Как и герои, которые постоянно развиваются, наши игры регулярно обзаводятся новым контентом, яркими визуальными обновлениями и щепоткой волшебных спецэффектов. И, конечно же, они стараются продемонстрировать все, на что способны новейшие видеокарты и операционные системы.
Если вы не будете обновлять свое программное обеспечение, то можете столкнуться с симптомами, перечисленными ниже:
- Игра вылетает на рабочий стол
- Игра закрывается, и появляется сообщение об ошибке
- После запуска игра встречает вас черным экраном
- Игра полностью зависает, не вылетая на рабочий стол
Если ни один из приведенных ниже способов не помог, не переживайте! Прокрутите страницу вниз и отправьте заявку в нашу службу поддержки игроков!
Убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям
Обновите видеокарту
Убедитесь, что у вас установлены самые свежие драйверы видеокарты! Чтобы узнать больше о том, как обновить драйверы видеокарты, ознакомьтесь с нашей полезной статьей здесь.
Убедитесь, что Windows (и DirectX) обновлены
Обновления Windows обычно решают проблемы с операционной системой и DirectX, которые могут стать причиной вылета приложений. С актуальными инструкциями от Microsoft можно ознакомиться здесь:
- Статья Microsoft: http://windows.microsoft.com/windows-vista/install-windows-updates
- Статья Microsoft (DirectX): http://support.microsoft.com/kb/179113
Учтите, что максимальная версия DirectX, которую вы можете использовать, зависит от вашей версии Windows. Подробности читайте в статье от Microsoft по ссылке выше.
Выполните чистую загрузку
Сбросьте ПО видеокарты
Видеокарты NVIDIA поставляются с "Панелью управления NVIDIA", а видеокарты AMD – с приложением Adrenalin Edition. Эти программы позволяют пользователям создавать профили, которые могут изменять настройки графики, установленные в приложениях, и таким образом способны отрицательно повлиять на работу наших игр. Сброс настроек ПО видеокарты к значениям по умолчанию обычно возвращает контроль над настройками графики обратно приложениям. Вот как это сделать:
"Панель управления NVIDIA"
- Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и выберите "Панель управления NVIDIA" (NVIDIA Control Panel);
- Выберите раздел "Управление параметрами 3D" (Manage 3D Settings);
- Щелкните по кнопке "Восстановить" (Restore Defaults).
Приложение Adrenalin Edition
- Откройте приложение Adrenalin Edition
- В строке поиска введите Сброс до заводских настроек (Factory Reset)
- Выберите Сброс до заводских настроек – Системные настройки (Factory Reset – System Settings)
Изменение графических настроек
Снизив настройки графики, вы уменьшите количество эффектов на экране, что может помочь с вылетами. Изменяя отдельные параметры, вы можете найти золотую середину между производительностью и качеством. Для начала попробуйте задать для всех параметров минимальные значения.
Вы можете сделать это в игре, нажав Esc и перейдя на вкладку Графика (Video).
Удаление игры
Если ничего не помогает, попробуйте переустановить игру заново – это поможет убедиться, что все файлы работают как надо и нигде не прячутся вредные поврежденные файлы, которые могут вызывать проблемы.
Если не знаете, что делать дальше, загляните в наше руководство здесь!
Ошибка: не хватает памяти (Out of Memory)
Если во время игры у вас возникает ошибка OOM (Out of Memory), не переживайте – у нас есть несколько советов, которые помогут решить эту проблему.
- Обновите видеокарту
- Выполните "чистую" загрузку
- Увеличьте объем виртуальной памяти:
- Щелкните правой кнопкой мыши по згачку "Этот компьютер" или "Мой компьютер"
- Выберите пункт "Свойства"
- Перейдите в "Дополнительные параметры системы" > "Параметры"> вкладка "Дополнительно" > "Изменить"
- Снимите отметку с "Автоматически выбирать объем файла подкачки" для всех дисков
- Выберите диск, выберите "Указать размер" и введите исходный и максимальный размеры в мегабайтах.
- Рекомендуем установить значение в 1,5–2 раза больше объема вашей оперативной памяти
- Перезагрузите компьютер, чтобы внесенные вами изменения вступили в силу
Выполнили все указанные действия, но проблема не решена? Прокрутите вниз и отправьте заявку в нашу службу поддержки – мы поможем вам вернуться в бой.