การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร?
การปฏิเสธการชำระเงินจะเกิดขึ้น เมื่อธนาคารยกเลิกการซื้อสกุลเงินในเกมที่ชำระเงินจากบัญชีของคุณ สกุลเงินในเกมที่ซื้อได้มีดังนี้:
- RP ใน League of Legends
- Coin ใน Legends of Runeterra
- VP ใน VALORANT
- Wild Core ใน Wild Rift
- TFT Coin ใน TFT Mobile
หากคุณจำการยกเลิกรายการชำระเงินไม่ได้ ธนาคารหรือเจ้าของบัตรเครดิตอาจดำเนินการให้คุณแล้ว หรือคุณอาจซื้อผ่านช่องทางภายนอก และพวกเขาได้มีการเรียกเงินคืนในภายหลัง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้เนื่องจากมีบุคคลอื่นใช้บัญชีคุณซื้อ โปรดส่งตั๋วช่วยเหลือและเราจะช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่
นโยบายการปฏิเสธการชำระเงินของ League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift และ Teamfight Tactics
Riot มีกฎบางประการเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทใช้ในการจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับเกมที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง:
- บัญชี Riot ของคุณจะถูกระงับเมื่อมีการปฏิเสธการชำระเงิน คุณอาจจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้งได้ โดยการชำระยอดที่ค้างชำระ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ด้านล่าง)
- หากการปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการส่งของขวัญ บัญชี Riot ของทั้งผู้ส่งและผู้รับจะถูกระงับทั้งคู่
- การแจ้งเตือนการฉ้อโกงและคำร้องขอข้อมูล (ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้ถือบัตรหรือธนาคารผู้ออกบัตรมีส่วนพิสูจน์ความถูกต้องของธุรกรรม) อาจถือว่าเป็นการปฏิเสธการชำระเงิน
- หากบัญชี Riot บัญชีใดบัญชีหนึ่งมีการปฏิเสธการชำระเงินหลายครั้ง Riot มีสิทธิ์ในการแบนบัญชีนั้นถาวร
นโยบายการปฏิเสธการชำระเงินของ VALORANT หลังวันที่ 4 มิถุนายน 2024
หากคุณถูกปฏิเสธการชำระเงินสำหรับ VALORANT หลังจากวันที่ 4 มิถุนายน 2024 ระบบของเราจะกู้คืนยอดคงเหลือโดยอัตโนมัติโดยใช้ VP ปัจจุบันของคุณพร้อมกับคอนเทนต์ที่ซื้อด้วย VP นั่นหมายความว่าสกินอาวุธ เอเจนท์ และไอเทมอื่นๆ ที่ซื้อด้วย VP ตามสัดส่วนยอดค้างชำระอาจถูกลบออกจากบัญชีของคุณ (ไม่ต้องกังวล หากคอนเทนต์ที่ถูกลบมีมูลค่า VP มากกว่าที่คุณค้างชำระ คุณจะได้รับส่วนต่างคืน)
หากยอดคงเหลือของคุณยังคงติดลบ หลังจากลบคอนเทนต์ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเล่นเกมได้ แต่คุณจะไม่สามารถทำการซื้อเพิ่มเติมด้วย VP ได้จนกว่าคุณจะปรับยอดเงินของคุณกลับมาเป็นบวกด้วยการรับ VP เพิ่มขึ้น
หากคุณถูกปฏิเสธการชำระเงินก่อนวันที่ 4 มิถุนายน 2024 นั่นหมายความว่าคุณจะต้องใช้กฎเดียวกันกับเกมอื่นๆ ของเรา: บัญชีของคุณจะถูกแบนจนกว่าคุณจะทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่าง
วิธีที่คุณจะจ่ายเงินคืนหากเกิดการปฏิเสธการชำระเงิน
ไม่ว่าการปฏิเสธการชำระเงินจะเกิดขึ้นอย่างไร คุณก็สามารถรับสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีคืนได้ด้วยการจ่ายยอดค้างชำระเหล่านั้น (ยกเว้นกรณีที่บัญชีของคุณถูกแบนถาวรจากการปฏิเสธการชำระเงินหลายครั้ง)
พวกเราอยากที่จะให้คุณกลับเข้าไปเล่นเกมได้แบบมีปัญหาน้อยที่สุด ดังนั้นเข้าไปดูตัวเลือกในการจ่ายยอดค้างชำระด้านล่างที่เหมาะสมกับคุณที่สุดได้เลย!
Riot Repayments
(เฉพาะ NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA เท่านั้น)
เว็บไซต์ Riot Rechargings จะให้คุณชำระยอดการปฏิเสธการชำระเงินโดยใช้ PayPal เพียงคลิกที่นี่และทำตามขั้นตอนที่แสดง
โปรดจำไว้ว่า
ในขณะนี้ เว็บไซต์ Riot Repayments ให้บริการเฉพาะบัญชี Riot ในอเมริกาเหนือ ลาตินอเมริกา ยุโรป และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*เฉพาะภูมิภาค SEA เท่านั้น: วิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ Wild Rift สำหรับ Wild Rift โปรดใช้ Riot Repayments แทน
-
ไปที่ paypal.com แล้วล็อกอิน หากคุณไม่มีบัญชี PayPal โปรดสร้างบัญชีโดยคลิกที่ สมัครสมาชิก (Sign Up)ที่มุมขวาบน
-
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มส่ง (Send) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ป้อนที่อยู่อีเมลตามภูมิภาคของคุณและสกุลเงิน:
ภูมิภาค สกุลเงิน อีเมล NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *หมายเหตุ: สำหรับ Wild Rift โปรดใช้ Riot Repayments แทน PayPal
ญี่ปุ่น JPY paypaljp@riotgames.com - คลิกถัดไป (Next)
-
ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ที่หน้าจอถัดไป:
- จำนวนการชำระเงินคืน
- สกุลเงิน (ตรวจสอบว่าข้อมูลตรงกับอีเมลในขั้นตอนที่ 3!)
- ในส่วนเพิ่มบันทึก (Add a note) ให้ใส่ชื่อผู้ใช้, Summoner Name และภูมิภาคของคุณสกุลเงินยอมรับ
PayPal อาจแปลงการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก PayPal รับสกุลเงินเพียงบางสกุลเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว ให้ใส่จำนวนที่คุณต้องการและ PayPal จะดำเนินการต่อเอง
- คลิก ดำเนินการต่อ (Continue)
-
หลังจากที่คุณชำระเงินแล้ว ระบบจะใช้เวลาหนึ่งถึงสองวันทำการเพื่อถอนการระงับบัญชีของคุณ
บัตรเติมเงิน RP
(เฉพาะ EUW, EUNE, OCE, BR เท่านั้น)
คุณจะต้องซื้อบัตรให้เพียงพอเพื่อชำระยอดปฏิเสธการชำระเงินคืนทั้งหมด เมื่อมีบัตรครบแล้ว ให้ส่งตั๋วพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้
- หัวข้อ: ชำระยอดปฏิเสธการชำระเงิน - บัตรเติม RP
- ชื่อผู้ใช้:
- ชื่อซัมมอนเนอร์:
- เซิร์ฟเวอร์:
- PIN ของบัตร:
- จำนวนเงินต่อบัตร:
ยอดส่วนเกินจากบัตรที่คุณส่งมาหลังการชำระเงินคืนจะกลายเป็นสกุลเงินที่ซื้อได้ในเกมสำหรับบัญชีของคุณ
ยกเว้นแค่บราซิลเท่านั้น
สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินของ League of Legends ในบราซิล พาร์ทเนอร์ของเราส่วนมากรับชำระ บัตรเติมเงิน ยกเว้น Boa Compra!
สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินของ VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics และ Wild Rift ในบราซิล จะไม่สามารถชำระด้วยบัตรเติมเงินได้
โอนเงินผ่านธนาคาร
(BR เท่านั้น)
คุณต้องส่งตั๋ว หากคุณต้องการโอนเงินผ่านธนาคาร
คำถามที่พบบ่อย
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณแต่เพียงผู้เดียว แล้วเปลี่ยนรหัสผ่าน อันดับต่อมา ให้ส่งตั๋ว เราจะทำการยกเลิกการสั่งซื้อใด ๆ ที่เราตรวจสอบแล้วพบว่าไม่ได้กระทำโดยคุณ
ธนาคารถือว่าการปฏิเสธการชำระเงินเป็นการกระทำจากการฉ้อโกง และธนาคารจะเรียกเงินคืนในกรณีที่เชื่อว่าเป็นการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือน่าสงสัยเท่านั้น และทางเราจะถูกปรับทุกครั้งที่มีการปฏิเสธการชำระเงิน และหากการปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นมากเกินไป หมายถึงธนาคารและ บริษัทบัตรบางแห่งอาจหยุดทำธุรกิจกับเรา ซึ่งจะลดจำนวนวิธีการชำระเงินที่เรารองรับได้ และเพื่อให้เรามีช่องทางการชำระเงินที่สามารถรองรับผู้เล่นจากทั่วโลก เราจำเป็นต้องจัดการกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง