วิธีดึง Log สำหรับอุปกรณ์ iOS

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ไม่เป็นไปตามที่ตั้งใจไว้ อย่างเช่นเกมขัดข้อง แลค หรือเกิดปัญหาที่ไม่สมเหตุสมผล แม้ว่าการรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ แต่บางกรณีก็ต้องการการตรวจสอบเชิงลึกแทน

และนี่คือช่วงเวลาที่บันทึก Log จะเข้ามามีบทบาท

ฉันควรดึง Log เมื่อไหร่

คุณควรดึงและแนบบันทึก Log กับคำร้องขอของคุณหากได้รับคำแนะนำจากฝ่ายซัพพอร์ตผู้เล่นเท่านั้น! เราทราบว่ามันอาจจะยุ่งยากสักเล็กน้อย ดังนั้นเราจะไม่ขอบันทึกจนกว่าจะลองวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว ขอบคุณมาก!

บันทึก Log อยู่ตรงไหน?

สถานที่ที่บันทึก Log ของคุณจะขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ

ระบบปฏิบัติการ ตำแหน่ง

Mac OS X

~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>*

Windows XP

C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

Windows Vista/7/8/8.1/10

C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

*ข้อควรทราบสำหรับผู้ใช้งาน OS X: ~/Library จะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติบน Mac OS X หากต้องการค้นหามัน กรุณาเปิดแอปพลิเคชั่น Finder แล้วกดปุ่ม Option ค้างไว้ในขณะที่คลิกเมนู Go Library ควรเป็นหนึ่งในตัวเลือกบนเมนู คลิกมันแล้วไปที่ตำแหน่งไฟล์ที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น

วิธีดึง Log

สำหรับอุปกรณ์มือถือ iOS คุณสามารถดึง Log ได้ด้วยสองวิธี วิธีแรกจะต้องใช้คอมพิวเตอร์แยก และวิธีต่อมาสามารถทำได้บนมือถือ

บนคอมพิวเเตอร์

ขั้นตอนแรก คุณจำเป็นต้องทำการซิงค์ (Sync) กับบัญชี iTunes ของคุณเพื่อทำการดึง Log จากคอมพิวเตอร์

  1. ซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ iTunes บน PC
  2. เมื่อซิงค์เสร็จแล้ว กรุณาดูชาร์ตข้างบนเพื่อศึกษาว่า Directory ใดจะเก็บ Crash Log ของคุณไว้
  3. ไปยัง Directory สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ แล้วมองหาไฟล์ R3Dlog.txt

บนอุปกรณ์มือถือ

  1. เปิดแอปพลิเคชั่น Settings
  2. ไปที่ Privacy>Analytics&Improvements>Analytics data
  3. เลือก Mobile Crash จากตัวเลือก คุณควรเห็นไฟล์ R3Dlog.txt พร้อมกับเวลาที่ระบุปัญหาต่าง ๆ ไว้
  4. แตะบนปัญหาที่ต้องการแก้ไขเพื่อเปิด Crash Log ขึ้นมา แตะแล้วแตะค้างไว้ จากนั้นเลือก Select All ตามด้วย Copy
  5. วางข้อความที่คัดลอกมาลงในพื้นที่ที่ง่ายต่อการนำออกจากอุปกรณ์ของคุณ (เช่น อีเมลหรือที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์)
  6. ส่งข้อความไปที่ฝ่ายซัพพอร์ตผู้เล่น
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

ไม่พบในสิ่งที่คุณกำลังตามหางั้นหรือ ?

ไม่ว่าคุณจะพบกับปัญหาอะไร เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ! ส่งคำร้องขอ! ตราบใดที่คำร้องขอของคุณไม่ได้หล่นหายไปในประตูมิติ เราจะทำการติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

/ ส่งคำร้อง