모바일 문제 해결 - Android

아마 그런 경험이 있으실 겁니다. 게임을 플레이하기 위해 소파에 누워 오늘은 어떤 조합으로 랭크를 올릴지 고민하는데 갑자기 게임이... 종료되어 버리는 경우 말이죠. 분노로 가득차 고함을 지르기 전에 다음 방법을 통해 게임에 신속하게 복귀할 수 있습니다. Android 기기에서 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다. Apple 기기에서 발생하는 문제 해결 방법을 찾고 계신가요? 여기에서 확인하세요.

먼저 문제를 정확하게 파악해야 합니다. 모바일 게임을 플레이할 때 발생하는 문제는 크게 세 가지로 분류할 수 있습니다. 게임이 멈추거나 앱이 꺼지거나 아예 다운로드되지 않는 경우입니다. 발생한 문제의 종류와 상관없이 다음 단계를 통해 문제를 해결하거나 발생 원인을 파악할 수 있습니다.

기기 다시 시작

놀랍게도 기기를 껐다 켜는 것만으로도 많은 종류의 기술적인 문제를 해결할 수 있습니다. 휴대전화도 컴퓨터와 마찬가지로 휴식이 필요하다는 사실을 기억해 주세요.

전원 버튼을 누르다가 팝업창이 표시되면 다시 시작을 선택하여 기기를 다시 시작할 수 있습니다.

또는 전원 버튼을 30초 동안 눌러 기기를 강제로 다시 시작할 수 있습니다.

기기를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않는 경우 조금 더 체계적인 문제 해결 방법이 필요합니다. 모든 기기가 다르기 때문에 사용하고 있는 기기를 꼭 확인해 주세요.

1단계: 업데이트 및 다시 시작

휴대전화에 최신 업데이트 적용

운영 체제를 항상 최신으로 업데이트하면 다른 애플리케이션과의 연동에 도움을 줍니다.

휴대전화 업데이트 방법:

  • 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  • 시스템 -> 고급-> 시스템 업데이트를 누릅니다.
  • 기기의 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.

앱에 최신 업데이트 적용

업데이트를 통한 문제 해결의 다음 단계는 게임 자체를 업데이트하는 것입니다. 앱에 최신 업데이트를 적용하는 방법:

  • 기기에서 Google Play Store를 실행합니다.
  • 메뉴 -> 내 앱 & 게임을 누릅니다.
  • 업데이트가 가능한 앱 옆의 업데이트(또는 모두 업데이트)를 누릅니다.

앱의 접근 권한 요청 승인

앱을 처음 실행하거나 업데이트할 때 저장공간 접근 권한 팝업창의 승인 요청을 거부하셨을 수 있습니다. 수동으로 설정할 수 있으니 걱정하지 마세요.

  • 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  • 애플리케이션(앱)을 누르고 대상 라이엇 게임즈 앱을 찾습니다.
  • 권한을 찾아 누릅니다.
  • 저장공간에 체크합니다.

2단계: 게임 문제 해결

휴대전화 및 앱이 정상적으로 업데이트되었지만 게임이 계속해서 종료된다면 문제의 정확한 원인을 찾아야 합니다.

게임 강제 종료

게임이 화면에서 멈춘 상태로 표시된다면 먼저 게임을 강제 종료해야 합니다. 게임 강제 종료 방법:

  • 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  • 알림을 누른 다음 문제 해결이 필요한 라이엇 게임즈 앱을 누릅니다.
    • 해당 앱이 즉시 표시되지 않는 경우 모든 앱 보기를 누릅니다.
  • 강제 종료를 누릅니다.

소리가 나오지 않는 경우

  • 미디어 볼륨의 크기가 적절한지 그리고 휴대전화가 무음으로 설정되어 있지는 않은지 확인합니다.
  • 앱 설정에서 오디오가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 다른 음악 플레이어 앱이 게임의 소리를 차단하고 있는지 확인합니다.
    • Google Play Music 및 SoundCloud와 같은 앱은 음악을 재생할 때 다른 앱의 소리를 일시 정지하거나 음소거합니다.

알림이 표시되지 않음

  • 설정 메뉴를 엽니다.
  • 알림으로 이동합니다.
  • 알림이 표시되지 않는 라이엇 게임을 찾아 누릅니다.
  • 알림 허용을 누르고 모든 카테고리가 활성화되어 있는지 확인합니다.

Android 알림에 관한 더 자세한 정보는 여기의 Google 가이드를 통해 확인할 수 있습니다.

3단계: 데이터 지우기

앱의 캐시 지우기

인터넷 검색을 하거나 휴대전화를 사용하기만 해도 해당 기기에서 원활한 사용자 환경을 위해 데이터 저장공간을 생성합니다. 하지만 가끔 해당 기능 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 문제가 발생하면 캐시를 지워 최적의 환경을 유지하세요. 캐시를 지우는 방법:

  • 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  • 애플리케이션을 누릅니다.
  • 문제 해결이 필요한 게임을 누릅니다. 해당 앱이 표시되지 않는 경우 전체를 누릅니다.
  • 저장공간을 누르고 캐시 삭제를 누릅니다.

앱 데이터 지우기

참고:

앱 데이터를 지우기 전에 진행 상황이 손실되지 않도록 Google Play 계정을 라이엇 계정으로 업그레이드하실 것을 권장합니다. 라이엇 게임즈의 계정이 아닌 계정의 손실된 데이터는 복구할 수 없기 때문입니다. Google Play 계정을 라이엇 계정으로 변경하는 방법에 대한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다!

앱 데이터를 지우는 방법:

  • 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
  • 애플리케이션을 누릅니다.
  • 문제 해결이 필요한 게임을 누릅니다. 해당 앱이 표시되지 않는 경우 전체를 누릅니다.
  • 저장공간을 누르고 저장공간 지우기 또는 데이터 지우기를 누릅니다. 확인을 선택합니다.

앱 제거

경고!

라이엇 계정으로 업그레이드하지 않은 경우 모든 데이터가 삭제됩니다. 앱 제거를 진행하기 전에 Google Play 계정을 라이엇 계정으로 전환하실 것을 강력하게 권장합니다. 게스트 계정과 라이엇 계정의 차이점에 대한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다!

앱 제거 방법:

  • 제거하고자 하는 게임의 아이콘을 길게 누릅니다.
  • 앱을 끌면 옵션을 확인할 수 있습니다.
  • 화면 상단의 제거로 앱을 끌어다 놓습니다.
    • 제거가 표시되지 않는다면 앱을 제거할 수 없습니다.
  • 손가락을 화면에서 땝니다.
  • 앱 제거 팝업창에서 확인을 선택합니다.

고급 팁

모든 최적화 프로그램을 종료하세요. 대부분의 최적화 프로그램은 일정 메모리 또는 배터리 사용량이 특정 지점을 넘어서는 앱을 강제 종료하는 기능이 있기 때문에 업데이트 또는 프로세스를 방해할 수 있습니다.

4단계: 앱 재설치 및 재활성화

Google Play에서 애플리케이션을 구매하면 새로운 기기를 사용하더라도 해당 앱을 무료로 다시 다운로드할 수 있습니다. 이를 위해 각 기기에서 같은 Google 계정을 사용해야 합니다. 게임 데이터를 온전하게 저장하기 위해 사용하고 있는 계정을 라이엇 계정으로 업그레이드하실 것을 권장합니다. 여러 앱을 다시 설치하는 방법:

  • 하나 이상의 Android 기기에 앱을 설치합니다.
  • 새로운 Android 기기에 앱을 설치합니다.
  • 구매했다가 삭제한 앱을 다시 설치합니다.

기기에 처음부터 설치되어 있던 앱을 해제한 경우 다시 실행할 수 있습니다.

컴퓨터 애플리케이션

앱은 보통 Android 모바일 기기에만 설치할 수 있지만 Chromebook에서는 어떻게 해야 할까요? 여기에서 Chromebook에 앱을 설치하는 방법을 확인하세요.

컴퓨터에서 Android 기기에 앱 다시 설치하기

  • 컴퓨터에서 Android 기기의 앱을 다시 설치하거나 실행할 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 play.google.com에 접속합니다.
  • -> 내 앱을 클릭합니다.
  • 설치하거나 실행할 앱을 클릭합니다.
  • 설치, 설치됨 또는 활성화를 클릭합니다. Google 계정 로그인이 필요할 수 있습니다.
  • 자신의 기기를 선택하고 설치를 클릭합니다.

계속해서 문제가 발생하는 경우

모바일 기기 및 애플리케이션 문제 해결을 진행해도 발생하고 있는 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. WiFi 연결 상태를 확인하고 인터넷 서비스 제공자에게 문의하는 것 또한 권장됩니다. 만약 라이엇 게임즈 측에 문제의 원인이 있다고 판단되면 아래 고객지원에 문의해 주세요.

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