เราทราบมาสักพักแล้วว่า Riot Games จะเปลี่ยนแปลงไปจากบริษัททำเกม League of Legends เป็นผู้เผยแพร่ “เกมหลายเกม” และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะต้องผ่านกระบวนการที่ยากลำบาก สิ่งหนึ่งที่เราสามารถพัฒนาได้คือระบบบัญชีเก่าของเรา ซึ่งไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการทำหน้าที่เป็นบริษัทพัฒนาเกมหลายเกมตามที่เราต้องการ หลังจากที่เราตรวจสอบเพิ่มเติม เราก็พบว่าเราไม่สามารถปล่อยเกมอื่นได้จนกว่าเราจะปรับปรุงระบบครั้งใหญ่
เราทราบดีว่าคงไม่มีใครอยากตื่นมาเจอกับอีเมลที่บอกให้คุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใหม่ และเราก็ทราบดีว่าอนาคตของ Riot ไม่ได้อยู่กับบัญชี League of Legends แต่เป็นบัญชี Riot ที่คุณสามารถใช้ล็อกอินเข้าเกมทุกเกมของเราได้ต่างหาก ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องปรับเปลี่ยนระบบบัญชีของเรา ซึ่งอาจส่งผลกระทบให้คุณต้องเปลี่ยนชื่อที่คุณใช้ล็อกอิน
ทำไมคุณถึงจะเปลี่ยนระบบชื่อผู้ใช้?
ในขณะที่ระบบบัญชีเก่าของเราถูกแยกตามภูมิภาคและเกี่ยวข้องกับ League of Legends โดยเฉพาะ บัญชี Riot ใหม่ของคุณจะเป็นชื่อที่คุณพิมพ์ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้สำหรับเกมทุกเกมของ Riot การเปิดเกมทั่วโลกหมายความว่าเราต้องมีชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันในทุกภูมิภาค ด้วยเหตุนี้ ก่อนที่เราจะสลับไปใช้ระบบบัญชีใหม่ได้ ก็มีโอกาสเล็กน้อยที่คุณอาจจะต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณในกรณีที่ชื่อดังกล่าวซ้ำกับชื่อในภูมิภาคอื่น (แบบว่าชื่อดังกล่าวจะเป็นชื่อของคุณก็ตาม)
ทำไมฉันถึงต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้?
ชื่อผู้ใช้ต้องไม่มีการซ้ำกัน ซึ่งหมายความว่าถ้าคุณมีชื่อผู้ใช้เดียวกันในส่วนที่แตกต่างกัน (รวมถึง PBE) คุณก็จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อทั้งหมดแตกต่างกัน ในกรณีส่วนใหญ่แล้ว ชื่อที่ซ้ำกันมักจะไม่ได้มีเจ้าของเดียวกัน ดังนั้นคุณอาจจะต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ก่อนที่คุณจะสามารถเล่นเกมได้ แน่นอนว่าคุณอาจรู้สึกแย่ที่ต้องเสียชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้มาตั้งหลายปี แต่เราคิดว่าระบบใหม่ที่เราเพิ่มเข้ามา เช่น การลงชื่อเข้าใช้อยู่เสมอ จะช่วยให้ทุกอย่างง่ายขึ้นโดยรวม
โปรดทราบ
การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ส่งผลต่อนโยบายการโอนย้ายบัญชีในเกมใด ๆ ดังนั้นโปรดตรวจสอบไซต์ซัพพอร์ตของแต่ละเกมเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ชื่อนี้เป็นชื่อเดียวกับชื่อซัมมอนเนอร์หรือเปล่า?
ไม่ใช่ ชื่อผู้ใช้ของคุณคือชื่อที่คุณใช้เพื่อล็อกอิน ไม่ใช่ชื่อที่ผู้เล่นคนอื่นเห็นในเกม (เช่น ชื่อซัมมอนเนอร์ใน League of Legends) ไม่มีใครสามารถเข้าถึงหรือมองเห็นชื่อผู้ใช้ของคุณได้นอกจากตัวคุณเอง
ฉันต้องทำอะไรบ้าง?
ถ้าคุณมีชื่อผู้ใช้ที่ซ้ำกับชื่ออื่นจากทั่วโลก คุณอาจจะได้รับอีเมลจากเราแล้ว อีเมลนี้จะขอให้คุณตรวจสอบว่าชื่อของคุณไม่ซ้ำกับชื่ออื่น ๆ ไม่ว่าจะในเซิร์ฟเวอร์ไหน ถึงคุณจะไม่ได้เปิดอ่านอีเมลอยู่ก็ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถไปที่หน้านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อหรือไม่ และถ้าใช่ คุณจะได้เปลี่ยนชื่อทันที
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันมีชื่อผู้ใช้เดียวกันใน Server ที่แตกต่างกัน?
ถ้าคุณลงทะเบียนเล่น League of Legends บนเซิร์ฟเวอร์ League of Legends มากกว่าหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ (รวมถึง PBE) คุณอาจต้องตรวจสอบว่าแต่ละบัญชีของคุณใช้ชื่อที่ไม่ซ้ำกัน ถ้าคุณเป็นคนเดียวที่ใช้ชื่อนี้ทั่วโลก (แค่ใช้หลายบัญชี) คุณสามารถเลือกชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการในบัญชีหลักได้ด้วยการอัปเดตบัญชีนั้นเป็นบัญชีสุดท้าย
- ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่ามีบัญชีไหนบ้างที่อาจจะซ้ำกัน ถ้าบัญชีทั้งหมดใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน คุณควรจะได้รับอีเมลที่ระบุบัญชีเหล่านั้นแล้ว (หัวข้อของอีเมลคือ “การอัปเดตสำคัญสำหรับบัญชี Riot ของคุณ”)
- ขั้นตอนที่ 2: ล็อกอินเข้าบัญชี PBE/บัญชีรองก่อนในเว็บไซต์นี้ แล้วอัปเดตบัญชีเหล่านั้นตามความต้องการ เราเห็นหลายคนเพิ่มตัวอักษรระบุภูมิภาคไว้ท้ายชื่อเพื่อติดตามบัญชี
- ขั้นตอนที่ 3: หลังจากคุณมั่นใจ 100% แล้วว่าคุณอัปเดตบัญชีรองทั้งหมดแล้ว (อย่าลืม PBE นะ) ให้ล็อกอินกลับเข้าบัญชีหลักของคุณ ถ้าคุณเป็นคนเดียวทั่วโลกที่ใช้ชื่อบัญชีนั้น คุณน่าจะไม่ถูกบล็อกอีกต่อไป และคุณไม่ควรจะได้รับข้อความแจ้งเตือนอีก
โปรดทราบ
กระบวนการนี้จะทำได้ในกรณีที่คุณเป็นคนเดียวในโลกที่ใช้ชื่อผู้ใช้นั้นเท่านั้น ถ้ามีใครก็ตามในภูมิภาคอื่นใช้ชื่อบัญชีนั้น คุณก็จะต้องเปลี่ยนชื่อบัญชีของคุณก่อนที่คุณจะล็อกอินได้ คุณอาจจะทำตามกระบวนการทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่สุดท้ายคุณก็ต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของบัญชีหลักของคุณถ้ามีคนอื่นใช้ชื่อบัญชีดังกล่าวไปแล้ว
ทำไมระบบนี้ถึงไม่อิงตามอายุบัญชี? บัญชีที่เก่าที่สุดควรจะได้ชื่อไปก่อนไม่ใช่เหรอ?
เราได้ตรวจสอบระบบเหล่านี้และระบบอื่น ๆ ไปแล้ว และเราพบว่าระบบดังกล่าวก็มีปัญหาของมันเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น ถ้ามีผู้เล่น 3 คนมีชื่อผู้ใช้เดียวกัน แล้วเราระบุว่าบัญชี “แรก” หรือบัญชีที่ “เก่าที่สุด” ได้ชื่อนั้นไป ก็จะยังมีผู้เล่นบางส่วนที่มีชื่อนั้นเช่นเดียวกัน เมื่อพวกเขาพยายามจะล็อกอิน ระบบจะไม่รู้ว่านั่นคือคุณหรือว่าคนอื่นที่พยายามล็อกอินอยู่ เพราะว่าทุกคนใช้ชื่อผู้ใช้เดียวกัน สุดท้ายเราก็กลับมาเริ่มต้นใหม่เหมือนเดิม เราไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของผู้เล่นโดยไม่แจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร เพราะการตัดสินใจดังกล่าวอาจนำไปสู่การที่ผู้เล่นถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชีของตัวเองถาวร สุดท้ายแล้ว ระบบที่อิงอายุบัญชีนั้นมีความเสี่ยงในการสร้างปัญหาพี่ทำให้ผู้เล่นเข้าบัญชีของตัวเองไม่ได้ และเราไม่อยากให้เรื่องแบบนั้นเกิดขึ้นกับใครเลย
ฉันแค่ล็อกอินโดยใช้ที่อยู่อีเมลของฉันไม่ได้เหรอ?
ตอนแรกเรามีแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกสำหรับบัญชี Riot แต่ว่าเราไม่สามารถพัฒนาระบบได้ทันเวลาปล่อยให้ใช้ เนื่องจากว่าบัญชี Riot เป็นส่วนสำคัญของการปล่อยเกมใหม่ เราจึงต้องเปลี่ยนจากการใช้อีเมลไปใช้ระบบปัจจุบันเพื่อให้เราสามารถดำเนินการทุกอย่างได้ทันเวลา เรายังคงตรวจสอบหาวิธีที่จะอัปเดตระบบนี้ในอนาคต แต่สำหรับตอนนี้ เราอยากเน้นให้ผู้เล่นทุกคนสามารถล็อกอินเข้าเกมได้
ฉันจะได้รู้ตอนไหนว่าชื่อผู้ใช้ของฉันซ้ำกับคนอื่นทั่วโลก?
มีความเป็นไปได้สูงว่าคุณจะได้รับอีเมลจากเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ไปแล้ว เราจะทยอยส่งอีเมลให้กับทุกคนที่ต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง อันนั้นโปรดรอดูอีเมลของคุณ (หรือเข้าไปเปลี่ยนล่วงหน้าได้ที่นี่) อย่าลืมเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เพราะว่าหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้าเล่นเกมโดยใช้ชื่อเก่าของคุณได้อีก คุณยังสามารถล็อกอินไปเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ได้ แต่คุณจะไม่สามารถเล่นเกมได้จนกว่าคุณจะมีชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกับใครในโลก แล้วถ้าชื่อผู้ใช้ของคุณไม่ซ้ำกับใครเลย คุณก็พร้อมเล่นเกมต่อแล้ว
ฉันไม่ได้รับอีเมล แต่พอฉันล็อกอินก็เจอกับข้อความบอกให้ฉันอัปเดตชื่อผู้ใช้ เกิดอะไรขึ้นกันเนี่ย?!
สิ่งแรกที่เราขอให้คุณทำคือการตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะของคุณเพื่อหาอีเมลจาก noreply@mail.accounts.riotgames.com ไม่เจออะไรใช่ไหม? ปัญหานี้อาจเกิดจากฝั่งเรา หากคุณต้องการดูรายชื่อว่าชื่อผู้ใช้ใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถใช้เครื่องมือกู้คืนบัญชี Riotเพื่อส่งรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่ใช้อีเมลของคุณ
ฉันมีปัญหาในการอัพเดตบัญชีของฉัน เหมือนจะค้างและวนไม่รู้จบ?
เราพบว่าผู้เล่นบางส่วนค้างอยู่ที่หน้าใดหน้าหนึ่งเมื่อพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ โปรดลองใช้แท็บไม่ระบุตัวตนใน Chrome หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Internet Explorer หรือ Mozilla Firefox) และทำตามขั้นตอนดังนี้:
- จากบัญชีของคุณในไคลเอนต์ (กด Alt + F4 ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกอื่น) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เลือกกล่องลงชื่อเข้าใช้ต่อไป
- เปิดเว็บไซต์: https://update-account.riotgames.com/
- ล็อกอินไปยังบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ และเลือกเซิร์ฟเวอร์ของบัญชี
- เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่เลือก
หากยังพบปัญหานี้อยู่ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผู้เล่น แล้วเราจะช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหา