Wer kennt es nicht? Man macht es sich auf dem Sofa bequem, schnappt sich sein Handy, um in der Rangliste aufzudrehen und ein paar neue Strategien zu meisten und wie aus dem Nichts … stürzt das Spiel ab. Doch bevor du jetzt vor Wut durchdrehst, kannst du diese Schritte ausführen, um so schnell wie möglich wieder ins Spiel zu gelangen. Es wird Zeit, mit der Problembehebung auf deinem Android-Gerät zu beginnen. Suchst du stattdessen nach Problembehebungen für dein Apple-Gerät? Schau hier vorbei.

Zuallererst ist es wichtig, genau zu analysieren, was schiefgegangen ist. Es gibt drei grundlegende Dinge, die beim Spielen eines Mobile-Spiels schiefgehen können: das Spiel friert ein, die App stürzt ab oder der Download funktioniert nicht. Wir empfehlen dir, die folgenden Schritte unabhängig von deinem Problem auszuführen, um es entweder zu beheben oder einzugrenzen:

Starte dein Gerät neu

Es ist wirklich erstaunlich, wie häufig das Aus- und Einschalten eines Geräts die unterschiedlichsten technischen Probleme beheben kann. Vergiss nicht, dass es wichtig ist, dein Handy genau wie deinen Computer von Zeit zu Zeit neu zu starten.

Du kannst einen Soft-Reset ausführen, indem du den An-/Aus-Schalter gedrückt hältst, bis die Option „Neustart“ erscheint.

Du kannst aber auch einen Hard-Reset ausführen, indem du den An-/Aus-Schalter einfach 30 Sekunden lang gedrückt hältst.

Wenn du dein Problem mit einem Neustart deines Geräts nicht beheben kannst, wird es Zeit für eine systematischere Fehlersuche. Vergiss nicht, dass jedes Gerät anders ist, also kontaktiere deinen Service-Provider.

Schritt 1: Aktualisierung und Neustart

Stelle sicher, dass dein Handy auf dem neuesten Stand ist

Wenn dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, kann es leichter mit anderen Anwendungen interagieren.

So kannst du dein Handy aktualisieren:

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf System –> Erweitert –> System-Update.
• Führe die Schritte aus, die dir auf deinem Handy angezeigt werden.

Stelle sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist

Als Nächstes solltest du dich dem Spiel selbst widmen, um sicherzustellen, dass du die Problembehebung in einer aktualisierten App durchführst. So kannst du sicherstellen, dass die App auf dem neuesten Stand ist:

• Öffne den Google Play Store auf deinem Gerät.
• Tippe auf Menü –> Meine Apps und Spiele.
• Tippe neben allen Apps, für die eine Aktualisierung verfügbar ist, auf Aktualisieren (oder auf Alle aktualisieren).

Stelle sicher, dass die App alle nötigen Berechtigungen hat

Es kann sein, dass du das Pop-up für den Speicherzugriff, das während eines Updates oder des ersten Startens der App erscheint, deaktiviert hast. Aber keine Angst: Das kannst du manuell ändern.

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf Apps und scrolle so lange nach unten, bis du die entsprechende App von Riot Games findest.
• Suche nach den Berechtigungen und tippe darauf.
• Stelle sicher, dass „Speicher“ abgehakt ist.

Schritt 2: Behebung von Problemen mit dem Spiel

Wenn dein Handy und die App auf dem neuesten Stand sind, das Spiel aber weiterhin abstürzt, wird es Zeit, die Ursachen dieser Probleme zu finden.

Erzwinge einen Stopp des Spiels

Im ersten Schritt solltest du einen Stopp des Spiels erzwingen, wenn es einfriert. Das kannst du wie folgt erreichen:

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf Apps & Benachrichtigungen und anschließend auf das Produkt von Riot Games, das dir Probleme bereitet.
  • Tippe auf Alle Apps anzeigen, wenn du es nicht gleich findest.
• Tippe auf „Stopp erzwingen“

Wenn die Audiowiedergabe nicht funktioniert

• Stelle sicher, dass die Lautstärke der Medienwiedergabe richtig eingestellt & das Handy nicht auf „Lautlos“ gestellt ist.
• Stelle sicher, dass die Audiowiedergabe in den App-Einstellungen aktiviert ist.
• Stelle sicher, dass keine andere Musik-App den Sound des Spiels beeinträchtigt.
  • Apps wie Google Play Music und SoundCloud können den Sound von anderen Apps pausieren oder stummschalten, während sie ein Lied abspielen.

Wenn du keine Benachrichtigungen bekommst

• Öffne die Einstellungen.
• Tippe auf Benachrichtigungen.
• Suche das entsprechende Riot-Spiel und tippe darauf.
• Tippe auf Benachrichtigungen erlauben, um sicherzustellen, dass alles aktiviert ist.

Für präzisere Anweisungen zu den Benachrichtigungen auf Android-Geräten kannst du dir hier die Anleitung von Google durchlesen.

Schritt 3: Daten löschen

Leere den Cache der App

Wenn du im Internet surfst oder einfach nur dein Handy benutzt, erstellt dein Gerät einen Datenspeicher, um dein Nutzungserlebnis zu verbessern. Allerdings kann das manchmal die Leistung einschränken. Wenn das der Fall ist, solltest du seinen Cache leeren, um das bestmögliche Nutzungserlebnis zu gewährleisten. Und das funktioniert so:

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf Apps & Benachrichtigungen.
• Tippe auf das Spiel, das dir Probleme macht. Tippe auf Alle Apps anzeigen, wenn du es nicht gleich findest.
• Tippe auf Speicher & Cache und anschließend auf Cache leeren.

Lösche App-Daten

So kannst du deine App-Daten löschen:

• Öffne die Einstellungen deines Handys.
• Tippe auf Apps & Benachrichtigungen.
• Tippe auf das Spiel, das dir Probleme macht. Tippe auf Alle Apps anzeigen, wenn du es nicht gleich findest.
• Tippe auf Speicher & Cache und anschließend auf Speicher leeren oder Daten löschen. Bestätige deine Entscheidung.

Deinstalliere die App

Um die App zu deinstallieren:

• Halte deinen Finger auf das Symbol der Anwendung gedrückt, die du deinstallieren möchtest.
• Bewege die App, um deine Optionen zu sehen.
• Ziehe die App zu Deinstallieren im oberen Bereich des Bildschirms.
  • Wenn Deinstallieren nicht erscheint, kannst du die App nicht deinstallieren.
• Hebe deinen Finger.
• Bestätige deine Entscheidung, die App zu deinstallieren.

Schritt 4: Installiere die App neu & aktiviere sie wieder

Sobald du eine Anwendung auf Google Play gekauft hast, kannst du sie jederzeit erneut herunterladen, ohne noch einmal dafür bezahlen zu müssen – selbst auf einem neuen Gerät. Dazu muss jedoch jedes Gerät mit demselben Google-Konto angemeldet sein. Vergiss nicht: Um sicherzustellen, dass deine Spieldaten richtig gespeichert werden, solltest du dein Konto zu einem Riot-Konto aufwerten. Wenn es darum geht, unterschiedliche Apps erneut herunterzuladen, kannst du:

• Eine App auf mehr als einem Android-Gerät installieren.
• Eine App auf einem neuen Android-Gerät installieren.
• Eine App, die du gekauft, aber gelöscht hast, erneut installieren.

Außerdem kannst du Apps, die bereits auf deinem Gerät installiert waren, wieder einschalten.

Anwendungen auf dem Computer

Apps können normalerweise nur auf mobilen Android-Geräten installiert werden, aber was bedeutet das für Chromebooks? Klicke hier, um herauszufinden, wie du auf deinem Chromebook mobile Apps installieren kannst.

Installiere Apps auf deinem Android-Gerät über deinen Computer neu

• Du kannst Apps auf deinem Android-Gerät von deinem Computer aus neu installieren oder aktivieren.
• Öffne auf deinem Computer play.google.com.
• Klicke auf Apps –> Meine Apps.
• Klicke auf die App, die du installieren oder aktivieren möchtest.
• Klicke auf Installieren, Installiert oder Aktivieren. Du musst dich mit deinem Google-Konto anmelden.
• Wähle dein Gerät aus und klicke auf Installieren.

Wenn immer noch Probleme auftreten

Das Ausführen der Problembehebung auf deinem mobilen Gerät und in der Anwendung ist keine Garantie dafür, dass das Problem auch wirklich behoben wird. Wir empfehlen dir, auch eine Problembehebung für deine WLAN-Verbindung durchzuführen und deinen Service-Provider zu kontaktieren. Wenn du der Meinung bist, dass das Problem von uns ausgeht, dann sende uns unten ein Ticket.