Định hướng lâu dài của chúng tôi là đưa Riot Games từ một công ty chỉ có 1 trò chơi là Liên Minh Huyền Thoại thành một nhà phát hành "nhiều trò chơi", và quá trình đó không tránh khỏi những khó khăn. Một trong những điều mà chúng tôi muốn cải thiện là hệ thống tài khoản cũ, điều gây trở ngại cho quá trình chuyển đổi thành một hãng phát triển nhiều trò chơi của chúng tôi. Sau quá trình tìm hiểu nguyên nhân, chúng tôi nhận ra rằng mình sẽ không thể triển khai thêm trò chơi khi chưa thực hiện một số điều chỉnh quan trọng.
Chúng tôi biết rằng không mấy ai hứng thú với việc nhận được email hoặc thông báo cho biết họ cần tạo tên người dùng mới. Chúng tôi cũng hiểu rằng tương lai của Riot không nằm ở các tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, mà ở các Tài Khoản Riot bạn dùng để đăng nhập vào mọi trò chơi của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đang điều chỉnh hệ thống tài khoản và có thể bạn sẽ cần thay đổi tên mà bạn đang dùng để đăng nhập.
Tại sao lại thay đổi tên người dùng?
Khác với hệ thống tài khoản cũ được chia theo khu vực và liên kết riêng với Liên Minh Huyền Thoại, Tài Khoản Riot mới sẽ là tên mà bạn dùng để đăng nhập vào bất kỳ trò chơi nào của Riot. Vươn ra toàn cầu đồng nghĩa với việc thiết lập hệ thống tên người dùng không trùng lặp trên tất cả các khu vực. Bởi vậy, trong quá trình chúng tôi chuyển sang hệ thống tài khoản mới này, có thể bạn sẽ cần đổi tên người dùng của mình nếu nó trùng với tên được sử dụng ở một khu vực khác (kể cả khi tên đó cũng là của bạn).
Vì sao tôi cần đổi tên người dùng?
Tên người dùng không được phép trùng nhau, nghĩa là nếu bạn có cùng một tên người dùng trên nhiều máy chủ (kể cả máy chủ thử nghiệm PBE), bạn sẽ cần đảm bảo rằng mình có tên người dùng riêng cho mỗi máy chủ. Tuy nhiên, đa số các tài khoản trùng tên lại không thuộc sở hữu của cùng một người, vì vậy bạn có thể sẽ cần đổi tên người dùng của mình trước khi chơi. Chúng tôi hiểu rằng bạn sẽ cảm thấy luyến tiếc khi phải tạm biệt tên người dùng gắn bó với mình rất nhiều năm. Dù vậy, rất nhiều hệ thống mới mà chúng tôi đã thiết lập sẵn – như tính năng Duy Trì Đăng Nhập – sẽ khiến mọi việc trở nên suôn sẻ hơn.
Vui lòng lưu ý
Thay đổi này sẽ không tác động đến chính sách của bất kỳ trò chơi nào, vì vậy vui lòng truy cập vào Trang Hỗ Trợ của mỗi trò chơi để biết thêm thông tin.
Tên người dùng có phải là Tên người chơi của tôi không?
Không. Tên người dùng là tên mà bạn dùng để đăng nhập, chứ không phải tên hiển thị trong trò chơi (như Tên người chơi trong Liên Minh Huyền Thoại). Chỉ mình bạn mới có thể truy cập hoặc nhìn thấy tên người dùng của mình.
Vậy tôi cần phải làm gì?
Nếu tên người dùng của bạn chưa phải là duy nhất trên hệ thống toàn cầu, có thể bạn đã nhận được email của chúng tôi đề nghị bạn kiểm tra và đổi tên người dùng để không trùng với bất kỳ tên nào khác trên mọi máy chủ. Nếu bạn không có sẵn email thì cũng không sao! Trang này sẽ cho biết liệu bạn có cần đổi tên hay không và hỗ trợ đổi tên nếu cần.
Nếu tôi có cùng một tên người dùng trên nhiều máy chủ khác nhau thì sao?
Nếu bạn đã đăng ký Liên Minh Huyền Thoại trên nhiều máy chủ Liên Minh Huyền Thoại (bao gồm cả máy chủ thử nghiệm PBE), bạn cần đảm bảo rằng mỗi tài khoản có một tên riêng biệt. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tên này trên toàn hệ thống (nhưng dùng cho nhiều tài khoản), bạn có thể chọn tên người dùng mình muốn cho tài khoản chính bằng cách cập nhật tên cho tài khoản đó sau cùng.
- Bước 1: Thống kê tất cả các tài khoản có thể đang trùng tên mà bạn sở hữu. Nếu chúng liên kết với cùng một tài khoản email thì bạn đã nhận được email liệt kê sẵn các tài khoản đó (chủ đề email là "Các cập nhật quan trọng đối với Tài Khoản Riot của bạn").
- Bước 2: Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản PBE/tài khoản thay thế của bạn trên website này và đổi tên theo ý muốn. Chẳng hạn, có nhiều người thêm khu vực vào cuối tên để tiện theo dõi.
- Bước 3: Sau khi bạn chắc chắn là đã cập nhật tất cả các tài khoản thay thế và tài khoản phụ (đừng quên máy chủ thử nghiệm PBE nhé), hãy đăng nhập lại vào tài khoản chính của mình. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tài khoản đó trên toàn hệ thống thì màn hình chặn đăng nhập sẽ không hiển thị với bạn nữa.
Vui lòng lưu ý
Cách này chỉ có tác dụng nếu bạn thực sự là người duy nhất sở hữu tên người dùng đó trên toàn hệ thống. Nếu bất kỳ ai ở khu vực khác cũng có tên tài khoản giống bạn, rất có thể bạn sẽ cần đổi tên người dùng trước khi đăng nhập. Ngoài ra, có thể bạn vẫn phải đổi tên người dùng chính một lần nữa trong trường hợp người khác cũng đang sử dụng tên đó.
Vì sao không áp dụng hình thức "ai đến trước thì được trước"? Chẳng phải tên người dùng nên thuộc về tài khoản chơi lâu nhất hay sao?
Chúng tôi đã xem xét các hệ thống này (và những hệ thống khác) và nhận thấy cách xử lý này cũng tồn tại những bất cập nhất định. Chẳng hạn, nếu 3 người chơi có tên người dùng giống nhau và chúng tôi đặt ra quy định là "người đầu tiên" hoặc "chơi lâu nhất" được giữ tên đó, thì điều đó vẫn không giải quyết được vấn đề là có những người chơi khác cũng sở hữu tên đó. Khi đăng nhập, hệ thống tài khoản không thể biết rằng bạn hay người khác đang đăng nhập, vì các bạn có cùng tên người dùng, dẫn đến tình trạng đổi tên rồi mà bằng thừa. Chúng tôi không thể cứ thế đổi tên người dùng của người chơi mà không cho họ biết cách giải quyết vấn đề này, bởi điều đó sẽ khiến người chơi có nguy cơ mất tài khoản vĩnh viễn. Tóm lại, biện pháp "đến trước thì được trước" tiềm ẩn một vài vấn đề có thể khiến người chơi bị mất tài khoản và chúng tôi không hề muốn điều đó xảy ra với bất kỳ ai.
Tôi có thể chỉ đăng nhập bằng địa chỉ email thôi được không?
Ban đầu, chúng tôi muốn bổ sung tùy chọn này cho Tài Khoản Riot, nhưng thời gian không cho phép do gần tới thời gian phát hành. Vì Tài Khoản Riot là không thể thiếu trong hoạt động ra mắt trò chơi mới nên chúng tôi đã phải tạm gác lại hệ thống email và tập trung vào hệ thống hiện tại để hoàn thành mọi việc đúng tiến độ. Chúng tôi vẫn đang nghiên cứu tùy chọn này để cập nhật trong tương lai. Còn hiện tại, chúng tôi cần tập trung để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể đăng nhập vào trò chơi.
Khi nào thì tôi nhận được thông báo của Riot nếu tên người dùng của tôi bị trùng?
Rất có thể bạn đã nhận được email của chúng tôi về vấn đề này. Chúng tôi sẽ tiếp tục gửi email cho bất kỳ ai cần đổi tên người dùng, vậy nên bạn nhớ chú ý theo dõi nhé (hoặc nếu bạn muốn thực hiện luôn bây giờ thì hãy nhấn vào đây). Hãy cố gắng đổi tên người dùng càng sớm càng tốt, bởi bạn sẽ không thể dùng tên cũ để đăng nhập vào các trò chơi của chúng tôi nữa. Bạn vẫn có thể đăng nhập để đổi tên người dùng, nhưng không thể chơi cho đến khi bạn có tên người dùng duy nhất trên toàn hệ thống. Và nếu đã sở hữu tên người dùng duy nhất rồi thì bạn không cần làm gì thêm.
Tôi không nhận được email nhưng khi đăng nhập lại thấy thông báo là tôi cần cập nhật tài khoản. Vì sao lại như vậy?
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục spam của bạn xem có email từ địa chỉ noreply@mail.accounts.riotgames.com hay không. Không ư? Vậy thì có lẽ đã có sự cố nào đó từ phía chúng tôi. Nếu bạn cần tìm những tên người dùng thuộc diện thay đổi, bạn có thể sử dụng công cụ Khôi Phục Tài Khoản Riot để nhận danh sách toàn bộ tên người dùng mà bạn liên kết với một email cụ thể.
Tôi gặp sự cố khi cập nhật tài khoản. Hình tôi đang mắc kẹt trong một vòng lặp nào đó thì phải.
Chúng tôi nhận thấy một số người chơi bị mắc kẹt trong một vòng lặp khi cố gắng đổi tên người dùng. Vui lòng thử dùng Tab Ẩn Danh trên Chrome hoặc sử dụng trình duyệt khác (như Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox) và làm theo các bước sau đây:
- Đăng xuất khỏi tài khoản trong Client (nhấn Alt + F4 nếu bạn không có cách nào khác) và bỏ chọn ô Duy Trì Đăng Nhập.
- Mở website: https://update-account.riotgames.com/
- Đăng nhập vào tài khoản mà bạn muốn đổi tên người dùng và chọn máy chủ của tài khoản đó.
- Đổi tên người dùng của tài khoản đã chọn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Người Chơi để được trợ giúp.