Khi trận đấu không thể kết nối, bị giật, hoặc bị ngắt kết nối ngẫu nhiên, nguyên nhân thường là do sự cố mạng chứ không phải do trò chơi. Các bước sau đây có thể giúp xác định liệu vấn đề nằm ở cấu hình mạng hiện tại, cấu hình DNS hay kết nối thiết bị của bạn.
Hãy thử từng phương pháp một và thử chạy trò chơi của bạn sau mỗi bước nhé!
Chuyển mạng
Chúng tôi khuyên bạn nên thử chuyển đổi giữa các kết nối khác nhau để xác định xem có mạng nào gây ra sự cố hay không. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động (và ngược lại).
Sử dụng DNS công cộng (Android)
Đôi khi, sự cố kết nối xảy ra do cài đặt DNS của bạn. Chuyển sang sử dụng DNS công cộng (như của Google) có thể cải thiện độ ổn định và giảm lỗi tra cứu.
Dành cho Android 9 trở lên
- Vào phần Cài đặt (Settings) > Mạng (Network) & Internet > Nâng cao (Advanced) > DNS cá nhân (Private DNS)
- Chọn tên máy chủ nhà cung cấp DNS cá nhân (Private DNS)
- Nhập
dns.googlelàm tên máy chủ - Nhấn Lưu
Dành cho Android 9 và cũ hơn
- Tìm cài đặt DNS của bạn (thường nằm trong tùy chọn mạng Wi-Fi).
- Ghi chú lại bất kỳ địa chỉ IP DNS hiện có nào để dự phòng.
- Thay thế chúng bằng DNS công cộng của Google:
- Chính (Primary):
8.8.8.8 - Phụ (Secondary):
8.8.4.4
- Chính (Primary):
- Lưu và thoát, sau đó kiểm tra kết nối của bạn.
Thay đổi DNS công cộng (iOS)
Bạn cũng có thể thay đổi DNS trên thiết bị iOS để sử dụng máy chủ của Google.
- Đi tới Cài đặt (Settings)
- Chọn Wi-Fi
- Nhấn vào biểu tượng ⓘ bên cạnh mạng Wi-Fi đã kết nối của bạn
- Cuộn xuống đến DNS
- Nhấn Cấu hình DNS (Configure DNS)
- Chọn Thủ công (Manual), sau đó thêm các địa chỉ IP của Google:
- Chính (Primary):
8.8.8.8 - Phụ (Secondary):
8.8.4.4
- Chính (Primary):
- (Tùy chọn) Xóa các máy chủ DNS khác khỏi danh sách
- Nhấn Lưu
- Để hoàn tác, hãy chuyển Cấu hình DNS (Configure DNS) về Tự động (Automatic).
Bạn vẫn gặp vấn đề sau khi đã thử tất cả các bước? Cuộn xuống và gửi yêu cầu hỗ trợ, Đội Ngũ Hỗ Trợ của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn quay trở lại trận đấu.