Gặp sự cố khi cố gắng mua vật phẩm trong cửa hàng? Dù đó là vật phẩm từ Cửa Hàng hay tiền tệ cao cấp, dưới đây là một số cách kiểm tra và khắc phục nhanh mà bạn có thể thử để giao dịch của mình hoạt động trở lại.
Kiểm tra sự cố Cửa Hàng đang diễn ra
Truy cập các kênh chính thức của trò chơi hoặc trang Trạng Thái Dịch Vụ Riot Games để đảm bảo không có sự cố nào đang được báo cáo.
Cập nhật Trò Chơi
Kiểm tra xem trò chơi có bản cập nhật nào đang chờ không. Các phiên bản game lỗi thời có thể khiến một số tính năng hoạt động không ổn định, nên hãy loại trừ khả năng này trước nhé!
Xóa bộ nhớ đệm (chỉ dành cho Android)
Làm theo hướng dẫn của Google để xóa bộ nhớ đệm của bạn. Hãy đảm bảo chỉ xóa bộ nhớ đệm, không xóa dữ liệu, vì điều này sẽ khiến bạn mất thêm thông tin đã lưu trên thiết bị.
Khởi động lại trò chơi
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc khởi động lại ứng dụng có thể làm mới phiên chơi của bạn và khắc phục các sự cố tạm thời.
Hãy nhớ tắt hoàn toàn trò chơi (không để chạy ngầm!) và chờ vài giây trước khi mở lại trò chơi.
Cấu hình kết nối của bạn
Đôi khi việc mất kết nối hoặc Wi–Fi không ổn định có thể gây ra lỗi Cửa hàng. Một chút điều chỉnh cho kết nối di động của bạn có thể sẽ giúp ích.
Không biết nên bắt đầu từ đâu? Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Kết Nối tiện lợi dành cho bạn!
Cài đặt lại trò chơi
Vẫn không thể truy cập cửa hàng? Một lần cài đặt lại nhanh chóng sẽ giải quyết được vấn đề.
⚠ Mọi dữ liệu đã lưu trong ứng dụng sẽ bị xóa. Nếu bạn chưa nâng cấp lên Tài khoản Riot, chúng tôi sẽ không thể khôi phục tài khoản của bạn.
Vẫn gặp sự cố sau khi đã thử tất cả các bước? Cuộn xuống và gửi yêu cầu hỗ trợ, Đội Hỗ Trợ của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn quay trở lại trận đấu.