เครือข่าย ระบบ และ Log (Mac)

Process List คือรายการแสดงซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ใน Mac ของคุณ

วิธีรับ Process List

1. เปิดโฟลเดอร์ Utilities ของคุณ (Cmd+Shift+U)
2. สั่งเปิด Terminal

3. คัดลอกและวาง:

   ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt

4. กดปุ่ม Return
5. ไปยัง Home Folder (Cmd+Shift+H)
6. แนบไฟล์ process.txt ไปกับคำร้องขอของคุณ

System Report ช่วยบอกให้เรารู้ว่าเครื่องของคุณและเครือข่ายของคุณตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไว้อย่างไร

เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

หมายเหตุ: แทนที่ [Username] ด้วยชื่อผู้ใช้ระบบของคุณ

Riot Client Logs จะคอยติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น ในขณะที่คุณโหลด Riot Client

คุณจะหาไฟล์เหล่านี้ได้จากที่นี่:

1. เปิด Go ในแถบเมนูของ Mac
2. เลือก Go to Folder...
3. ป้อน:

~/Library/Logs/Riot Games

4. คัดลอกโฟลเดอร์ Logs ไปบน เดสก์ท็อป ของคุณ
5. คลิกขวาและบีบอัดโฟลเดอร์
6. ทีนี้ก็แค่แนบโฟลเดอร์ที่บีบอัดแล้วไปกับคำร้องขอของคุณ

ไฟล์ Log ของเครือข่ายจะถูกสร้างในทุกครั้งที่คุณเล่นเกม ภายในไฟล์ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณตลอดทั้งเกม ไฟล์ Log เหล่านี้สำคัญมากต่อการแก้ปัญหาในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นในเกม ซึ่งส่วนมากจะเกี่ยวกับอาการหน่วง กระตุก หรือหลุดออกจากเกม

ไฟล์ที่ถูกสร้างจะมีลักษณะเป็นดังนี้:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt โดยส่วน yyyy-mm-dd คือวันที่ของเกมนั้น ๆ

คุณจะหาไฟล์เหล่านี้ได้จากที่นี่:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

หาก macOS ของคุณเป็นเวอร์ชัน 10.9 หรือสูงกว่า ให้กด Control+Click ที่ League of Legends เลือก Show Package Contents จากนั้นไปที่ Contents > LOL > Logs

คุณจะหาไฟล์เหล่านี้ได้จากที่นี่:

Applications/League of Legends/Config

ไฟล์ Log ของเครือข่ายจะถูกสร้างในทุกครั้งที่คุณเล่นเกม ภายในไฟล์ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณตลอดทั้งเกม ไฟล์ Log เหล่านี้สำคัญมากต่อการแก้ปัญหาในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นในเกม ซึ่งส่วนมากจะเกี่ยวกับอาการหน่วง กระตุก หรือหลุดออกจากเกม

ไฟล์ที่ถูกสร้างจะมีลักษณะเป็นดังนี้:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt โดยส่วน yyyy-mm-dd คือวันที่ของเกมนั้น ๆ

คุณจะหาไฟล์เหล่านี้ได้จากที่นี่:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

ไฟล์ Log เหล่านี้จะบันทึกข้อมูลต่าง ๆ ของตัวไคลเอนต์ หรือก็คือบันทึกทุกอย่างตั้งแต่เปิดไคลเอนต์ไปจนถึงจบการเลือกแชมเปี้ยน

แต่ละเซสชันของไคลเอนต์จะสร้าง 5 log:

ไฟล์ Log เหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดตั้งแต่หน้าจอล็อกอินไปถึงหน้าเลือกแชมเปี้ยน การบันทึกจะหยุดลงตอนที่คุณเข้าเกมเมื่อเวลานับถอยหลังเลือกแชมเปี้ยนหมดลง

ไฟล์ที่ถูกสร้างจะมีลักษณะเป็นดังนี้:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(ชื่อไฟล์จะมีวันเวลาที่ถูกสร้าง)

คุณจะหาไฟล์เหล่านี้ได้จากที่นี่:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Vanguard Logs สามารถช่วยระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบป้องกันการโกงได้

1. เปิด Finder
2. กด Command+Shift+G
3. ป้อน:

~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/

4. คลิก Go
5. เลือกไฟล์ทั้งหมด
6. คลิกขวาแล้วเลือก Compress
7. ทีนี้ก็แค่แนบไฟล์ที่บีบอัดแล้วไปกับคำร้องขอของคุณ

จับภาพทั้งหน้าจอ:

1. กด Cmd+Shift+3
2. ภาพหน้าจอจะถูกบันทึกไว้ที่เดสก์ท็อปของคุณ

พื้นที่บางส่วน:

1. กด Cmd+Shift+4
2. ลากเพื่อเลือกพื้นที่ที่คุณต้องการจับภาพ
3. ภาพหน้าจะถูกบันทึกไว้ที่เดสก์ท็อปของคุณ

เมื่อทำการแก้ไขปัญหา คุณอาจถูกขอให้ส่งไฟล์ Log

ใช้วิธีที่คุณต้องการเพื่อบีบอัดไฟล์ที่ร้องขอให้เป็นโฟลเดอร์ .zip

เมื่อทำการบีบอัดไฟล์แล้ว ให้แนบไฟล์ดังกล่าวไปกับคำร้องขอที่นี่:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

หมายเหตุ: คุณต้องลงชื่อเข้าใช้จึงจะส่งคำร้องได้!