全球退款政策更新
為反映我們的全球退款政策，這篇文章已經更新，此政策於2021年5月30日開始生效。詳情請點此！
需要退款的理由有很多，可能是不小心手滑，或是覺得自己比起冬之爪還是更喜歡艾伐洛森競技場造型。無論理由為何，我們想要說明清楚可以與不可以退款的商品有哪些，以及PC版《聯盟戰棋》與手機版的退款機制有什麼不同。
可退款的商品有哪些
除非另有適用法律規定，否則退款只適用於符合這三項條件的商品：
1) 商品內容未經使用
2) 在購買日起14天內申請退款
3) 內容列在下方的可退款清單上
可退款與不可退款的商品
✓ |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
限時商店消費
在限時商店的消費無法透過遊戲客戶端退款。以這種方式購買的內容只能透過玩家支援退款，且依然需要符合上述標準。
退款代幣
退款代幣是一種附加的退款方式，可以為《英雄聯盟》和《聯盟戰棋》可退款的商品進行退款，且有一套專屬的規則。
請注意：
若在購買後14天內為未使用且可退款的商品申請退款，則無需使用退款代幣。
退款代幣使用規定
- 每個《英雄聯盟》帳號有三枚退款代幣。
- 退款代幣適用於以下項目：
- 購買14至90天內，符合條件且未使用的商品
- 購買90天內，符合條件但已使用的商品
- 退款金額會與最初購買時的金額與幣值相同。舉例來說，若使用聯盟幣購買特價的英雄，即使退款時該英雄已不再特價，你還是會獲得特價價格的聯盟幣退款。
- 一次最多可擁有三枚退款代幣，若代幣少於三枚，每年會重新獲得一枚退款代幣。
- 退款代幣使用後即會消失，代幣本身無法退款。
戰鬥通行證進度
無法退款
尊爵戰鬥通行證等級無法退款。
戰鬥通行證等級可以用130點聯盟幣/戰棋幣購買，你可以購買任意數量，直到完成主要通行證（無法購買額外里程碑）。別忘了！ 在購買等級之前，你已經擁有的經驗值將會保留（如果你在14級時擁有300經驗值，購買一個等級後，你將升到15級並保留原本擁有的300經驗值）。
怎麼樣才算是「已使用的商品」？
我們認為已使用的內容就是……你在遊戲中使用過它！自訂對戰也算。以《聯盟戰棋》來說，選擇競技場造型並進行對戰或是使用特定表情就算是使用。
PC退款
在PC版購買的商品只能在PC版申請退款，且適用《英雄聯盟》的退款規則（包括上述使用退款代幣的部分）。
如果退款的商品屬於未使用的商品，你不會看到提醒你即將使用一枚退款代幣的警告。
行動裝置退款
自從手機版《聯盟戰棋》新增了戰棋幣後，你就可以在應用程式內直接申請退款了。手機版退款的規則和限制與前述相同。
若要了解戰棋幣詳情，請閱讀我們的總覽介紹。
其它
如果未成年人和/或你的其他家庭成員，在未經你同意的情況下消費，請聯繫玩家支援告知我們，以利我們進一步調查。
若想知道進一步資訊（例如如何將聯盟幣退款為真實貨幣），請參閱我們的完整退款政策。