什麼是刷退？
所謂刷退，是指銀行取消你透過帳號購買遊戲內交易貨幣。遊戲交易貨幣包括：
- 《英雄聯盟》的聯盟幣
- 《符文大地傳說》的金幣
- 《特戰英豪》的特務幣
- 《激鬥峽谷》的峽谷幣
- 《聯盟戰棋》的戰棋幣
如果你不記得曾經撤銷付款，有可能是因為發卡銀行或信用卡持有人幫你代為處理了。或者，你經由第三方購物，但這筆交易後來卻被對方取消了。若有人盜用你的帳號消費，導致你無法登入，請送出表單，我們會盡力協助。
《英雄聯盟》、《符文大地傳說》、《激鬥峽谷》、《聯盟戰棋》刷退政策
Riot制訂了用於處理上述遊戲刷退的規則，以防止詐欺行為：
- 發生刷退情形後，你的Riot帳號會遭到停權。付清應付款項後，你就能再次使用帳號（關於這點，詳情見下文）。
- 若刷退的是贈禮交易，贈送和接收禮物的Riot帳號都會遭到停權。
- 詐騙警告和資訊查核（指的是持卡人或發卡銀行認證確認交易真實性之查核）也可能會視為刷退。
- 如有Riot帳號出現多次刷退的情形，Riot有權永久停用該帳號。
2024年6月4日之後的《特戰英豪》刷退政策
如果你在2024年6月4日之後收到《特戰英豪》刷退，我們的系統將使用你目前的特務幣以及透過特務幣購買的內容自動恢復該餘額。這表示，與未結餘額成比例的特務幣所購買的武器造型、特務和其他道具，可能會從你的帳戶中刪除（請不用擔心，如果刪除內容所值的特務幣超過你所積欠的特務幣，你將獲得差額）。
如果你在刪除所有符合條件的內容後的餘額仍然為負，你仍然可以遊玩遊戲，但你將無法使用特務幣進行額外購買，直到你獲得夠多特務幣並將餘額恢復為正。
如果你在2024年6月4日之前發生刷退，則適用與我們其他遊戲相同的規則：在你按照下列步驟操作之前，你的帳號將被禁用。
刷退金額繳付方式
無論刷退原委如何，只要把該筆金額繳清就能重新登入帳號（除非你的帳號因多次刷退而永久停權）。
我們想讓玩家能夠簡單解鎖帳號，所以準備了不同的繳費方式；快看看下列哪種最適合你吧！
Riot Repayments
（僅限北美、北拉丁美洲、南拉丁美洲、西歐、東北歐、東南亞地區）
若你的刷退是使用PayPal，可以在Riot Repayments網站上處理。請點按此處並依循指示辦理。
請注意：
目前僅開放北美、北拉丁美洲、南拉丁美洲、歐洲、東南亞的Riot帳號可以使用Riot Repayments網站。
PayPal
（北美、北拉丁美洲、南拉丁美洲、西歐、東北歐、土耳其、俄羅斯、大洋洲、東南亞地區*）
*僅限東南亞：本方式不適用於《激鬥峽谷》。東南亞地區的《激鬥峽谷》的玩家請使用Riot Repayments。
-
請前往paypal.com並登入。如果你沒有PayPal帳號，請點選頁面右上角的「註冊」建立帳號。
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登入後，點擊螢幕右上角的 發送 按鈕。
- 請輸入對應你所在地區與所用幣值的電子信箱：
地區 幣值 電子信箱 北美、北拉丁美洲、南拉丁美洲 美元 Chargebackpayments-US@riotgames.com 東北歐、西歐、土耳其、俄羅斯、大洋洲 歐元
英鎊Chargebackpayments-EU@riotgames.com 東南亞* 新幣 Chargebackpayments-SG@riotgames.com *請注意：《激鬥峽谷》的玩家請使用Riot Repayments，而不要使用PayPal。
日本 日幣 paypaljp@riotgames.com - 點擊下一步。
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在下一個頁面輸入以下資訊：
- 退款金額
- 幣值（務必符合步驟3的電子信箱）
- 在備註(Add a note)欄位輸入你的使用者名稱、召喚師名稱以及地區。自動貨幣換算
PayPal可能會自動換算你選擇的款項，因為他們只接受某些貨幣。若是如此，只要輸入你所需的金額，PayPal就會自動換算。
- 點擊繼續。
-
發送付款後，需要一到兩個工作天才能解除帳號的鎖定狀態。
聯盟幣儲值卡
（僅限西歐、東北歐、大洋洲、巴西地區）
你必須購買足夠金額的點數卡，繳清整筆刷退的爭議帳款。有了儲值卡後，請送出表單並提供以下資訊：
- 主旨：繳清刷退金額——聯盟幣儲值卡
- 使用者名稱：
- 召喚師名稱：
- 伺服器：
- 儲值卡PIN碼：
- 每張儲值卡的金額：
款項繳清後，儲值卡如果還有餘額，將轉成遊戲內付費貨幣存入你的帳號。
僅限巴西的例外情況
《英雄聯盟》巴西玩家請注意，我們大部分的夥伴都接受儲值卡，但Boa Compra除外！
若是刷退《特戰英豪》、《符文大地傳說》、《聯盟戰棋》及《激鬥峽谷》，則不能使用儲值卡。
銀行轉帳
（僅限巴西地區）
你必須先送出表單才能開始進行銀行轉帳。
常見問答
首先，請確認只有你能登入自己的電子郵件帳號，並更改密碼。然後，請送出表單。經確認不是由你操作後，我們將撤銷這些購買。
對銀行來說，刷退乃詐欺行為，他們認為交易未經授權或相當可疑才會取消扣款。每次出現刷退的情形，我們都會被罰款，而且如果這種狀況反覆出現，部分銀行和信用卡公司可能中止與我們的業務往來，我們能提供的支付方式就會減少。為了保障全球玩家的支付權益，我們必須審慎看待刷退爭議帳款的問題。