玩遊戲有時難免遇上意外插曲，比方說遊戲當掉、延遲，或是出現不合常理的情況。雖然很多問題用重新啟動就能解決，但有些可能需要更深入偵錯。
這時記錄檔就派上用場了。
何時需要蒐集記錄檔
若有玩家客服的指示，再請你蒐集記錄檔並附加至表單即可！我們知道過程有些複雜，所以除非別無他法，不然我們不會請各位提供記錄檔。感謝你的諒解！
哪裡可以找到記錄檔？
不同遊戲的遊戲記錄檔會儲存在不同的位置，請參考以下表格，找到各款遊戲記錄檔的所在位置，以及我們所需的資料。
| 遊戲名稱 | 位置 | 記錄檔 |
|---|---|---|
|
《英雄聯盟：聯盟戰棋》 |
Android/data/com/riotgames.tftmobile |
R3Dlog.txt（最新的記錄檔，或是與所遇疑難有關的檔案） 若我們的團隊提出請求，請也一併提供League_PerfDump.rpd檔案 |
| 《符文大地傳說》 | Storage/Android/data/ com.riotgames.legendsofruneterra/files | 所有與所遇疑難有關的近期記錄檔 |
| 《英雄聯盟：激鬥峽谷》 | Android/data/com.riotgames.league.wildrift | 如果可行的話，請蒐集檔案資料夾。若不可行，則請取得其中的記錄檔資料夾。 |
請注意，若你遇到問題的遊戲沒有被列出，則代表我們目前不提供該遊戲的記錄檔。
如何取得記錄檔呢？
取得記錄檔的方法不只一種，有些需要電腦輔助，有些方法則可以在行動裝置內完成。繼續讀下去，看看什麼方法最適合你！
電腦
想使用電腦取得記錄檔，需要使用傳輸線把電腦與行動裝置連接起來。
- 使用USB線連接行動裝置與電腦
- 成功連接後，請從行動裝置螢幕上方拉下狀態列，並點選USB選項
- 點選給予你的電腦權限（完整權限）
- 在電腦上開啟 檔案總管
- 從可使用硬碟上選取你的行動裝置
- 依照上方表格，找到有問題的遊戲資料
- 點選文件
- 依照上方表格，點選所需遊戲記錄檔
- 下載該記錄檔
- 加入回報表單的附件，按下發送！
行動裝置
想要直接使用行動裝置取得記錄檔嗎？看下去就對了！
方法1
- 前往行動裝置 上的設定（齒輪圖示）
- 前往裝置維護
- （請注意：在某些裝置上，必須先前往一般或裝置維護，才可進行後續步驟）
- 前往儲存空間
- （請注意：在某些裝置上，必須先前往本機儲存空間，才可進行後續步驟）
- 點選檔案，或先點選進階，再點選檔案
- 下載上方圖表所列的必要檔案，並傳送給客服人員
方法2
- 打開螢幕左上角的漢堡選單（三條橫線的圖示）
- 前往Android > 資料> com.riotgames.gametitle >檔案> 文件>記錄檔>遊戲記錄檔
- 依據遊戲發生問題的時間點，找到以相符時間標記命名的檔案夾，並在其中找到有r3dlog.txt時間標記的檔案
- 按住該檔案來選取
- 使用右上方的分享鍵將檔案附加至要寄給客服的郵件或訊息