Hướng Dẫn Khắc Phục Sự Cố Kết Nối (PC)

Nếu bạn đã làm hết tất cả các bước của hướng dẫn này thì có lẽ cuối cùng bạn hoặc sẽ trở thành một Chuyên viên kỹ thuật chuyên đi giải quyết các vấn đề của chúng tôi, hoặc ít nhất cũng đạt được gần đến mức đó và thậm chí có thể giúp cho Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Nếu đã làm theo các bước sau mà vẫn không hiệu quả, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách sử dụng nút ở cuối trang này.

Chuyển sang kết nối có dây

Kết nối không dây thường khó khắc phục sự cố do có thể bị nhiễu từ môi trường và các tín hiệu radio khác. Điều này thường gây ra hiện tượng lag đột ngột và/hoặc mất gói dữ liệu trong trò chơi. Để loại bỏ yếu tố này khỏi quá trình khắc phục sự cố, chúng tôi khuyến nghị bạn chuyển sang sử dụng kết nối có dây (Ethernet) bất cứ khi nào có thể.

Không Sử Dụng Proxy hoặc Kết Nối VPN

Hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN hoặc Proxy để kết nối đến máy chủ trò chơi, vì chúng có thể gây ra nhiều sự cố kết nối mà chúng tôi không thể khắc phục!

VPN chỉ nên được sử dụng để kiểm tra đường dẫn kết nối của bạn trong những trường hợp rất cụ thể khi được Chuyên viên Kỹ thuật của chúng tôi hướng dẫn.

Cấu hình DNS của bạn

Chuyển sang Hệ thống Tên Miền (DNS) công cộng

Trình khởi chạy trò chơi sử dụng các bí danh máy chủ có thể gặp sự cố kết nối với một số hệ thống phân giải tên miền mặc định của các nhà cung cấp dịch vụ Internet. Nếu trình khởi chạy của bạn có vẻ sẽ không tải xuống được bản cập nhật, hãy chuyển sang sử dụng máy chủ DNS công cộng trong cài đặt mạng của mình. Thông thường, điều này chỉ áp dụng cho người chơi ngoài Hoa Kỳ.

Việc thay đổi các thiết lập này có thể gây ra sự cố với kết nối internet của bạn nếu bạn đã cấu hình mạng cho mục đích khác. Hãy chuẩn bị để quay lại cài đặt cũ của bạn và lưu lại bất kỳ thông tin nào bạn sắp thay đổi. 

Giải phóng/Đổi mới IP và Xóa bộ nhớ DNS (Windows)

1. Mở phím Windows 🪟
2. Gõ cmd
3. Nhấn Enter và Run as Administrator (Chạy với quyền Quản trị viên)
4. Trong Command Prompt (Dấu nhắc lệnh), nhập ipconfig /release 
5. Nhấn Enter
6. Gõ ipconfig /renew 
7. Nhấn Enter
8. Gõ ipconfig /flushdns 
9. Nhấn Enter
10. Đóng cửa sổ command prompt (dấu nhắc lệnh) và thử kết nối lại

Thiết Lập Quyền Truy Cập Của Bạn

Cập Nhật Windows

Để đảm bảo phiên bản Windows của bạn luôn được cập nhật, hãy tìm kiếm “Windows Update” (Cập nhật Windows) trong menu Bắt đầu và chạy chương trình đó.

Tắt UAC

1. Nhấn phím Windows 🪟
2. Nhập UAC 
3. Nhấn Enter
4. Chọn Change User Account Control settings (Thay đổi cài đặt Kiểm soát Tài khoản Người dùng)
5. Chọn tùy chọn Never notify (Không bao giờ thông báo) trong hộp cài đặt UAC
6. Nhấn OK

Khởi chạy Riot Client với tư cách Administrator (Quản Trị Viên)

1. Nhấp chuột phải vào phím tắt Riot Client
2. Chọn Properties (Thuộc tính)
3. Chuyển đến thẻ Tương thích (Compatibility)
4. Chọn vào ô có nhãn Run as Administrator (Chạy với quyền Quản trị viên)

Lưu ý: Chạy tệp .exe của trò chơi (đây là lối tắt trò chơi trong thư mục cài đặt của bạn) với quyền quản trị viên mà không chạy Riot Client với quyền quản trị viên cũng có thể khiến trò chơi của bạn hoạt động không đúng cách.

Cập Nhật Trình Điều Khiển Bộ Điều Hợp Mạng (Update Your Network Adapter Driver – Windows)

Đôi khi, trình điều khiển mạng đã lỗi thời có thể gây ra sự cố khi chơi game. Đây là cách cập nhật trình điều khiển của bạn.

1. Nhấn phím Windows 🪟 
2. Nhập device manager (trình quản lý thiết bị) 
3. Nhấn Enter
4. Mở rộng danh mục Network adapters (Bộ điều hợp mạng)
5. Nhấp chuột phải vào network adapter (bộ điều hợp mạng) mà bạn đang sử dụng 
6. Nhấn vào Check for updates (Kiểm tra cập nhật)... hoặc Update driver (Cập nhật trình điều khiển)
7. Nếu bạn không chắc mình đang kết nối với bộ điều hợp nào, hãy thử cập nhật từng bộ trong danh sách.

Khắc phục sự cố Tường lửa

Tường lửa có hai chức năng chính: chặn cả các kết nối đến và đi. Chặn các kết nối đến giúp ngăn chặn các “hacker” bên ngoài truy cập vào máy tính của bạn, thường bằng cách khai thác lỗ hổng trong Hệ điều hành hoặc một ứng dụng phổ biến.

Hầu hết các tường lửa đều được thiết kế để bảo vệ người dùng khỏi sự bất cẩn của chính họ. Họ làm điều này bằng cách chặn các kết nối đi ra. Các kết nối đi ra được mở bởi các ứng dụng đang chạy trên hệ thống của bạn. Chúng thường vô hại; ví dụ như trình duyệt web, trò chơi và các ứng dụng nhắn tin nhanh đều mở các kết nối đi.

Nếu tường lửa của bạn đang ngăn cản sự thoải mái của bạn, đây là cách để cấp quyền ưu tiên cho trò chơi:

Cập Nhật Tường Lửa Của Bạn

Chúng tôi đã liên hệ với nhiều nhà sản xuất tường lửa để xác định trò chơi là một ứng dụng an toàn và tự động thêm ngoại lệ cho trò chơi. Có thể tường lửa của bạn chỉ cần bản cập nhật mới nhất từ nhà sản xuất để áp dụng các ngoại lệ này.

Hãy truy cập trang hỗ trợ của nhà cung cấp tường lửa để tải về trình điều khiển và bản cập nhật mới nhất. Hãy lưu ý rằng một số tường lửa yêu cầu đăng ký hoạt động để nhận được các bản cập nhật định nghĩa virus mới nhất.

Tắt Tường Lửa Windows của Bạn

Cách nhanh nhất và dễ nhất để giải quyết vấn đề của bạn là tạm thời gỡ cài đặt và tắt các tường lửa.

1. Nhấn phím Windows 🪟
2. Nhập Control Panel (Bảng điều khiển)
3. Nhấn Enter
4. Nhấp vào System and Security (Hệ Thống và Bảo Mật)
5. Nhấp vào Windows Firewall (Tường Lửa Windows)
6. Nhấp vào Turn Windows Firewall on or off (Bật/Tắt Tường Lửa Windows) (ở bước này, bạn có thể được nhắc nhập mật khẩu của Quản Trị Viên)
7. Tại mỗi vị trí Mạng, hãy chọn tùy chọn Tắt Tường lửa Windows

⚠️Tắt tường lửa chỉ nên được thực hiện cho mục đích khắc phục sự cố mà thôi.

Thêm ngoại lệ vào tường lửa theo cách thủ công

Dưới đây là danh sách các đường dẫn tệp thực thi mà bạn cần thêm vào danh sách ngoại lệ của tường lửa: