Màn hình xanh đôi khi có thể khó khắc phục vì chúng có thể do sự cố phần cứng gây ra. Trước khi bạn liên hệ với chuyên gia kỹ thuật, chúng tôi đã chuẩn bị một số bước mà bạn có thể mày mò* để thử tự khắc phục sự cố này.
*“Mày mò” là một cách nói ẩn dụ. Vui lòng không mày mò Màn Hình Xanh vì điều này có thể gây hư hại vĩnh viễn cho màn hình của bạn và Ekko sẽ không thể sửa giúp bạn đâu.
Cách Khắc Phục Sự Cố Cơ Bản
Chạy System Health Check (Kiểm Tra Tình Trạng Hệ Thống)
Thao tác này sẽ tìm và sửa các tệp Windows bị hỏng.
- Mở Command Prompt (Dấu Nhắc Lệnh) với quyền Quản trị viên
- Nhập sfc /scannow
- Nhấn Enter
- Sau khi lệnh trên hoàn thành, nhập DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth và nhấn Enter
- Cuối cùng, hãy nhập chkdsk /f /r
- Nhấn Enter
- Nhấn Y và khởi động lại PC để tiếp tục chạy
Quét phần mềm độc hại
Chạy quét toàn bộ hệ thống bằng một công cụ uy tín như Malwarebytes hoặc Windows Defender được tích hợp sẵn.
- Cập nhật Windows của bạn
- Cập nhật trình điều khiển card đồ họa của bạn
- Cập nhật Motherboard BIOS (BIOS bo mạch chủ) (như được khuyến nghị bên dưới)
CPU Intel thế hệ 13/14 - Lỗi vgk.sys
Nếu bạn gặp lỗi vgk.sys và CPU của bạn là Intel thế hệ 13 hoặc 14, như i7-13700 hoặc i7-14700k, hãy làm theo các bước sau để có thể giải quyết vấn đề:
Bật Memory Integrity (Tính toàn vẹn bộ nhớ)
Tính năng của Windows này có thể giải quyết xung đột phần mềm với vgk.sys.
- Mở Start Menu và tìm kiếm Windows Security
- Trong phần ứng dụng, đi đến Device security
- Nhấp vào Core isolation details (Chi tiết cách ly lõi)
- Tìm cài đặt Memory integrity (Tính toàn vẹn hệ thống) và chuyển sang On (Bật)
- Khởi động lại máy tính và thử chạy trò chơi
Điều chỉnh CPU Ratio qua Intel XTU
Nếu sự cố tiếp tục xảy ra thì đây là vấn đề về độ ổn định của phần cứng. Chúng ta có thể thử sửa lỗi phần mềm trước.
- Tải xuống và cài đặt Intel Extreme Tuning Utility (XTU)
- Mở XTU và đến phần Basic Tuning
- Tìm chỉ số hiệu quả lõi Performance Core Ratio (nó có thể hiển thị như một chỉ số theo dạng 55x)
- Giảm chỉ số này xuống 54x. Nhấp vào Save (Lưu)
- Chạy thử trò chơi
-
Nếu trò chơi vẫn lỗi, thử giảm chỉ số này một lần nữa xuống 53x
- Lưu ý: Máy tính có thể bị treo khi áp dụng điều chỉnh này. Điều này là hoàn toàn bình thường. Hãy khởi động lại và xác nhận cài đặt.
Cập nhật Motherboard BIOS (BIOS bo mạch chủ)
Đây là bước phức tạp nhất, nhưng cũng là cách khắc phục chính thức từ nhà sản xuất cho gốc rễ của vấn đề mất ổn định hệ thống.
- Truy cập trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn (ví dụ: ASUS, MSI, Gigabyte)
- Tìm trang hỗ trợ cho mẫu bo mạch chủ cụ thể của bạn
- Cập nhật bản BIOS mới nhất
- Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để cập nhật (thường sẽ yêu cầu một ổ cứng USB di động.
Nếu bạn không chắc nhà sản xuất bo mạch chủ của mình là hãng nào hoặc thiết bị của bạn đang sử dụng là mẫu nào:
- Nhấn tổ hợp phím Windows 🪟 + R
- Nhập msinfo32 - thao tác này sẽ mở System Information (Thông tin Hệ thống) của bạn
- Trong mục System Summary (Tóm tắt hệ thống), hãy tìm nhà sản xuất và mẫu máy dưới các mục BaseBoard Manufacturer (Nhà sản xuất bo mạch chủ) và BaseBoard Product (Sản phẩm bo mạch chủ)
Nếu thấy những bước cập nhật BIOS nêu trên quá phức tạp, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất bo mạch chủ của mình để được hướng dẫn!
Bạn vẫn gặp vấn đề sau khi đã thử tất cả các bước? Hãy cuộn xuống và gửi một yêu cầu hỗ trợ để Đội Ngũ Hỗ Trợ của chúng vào cuộc và giúp bạn quay trở lại trận đấu.