Чтобы вернуть настройки по умолчанию, переключите пункт Настроить DNS на значение Автоматически.
Выполнили все указанные действия, но проблема не решена? Прокрутите вниз и отправьте заявку в нашу службу поддержки – мы поможем вам вернуться в бой.