Trò chơi của bạn vừa bị văng giữa trận? Thật đáng tiếc. Dù trò chơi đã bị treo hay nó đẩy bạn ra ngoài, hoặc chỉ đơn giản là nó tự ý “chill” một chút, đừng quá lo lắng nhé! Những bước sau có thể giúp bạn quay lại trận đấu và khiến điện thoại của bạn không gây ra thêm một sự cố bất ngờ nào nữa.
Bắt buộc đóng (Force Close) & Khởi động lại ứng dụng
- Mở mục Cài đặt điện thoại của bạn
- Nhấp vào Ứng dụng & thông báo
- Nhấn vào ứng dụng Riot Games mà bạn đang gặp vấn đề. Nếu không tìm thấy, hãy nhấp vào Hiển thị tất cả ứng dụng
- Nhấp vào Bắc buộc dừng
Đóng các ứng dụng chạy nền
Tất cả ứng dụng đang chạy trên thiết bị của bạn đều sử dụng bộ nhớ. Nếu bạn không thể khởi động
hoặc chơi trò chơi của bạn, có thể thiết bị đang không đủ bộ nhớ để chạy.
- Nhấn vào nút Các ứng dụng gần đây
- Nhấn vào X hoặc vuốt sang trên bản xem trước (preview) của ứng dụng để đóng ứng dụng
Cập nhật ứng dụng
- Mở Google Play Store
- Nhấn Menu
- Đi tới Ứng dụng & trò chơi của tôi
- Các ứng dụng có bản cập nhật sẽ được gắn nhãn Cập nhật, hãy nhấn vào đó để cập nhật ứng dụng
Khởi động lại điện thoại
Hãy thử khởi động lại thiết bị di động của bạn trước, và nếu vẫn tiếp tục gặp lỗi, hãy thực hiện khởi động lại bằng cách tắt nguồn điện thoại hoàn toàn rồi bật lại.
Cài Đặt Lại Trò Chơi
⚠ Mọi dữ liệu đã lưu trong ứng dụng sẽ bị xóa. Nếu bạn chưa nâng cấp lên Tài khoản Riot, chúng tôi sẽ không thể khôi phục tài khoản của bạn.
- Chạm và giữ vào ứng dụng mà bạn muốn gỡ cài đặt
- Kéo ứng dụng vào phần gỡ cài đặt ở phía trên màn hình. Nếu bạn không thấy Gỡ cài đặt, sẽ có một biểu tượng X trên biểu tượng của ứng dụng
- Khởi động lại thiết bị của bạn
- Tải lại trò chơi từ Google Play Store của bạn
Bắt buộc đóng & Khởi động lại ứng dụng
- Mở ứng dụng đã dùng gần đây của bạn:
- Trên iPhone X hoặc các mẫu mới hơn, hoặc iPad chạy iOS 12 trở lên, hoặc iPadOS, từ Màn hình chính, vuốt lên từ cạnh dưới màn hình và dừng lại ở gần giữa màn hình
- Trên iPhone 8 hoặc các phiên bản trước, nhấn đúp nút Home để hiển thị các ứng dụng bạn vừa sử dụng gần đây
- Vuốt sang phải hoặc trái để tìm ứng dụng bạn muốn đóng
- Vuốt lên trên bản xem trước (preview) của ứng dụng để đóng ứng dụng
Đóng các ứng dụng chạy nền
Tất cả ứng dụng đang chạy trên thiết bị của bạn đều sử dụng bộ nhớ. Nếu bạn không thể khởi động hoặc chơi trò chơi của mình, có thể thiết bị không đủ bộ nhớ để chạy. Đóng tất cả các ứng dụng khác đang mở và thử khởi động lại trò chơi của bạn.
iPhone X hoặc mới hơn
- Vuốt lên từ góc dưới bên trái và dừng lại ở gần giữa màn hình chính
- Vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng
- Vuốt lên để buộc đóng ứng dụng
- Khởi động lại ứng dụng
iPhone 8 hoặc cũ hơn
- Nhấn đúp nút Home để xem trước các ứng dụng bạn vừa sử dụng
- Vuốt sang phải hoặc trái để xem các ứng dụng đang mở của bạn
- Vuốt lên trên bản xem trước (preview) của ứng dụng để đóng nó
- Nhấn nút Home và khởi động lại ứng dụng
Cập nhật ứng dụng
- Mở App Store
- Nhấp vào Biểu Tượng Hồ Sơ của bạn phía trên màn hình
- Cuộn để xem các cập nhật đang chờ và ghi chú bản cập nhật
- Nhấn Cập nhật bên cạnh một ứng dụng để chỉ cập nhật ứng dụng đó, hoặc nhấn Cập nhật tất cả
Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại bằng phần mềm
- Nhấn nút nguồn, khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện
- Kéo thanh trượt và chờ thiết bị của bạn tắt
- Ngay sau đó, nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy logo Apple
Khởi động lại hoàn toàn
- Nhấn và nhanh chóng thả nút tăng âm lượng
- Nhấn và nhanh chóng thả nút giảm âm lượng
- Nhấn và giữ nút bên
- Khi logo Apple xuất hiện, hãy thả nút ra
Cài Đặt Lại Trò Chơi
⚠ Mọi dữ liệu đã lưu trong ứng dụng sẽ bị xóa. Nếu bạn chưa nâng cấp lên Tài khoản Riot, chúng tôi sẽ không thể khôi phục tài khoản của bạn.
- Chạm và giữ bất kỳ ứng dụng nào trên Màn hình chính
- Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị những hành động mà bạn có thể thực hiện
- Nhấn vào nút Gỡ ứng dụng và nhấn vào màn hình một lần nữa
- Khởi động lại thiết bị của bạn
- Tải lại trò chơi từ App Store của bạn
Bạn vẫn gặp vấn đề sau khi đã thử tất cả các bước? Cuộn xuống và gửi yêu cầu hỗ trợ, Đội Ngũ Hỗ Trợ của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn quay trở lại trận đấu.