Cập nhật Chính Sách Hoàn Trả Toàn Cầu
Bài viết này đã được cập nhật để phù hợp với Chính Sách Hoàn Trả Toàn Cầu được áp dụng chính thức từ ngày 30/05/2021 của chúng tôi. Hãy nhấn vào đây để tìm hiểu thêm!
Có rất nhiều lý do khiến bạn cần hoàn trả lại nội dung/vật phẩm. Đó có thể là do bạn mua nhầm hoặc đổi ý muốn sở hữu Sân Đấu Avarosa thay vì Móng Vuốt Mùa Đông. Dù lý do là gì, chúng tôi cũng muốn làm rõ những nội dung/vật phẩm nào có thể và không thể hoàn trả cũng như đề cập tới sự khác biệt giữa ĐTCL Di Động và ĐTCL PC đối với những nội dung/vật phẩm hoàn trả.
Những Gì Bạn Có Thể và Không Thể Hoàn Trả
Trừ khi có luật áp dụng yêu cầu khác, hoàn trả chỉ áp dụng với những nội dung/vật phẩm đáp ứng được ba điều kiện sau:
1) Nội dung/vật phẩm chưa được sử dụng
2) Yêu cầu hoàn trả được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua
3) Nội dung/vật phẩm nằm trong danh sách có thể hoàn trả dưới đây
Nội Dung Có Thể và Không Thể Hoàn Trả
✓ |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nội Dung/Vật Phẩm Cửa Hàng Xoay Tua
Các giao dịch mua được thực hiện thông qua Cửa Hàng Xoay Tua không thể được hoàn trả trong client của trò chơi. Những nội dung/vật phẩm đã được mua bằng cách đó chỉ có thể được hoàn trả qua Bộ Phận Hỗ Trợ Người Chơi, miễn là nó đáp ứng các điều kiện trên.
Kỉ Vật Hoàn Trả
Kỉ vật hoàn trả là một cách khác để yêu cầu hoàn trả nội dung/vật phẩm trong Liên Minh Huyền Thoại và Đấu Trường Chân Lý, đồng thời cách này sẽ có những quy tắc riêng.
Lưu ý:
Bạn không cần kỉ vật hoàn trả nếu yêu cầu hoàn trả nội dung/vật phẩm chưa sử dụng trong vòng 14 ngày sau khi mua.
Quy Định Về Kỉ Vật Hoàn Trả
- Mỗi tài khoản LMHT sẽ có 3 kỉ vật hoàn trả.
- Kỉ vật hoàn trả dùng để nhận lượt hoàn trả đối với:
- Nội dung/vật phẩm chưa sử dụng trong vòng 14 – 90 ngày sau khi mua
- Nội dung/vật phẩm đã sử dụng trong vòng 90 ngày sau khi mua
- Số tiền hoàn trả sẽ tương đương và cùng đơn vị tiền tệ bạn đã dùng để mua. Ví dụ: nếu mua một tướng đang giảm giá bằng RP, bạn sẽ được hoàn lại số RP đã bỏ ra ngay cả khi vị tướng đó không còn được giảm giá nữa.
- Bạn có thể sở hữu tối đa cùng lúc 3 kỉ vật hoàn trả. Bạn sẽ được bổ sung thêm 1 kỉ vật mỗi năm nếu như có ít hơn 3 kỉ vật.
- Kỉ vật sẽ biến mất sau khi bạn sử dụng. Không có loại kỉ vật nào để hoàn lại kỉ vật hoàn trả.
Cấp Battle Pass
Không thể hoàn trả
Cấp Battle Pass Cao Cấp không thể được hoàn trả.
Cấp Battle Pass Cao Cấp có thể được mua với giá 130 RP/Xu ĐTCL, và bạn có thể mua bao nhiêu tùy thích cho đến khi hoàn thành pass chính (không được mua các mốc thưởng thêm). Lưu ý! Bạn sẽ giữ lại XP mà bạn đã có trước khi mua một cấp (Nếu bạn đang ở Cấp 14 với 300 XP, mua một cấp sẽ đưa bạn lên Cấp 15 với 300 XP).
Nội dung/vật phẩm “đã sử dụng” là gì?
Chúng tôi coi một nội dung/vật phẩm là đã sử dụng nếu bạn đã, ừm...sử dụng nó trong một trận đấu! Tính cả những trận đấu tùy chọn. Đối với chế độ ĐTCL, việc chọn Sân Đấu và tham gia trận đấu hoặc sử dụng một biểu cảm cụ thể cũng sẽ được tính.
Hoàn Trả Trên PC
Nội dung/vật phẩm đã mua trên PC chỉ có thể được hoàn trả trên PC, và đồng thời tuân theo nguyên tắc tương tự như trong Liên Minh Huyền Thoại (bao gồm việc sử dụng kỉ vật hoàn trả nêu trên).
Nếu bạn hoàn trả một vật phẩm được xác định là chưa sử dụng, bạn sẽ không thấy thông báo cần dùng một kỉ vật hoàn trả.
Hoàn Trả Trên Di Động
Với việc Xu ĐTCL được thêm vào ĐTCL Phiên Bản Di Động, giờ đây, bạn có thể yêu cầu hoàn trả nội dung/vật phẩm trực tiếp ngay trên ứng dụng. Hoàn trả trên di động cũng tuân thủ các quy định và hạn chế như đã liệt kê ở trên.
Để biết thêm chi tiết về Xu ĐTCL, hãy đọc bài viết tổng quan của chúng tôi.
Nội dung khác
Nếu trẻ vị thành niên và/hoặc thành viên khác trong gia đình bạn đã mua hàng mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người chơi và cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể điều tra thêm.
Để biết thêm chi tiết, kể cả thông tin về hoàn trả tiền thật cho RP, hãy đọc chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi.