1. Hỗ trợ chế độ ĐTCL
  2. Cách chơi Đấu Trường Chân Lý
  3. Tài khoản Đấu Trường Chân Lý & Riot - Các câu hỏi thường gặp

Mạng, Hệ thống và Nhật ký (Mac)

Avatar
Wolf

Đôi lúc, để giải quyết sự cố của bạn, tổ Kỹ Thuật sẽ yêu cầu bạn cung cấp tệp nhật ký để tìm hiểu thêm về thiết bị, mạng/kết nối hoặc các trận gần đây của bạn. Dưới đây là cách để bạn lấy những tệp cần thiết.

Lưu ý: Thông thường, chúng tôi chỉ cần một hay hai tệp là có thể giúp bạn xử lý vấn đề, bạn không cần phải lấy hết các tệp được liệt kê trong bài viết này đâu nhé :)

Bạn dùng Windows? Xem bài viết Mạng, Hệ thống và Nhật ký (Windows).

Công Cụ Sửa Chữa Riot

Công Cụ Sửa Chữa Riot (CCSCR) là một chương trình nhanh chóng thu thập từ thư mục trò chơi thông tin có liên quan tới sự cố cần xử lý. Truy cập trang Công Cụ Sửa Chữa Riot (CCSCR) để biết cách sử dụng.

Danh sách quá trình

Một danh sách quá trìnhliệt kê tất cả các phần mềm đang chạy trên máy Mac.

Cách lấy danh sách quá trình

  1. Mở thư mục Utilities (Cmd+Shift+U)
  2. Khởi chạy Terminal.

  3. Sao chép và dán:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Nhấn Return
  5. Tới Home Folder (Cmd+Shift+H)
  6. Đính kèm process.txt vào phiếu hỗ trợ.

Báo cáo hệ thống

Chúng tôi có thể tìm hiểu về cấu hình phần cứng mạng và phần cứng máy Mac từ Báo cáo hệ thống.

Chạy lệnh sau:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Lưu ý: Thay thế [Username] bằng tên người dùng hệ thống.

Nhật ký Riot Client

Nhật ký Riot Client theo dõi những điều xảy ra mỗi khi bạn tải Riot Client.

Bạn có thể tìm thấy chúng ở đây:

  1. Mở Go trong thanh menu của Mac
  2. Chọn Go to Folder…
  3. Nhập:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Sao chép thư mục Logs vào Desktop
  2. Nhấp chuột phải và nén thư mục
  3. Bây giờ chỉ cần đính kèm thư mục mới được nén này cùng yêu cầu hỗ trợ

Nhật ký r3d

Nhật ký mạng được tạo ra mỗi khi bạn chơi một trận. Chúng chứa thông tin quan trọng về kết nối của bạn trong suốt thời gian chơi. Nhật ký rất cần để khắc phục các sự cố bạn gặp phải trong trò chơi, thường là các sự cố lag, giật hoặc mất kết nối.

Mỗi tệp sẽ hiển thị như sau:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, trong đó yyyy-mm-dd là ngày diễn ra trận đấu.

Bạn có thể tìm thấy chúng ở đây:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Nếu bạn đang dùng macOS 10.9 trở lên, nhấn Control+Click vào Liên Minh Huyền Thoại, chọn Show Package Contents, rồi điều hướng tới Contents > LOL > Logs.

Tệp cấu hình (.cfg/.ini)

Bạn có thể tìm thấy chúng ở đây:

Applications/League of Legends/Config

NetLogs

Nhật ký mạng được tạo ra mỗi khi bạn chơi một trận. Chúng chứa thông tin quan trọng về kết nối của bạn trong suốt thời gian chơi. Nhật ký rất cần để khắc phục các sự cố bạn gặp phải trong trò chơi, thường là các sự cố lag, giật hoặc mất kết nối.

Mỗi tệp sẽ hiển thị như sau:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, trong đó yyyy-mm-dd là ngày diễn ra trận đấu.

Bạn có thể tìm thấy chúng ở đây:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Nhật ký LeagueClient

Những nhật ký ghi lại nhiều hoạt động trên client của nền tảng. Về cơ bản là tất tần tật mọi thứ từ lúc khởi chạy client của nền tảng cho tới khi kết thúc phần chọn tướng đều được ghi lại trong những tệp này.

Mỗi phiên client sẽ tạo ra 5 tệp nhật ký:

LeagueClientLauncher Ghi lại các sự kiện khi khởi động client và xác minh cấu hình
LeagueClient Chứa hầu hết thông tin backend từ khi khởi động tới khi đóng client
LeagueClientUx-gpu-process Kiểm tra bộ xử lý đồ họa cho giao diện người dùng
LeagueClientUx Ghi lại các tương tác frontend (những gì bạn nhìn thấy và tương tác)
LeagueClientUx-renderer Theo dõi những trang được hiển thị trong client

Những nhật ký này chứa toàn bộ thông tin về các lỗi bạn gặp từ lúc mở màn hình đăng nhập tới lúc chọn tướng. Nhật ký dừng ghi chép khi bạn vào trận sau khi hết thời gian chọn tướng.

Mỗi tệp sẽ hiển thị như sau:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Tên tệp bao gồm thời gian tệp được tạo.)

Bạn có thể tìm thấy chúng ở đây:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Nhật ký Vanguard

Nhật ký Vanguard có thể giúp xác định các sự cố liên quan tới hệ thống chống gian lận.

  1. Mở Finder
  2. Nhấn Command+Shift+G
  3. Nhập:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Nhấn Go
  2. Chọn tất cả tập tin
  3. Nhấp chuột phải và chọn Compress
  4. Đính kèm tập tin nén này cùng yêu cầu hỗ trợ

Chụp ảnh màn hình

Toàn bộ màn hình:

  1. Nhấn Cmd+Shift+3
  2. Ảnh chụp màn hình sẽ được lưu vào Desktop

Một phần màn hình:

  1. Nhấn Cmd+Shift+4
  2. Kéo để chọn khu vực bạn muốn chụp
  3. Ảnh chụp màn hình sẽ được lưu vào Desktop

Cách gửi nhật ký

Khi khắc phục sự cố, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tệp nhật ký.

Sử dụng phương pháp ưa thích để nén các tệp được yêu cầu vào một thư mục .zip.

Sau khi nén, đính kèm tệp vào phiếu hỗ trợ tại đây:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Lưu ý: Bạn cần phải đăng nhập để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Bài viết này có hữu ích không?