Bồi Hoàn là gì?
Bồi hoàn xảy ra khi ngân hàng hoàn trả một giao dịch mua tiền tệ thanh toán trong trò chơi được thực hiện từ tài khoản của bạn. Các loại tiền tệ thanh toán trong trò chơi bao gồm:
- RP trong Liên Minh Huyền Thoại
- Xu trong Huyền Thoại Runeterra
- VP trong VALORANT
- Wild Core trong Tốc Chiến
- Xu ĐTCL trong ĐTCL Phiên Bản Di Động
Nếu bạn không nhớ là mình đã yêu cầu hoàn trả thanh toán thì có thể ngân hàng hoặc chủ thẻ tín dụng của bạn đã tự động làm điều này. Hoặc có thể bạn đã mua hàng qua bên thứ ba và họ đã thực hiện hoàn trả thanh toán sau đó. Nếu bạn bị mất quyền truy cập vào tài khoản của mình do có người khác thực hiện giao dịch mua từ tài khoản đó, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
Chính Sách Bồi Hoàn của Liên Minh Huyền Thoại, Huyền Thoại Runeterra, Tốc Chiến, và Đấu Trường Chân Lý
Để chống lại các hành vi gian lận có thể xảy ra, Riot đã đưa ra một số quy tắc liên quan đến cách xử lý các khoản bồi hoàn cho các trò chơi trên:
- Tài Khoản Riot của bạn sẽ bị treo khi xảy ra bồi hoàn. Bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách trả lại số tiền còn nợ (xem thêm thông tin bên dưới).
- Nếu khoản bồi hoàn phát sinh đối với giao dịch mua quà tặng, thì cả Tài Khoản Riot gửi quà lẫn nhận quà đều sẽ bị treo.
- Cảnh báo gian lận và Yêu cầu cung cấp thông tin (trường hợp chủ thẻ hoặc ngân hàng phát hành thẻ kiểm tra tính xác thực của giao dịch) có thể được xem là bồi hoàn.
- Nếu một Tài Khoản Riot có nhiều khoản bồi hoàn, Riot có quyền cấm vĩnh viễn tài khoản đó.
Chính sách Bồi hoàn VALORANT sau ngày 04/06/2024
Nếu bạn nhận được khoản bồi hoàn cho VALORANT sau ngày 04/06/2024, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động khôi phục số dư đó bằng cách dùng VP hiện tại của bạn cùng với nội dung đã mua bằng VP. Điều đó có nghĩa là các skin vũ khí, đặc vụ và các trang bị khác được mua với VP tỷ lệ thuận với số dư chưa thanh toán có thể bị xóa khỏi tài khoản của bạn (đừng lo, nếu nội dung/vật phẩm bị xóa bỏ có giá trị VP cao hơn số tiền bạn nợ, bạn sẽ nhận được khoản chênh lệch).
Nếu số dự của bạn vẫn bị âm sau khi tất cả nội dung/vật phẩm đủ điều kiện đã bị xóa bỏ, bạn vẫn có thể chơi, nhưng bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch mua thêm với VP cho đến khi bạn khôi phục lại số dư dương bằng cách có thêm VP.
Nếu bạn nhận được khoản bồi hoàn TRƯỚC ngày 04/06/2024, thì tất cả các quy tắc tương tự như trong các trò chơi khác của chúng tôi sẽ được áp dụng: tài khoản của bạn sẽ bị cấm cho đến khi bạn làm theo các bước được liệt kê dưới đây.
Cách Thanh Toán Khoản Bồi Hoàn
Dù khoản bồi hoàn xảy ra vì bất cứ lý do gì thì bạn đều có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số dư (trừ khi bạn đã bị cấm vĩnh viễn do có nhiều khoản bồi hoàn).
Chúng tôi muốn bạn trở lại với trò chơi một cách càng đơn giản càng tốt. Hãy xem danh sách các tùy chọn thanh toán phía dưới và chọn cách phù hợp nhất với bạn!
Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot
(Chỉ áp dụng với các khu vực NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot cho phép bạn xử lý khoản bồi hoàn bằng PayPal. Chỉ cần nhấp vào đây và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý
Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot hiện nay chỉ khả dụng đối với các Tài Khoản Riot ở Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu và Đông Nam Á.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Chỉ áp dụng với khu vực SEA: Phương pháp này không áp dụng cho Tốc Chiến. Đối với Tốc Chiến, vui lòng sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot thay thế.
-
Truy cập vào paypal.com rồi đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản PayPal, hãy tạo một tài khoản bằng cách nhấp vào Đăng Ký ở phía trên cùng bên phải.
-
Khi đã đăng nhập, nhấp vào nút Gửi ở phía trên bên phải màn hình.
- Nhập địa chỉ email tương ứng với khu vực và loại tiền tệ của bạn:
Khu Vực Tiền tệ Email NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Lưu ý: Đối với Tốc Chiến, vui lòng sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot thay vì PayPal.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Nhấn vào Tiếp Theo.
-
Nhập thông tin sau đây trên màn hình tiếp theo:
- Số tiền thanh toán
- Đơn vị tiền tệ (đảm bảo rằng thông tin này khớp với email từ bước 3!)
- Trong phần Thêm ghi chú, hãy đưa vào tên đăng nhập, tên người chơi và khu vực của bạn.Loại Tiền Tệ Được Chấp Nhận
PayPal có thể tự động chuyển đổi loại tiền tệ bạn đã chọn vì họ chỉ chấp nhận một số loại tiền nhất định. Trong những trường hợp này, hãy nhập số tiền bạn cần và PayPal sẽ thực hiện phần còn lại.
- Nhấn vào Tiếp tục.
-
Sau khi khoản thanh toán được xử lý, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hạn chế đối với tài khoản của bạn trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc.
Thẻ RP Trả Trước
(chỉ hỗ trợ khu vực EUW, EUNE, OCE, BR)
Bạn sẽ cần mua đủ thẻ trả trước để có thể thanh toán toàn bộ bồi hoàn của bạn. Khi đã có đầy đủ, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo những thông tin sau:
- CHỦ ĐỀ: Chargeback Payment - Prepaid RP card
- Tên đăng nhập:
- Tên người chơi:
- Máy chủ:
- Số PIN của thẻ:
- Số tiền cho mỗi thẻ:
Bất kỳ số tiền nào còn lại trong các thẻ đã gửi sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn dưới dạng tiền tệ thanh toán trong trò chơi.
Ngoại Lệ Chỉ Ở Brazil
Đối với các khoản bồi hoàn cho Liên Minh Huyền Thoại tại Brazil, Thẻ trả trước được chấp nhận bởi hầu hết các đối tác của chúng tôi – ngoại trừ Boa Compra!
Đối với các khoản bồi hoàn cho VALORANT, Huyền Thoại Runeterra, Đấu Trường Chân Lý, và Tốc Chiến tại Brazil, Thẻ trả trước KHÔNG được chấp nhận.
Chuyển Khoản Ngân Hàng
(Chỉ hỗ trợ khu vực BR)
Bạn sẽ phải gửi yêu cầu hỗ trợ nếu bạn muốn thực hiện chuyển khoản ngân hàng.
Các câu hỏi thường gặp
Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn là người duy nhất có quyền truy cập tài khoản email của mình, sau đó tiến hành thay đổi mật khẩu. Thứ hai, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ giao dịch nào chúng tôi có thể xác định được là không được thực hiện bởi bạn.
Các ngân hàng coi bồi hoàn là hoạt động gian lận và họ sẽ chỉ hủy một giao dịch thanh toán nếu cho rằng giao dịch đó được thực hiện trái phép hoặc có gì đó đáng ngờ. Chúng tôi sẽ bị phạt mỗi khi có bồi hoàn xảy ra và trong trường hợp xảy ra quá nhiều bồi hoàn, một số ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụng có thể sẽ ngừng làm việc với chúng tôi. Điều này sẽ giảm thiểu các phương thức thanh toán khả dụng mà chúng tôi có thể cung cấp. Để có thể tiếp tục cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng cho người chơi trên toàn thế giới, chúng tôi cần nghiêm túc xử lý những khoản bồi hoàn này.