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網路、系統與記錄檔(Mac)

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Wolf

有時候為了幫你解決問題，我們的技術團隊會請你提供記錄檔，好了解你的電腦規格、網路連線以及最近的遊戲狀況，以下是如何取得記錄檔的教學。

請注意，通常我們只需要一兩個檔案就能解決問題，所以不需要取得這篇文章提到的所有檔案 :)

你使用的是Windows嗎？請參閱我們的網路、系統與記錄檔(Windows)文章。

Riot修復工具

當你遇到問題時，Riot修復工具（Riot Repair Tool，RRT）程式可以快速從你的遊戲安裝資料夾幫你整理相關資訊。請參閱Riot修復工具(RRT) 頁面，了解如何使用。

處理程序清單

處理程序清單會顯示目前在你的Mac上執行的所有軟體。

如何取得處理程序清單

  1. 開啟「工具程式」檔案夾（Command+Shift+U）
  2. 啟動「終端機」。

  3. 複製並貼上：

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. 按下Return鍵
  5. 打開你的「個人專屬」檔案夾（Command+Shift+H）
  6. 將process.txt附加到客服表單。

系統報告

系統報告可以告訴我們你的硬體和網路硬體設定。

執行以下命令：

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

請注意：請將[Username]換成你的使用者名稱。

Riot客戶端記錄

Riot客戶端記錄會追蹤每次載入Riot客戶端時發生的情況。

記錄檔儲存位置為：

  1. 在Mac選單列中開啟前往
  2. 選擇移至資料夾……
  3. 輸入：
~/Library/Logs/Riot Games
  1. 將Logs資料夾複製到你的桌面
  2. 右鍵點擊並壓縮該資料夾
  3. 把壓縮的資料夾附加在客服表單即可

r3d log

每次進行對戰，便會產生網路記錄，裡面記錄了你在對戰過程中的連線狀況。如果在對戰中遇到了延遲、掉幀或斷線等狀況，這類記錄檔便會成為解決問題的重要關鍵。

這類記錄檔的名稱會是：
[年-月-日THH-MM-SS]_netlog.txt，「年-月-日」是對戰進行的日期。

記錄檔儲存位置為：

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

如果你的macOS版本是10.9或以上，請按住Control+點擊League of Legends，選擇 顯示套件內容，然後依序前往Contents > LOL > Logs。

配置檔（.cfg/.ini）

配置檔儲存位置為：

Applications/League of Legends/Config

網路記錄(NetLogs)

每次進行對戰，便會產生網路記錄，裡面記錄了你在對戰過程中的連線狀況。如果在對戰中遇到了延遲、掉幀或斷線等狀況，這類記錄檔便會成為解決問題的重要關鍵。

這類記錄檔的名稱會是：
[年-月-日THH-MM-SS]_netlog.txt，「年-月-日」是對戰進行的日期。

配置檔儲存位置為：

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

《英雄聯盟》客戶端記錄檔(LeagueClient Logs)

此類記錄記載了平台客戶端的各種資訊。基本上，從開啟平台客戶端到選完英雄為止的資訊都會記載在其中。

每個客戶端工作階段會產生 5個記錄檔：

LeagueClientLauncher 在啟動客戶端時記錄事件並驗證配置
LeagueClient 包含從啟動到關閉客戶端的大部分後台資訊
LeagueClientUx-gpu-process 針對使用者體驗檢查圖形處理器
LeagueClientUx  記錄前端互動（你所看到和操作的內容）
LeagueClientUx-renderer 追蹤客戶端中顯示的頁面

這些記錄檔中包含從登入畫面到英雄選擇畫面為止所發生錯誤的一切相關資訊。在英雄選擇倒數結束、你進入對戰之後，便會停止記錄。

這類記錄檔的名稱會像這個樣子：
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
（檔名包含建立記錄檔的時間。）

記錄檔儲存位置為：

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Vanguard記錄

Vanguard記錄可以協助找出與防作弊系統有關的問題。

  1. 開啟Finder
  2. 按下Command+Shift+G
  3. 輸入：
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. 點擊前往
  2. 選擇全部檔案
  3. 在上面按一下右鍵並選擇「壓縮」
  4. 將壓縮檔附加到客服表單

取得螢幕截圖

全螢幕截圖：

  1. 按下Command+Shift+3
  2. 螢幕截圖會儲存到桌面

部分區域：

  1. 按下Command+Shift+4
  2. 拖曳以選取想要擷取的區域
  3. 螢幕截圖會儲存到 桌面

如何提交記錄檔

在疑難排解問題時，可能會要求你提供記錄檔。

用你習慣的方式把指定檔案壓縮成.zip資料夾。

壓縮完畢後，請將檔案附加到這裡的客服表單：
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

請注意：必須登入才能填寫及送出客服表單！

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